哪些人适合参考这份选购建议？

需要更换多件家电的家庭

您需要决定哪些家电应该保留、维修或更换，同时避免添置功能重复的设备。ADEME 建议只购买真正需要的产品，并尽可能延长现有家电的使用时间。

关注产品可维修性的消费者

您希望逐一了解不同型号的零部件、产品资料、拆卸难度和维护方式，而不是只看一个综合评分。

愿意考虑二手或翻新产品的消费者

您愿意考虑购买用过的家电，但希望在决定前了解准确型号、商品状况、配件和适用的保修条款。

优先关注哪些选购标准？

针对每种家庭使用需求，先判断是否确实需要一件家电，以及现有设备能否继续使用。如果必须更换，再根据具体型号的功能特点和购买条件，在全新、二手和翻新产品之间做选择。

保留现有设备或减少添置

适合考虑：使用频率较低，或已有其他设备可以满足需求时。ADEME 建议只购买必需品。

需要接受：依靠家中已有设备来满足这类使用需求。

维修现有设备

适合考虑：通过检测能够判断故障是否可以修复时。

需要确认：维修前先查看当前有效的保修条款。根据 ecosystem 的规定，申请维修补贴通常需满足设备已过保、故障符合条件，并由获得 QualiRépar 认证的维修人员进行维修等要求。

购买全新家电

适合考虑：确实需要更换设备，且有型号符合实际用途和安装条件时。

请注意：在法国，耐用性指数和可维修性指数只适用于指定类别。单凭评分无法判断一件家电是否适合您的居住空间。

选择二手或翻新产品

适合考虑：能够根据产品型号、状况和配件判断设备是否适合您的需求时。

需要确认：卖家身份及适用的交易条件。法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）指出，在法定合规保障方面，专业卖家销售和个人之间交易的规则有所不同。

关注点 需要确认的事项 适用人群
避免过早更换设备 更换故障家电前，先查看当前有效的保修条款并申请检测。如需申请维修补贴，请向 ecosystem 确认设备、故障和维修人员是否符合条件。 家电发生故障时，我想知道维修后是否还能继续使用。约 33% 的消费者将此列为首要关注事项。
选择可维修的全新家电 对于适用相关指数的产品类别，请比较同类型号的指数及具体评分细项。同时确认与准确型号相对应的零部件和产品资料。 如果必须买新家电，我希望在购买前了解该型号是否便于维修。约 27% 的消费者关注这一点。
让设备配置符合实际需求 清点家中现有家电，并确认计划用途的实际使用频率。选购洗衣机时，应根据平时的洗衣量选择合适的容量。 我不想为很少使用的设备腾出空间，也不想为了偶尔才出现的需求购买大容量产品。约 20% 的消费者会优先考虑设备是否符合实际需求。
放心购买二手或翻新产品 询问产品型号、状况和配件；如果购买翻新产品，还要了解已经进行的检测和整修项目。确认卖家是专业商家还是个人。 购买二手或翻新家电时，我最想知道收到的产品具体是什么，以及适用哪些保修条款。约 20% 的消费者会将此列为首要关注事项。

选购时要避开哪些误区？

  • 不要把指数评分等同于使用寿命保证

    在法国，相关指数仅适用于特定产品类别。据法国生态事务主管部门和 DGCCRF 介绍，耐用性指数适用于电视和洗衣机；洗碗机、吸尘器等其他类别目前仍适用可维修性指数。

    请比较同类产品的指数细项，并另外确认产品容量、安装要求和保修条件。

  • 不要在缺乏日常需求时选择大容量或重复添置

    容量更大不一定更符合家庭需求。ADEME 表示，大多数情况下，7 kg 洗衣机已经够用，同时建议结合实际洗衣量来选择。

    确定容量或添置新设备前，先列出日常使用需求和家中已有的设备。

    使用频率不高的设备也会占用空间，还需要维护。

  • 不要不考虑维修就直接更换故障家电

    设备可能仍在保修期内。对于已过保的设备，ecosystem 仅向符合条件的设备和故障提供维修补贴，且须由获得 QualiRépar 认证的维修人员进行维修。

    找出购买凭证，先向卖家确认保修情况，再申请检测，然后决定是否购买替换产品。

  • 不要混淆二手产品和翻新产品

    DGCCRF 将翻新产品定义为经过功能测试，并在需要时完成整修的二手商品。卖家身份也会影响适用的保修条款。

    请询问产品型号、状况、配件和已进行的维修项目。如果法定合规保障对您很重要，请确认卖家是专业商家。

根据选购标准了解相关品牌

品牌提供的服务信息可以帮助您做好选购前的核实，但品牌提供相关服务，并不代表每个型号都能买到对应的零部件。

Bosch

如果您要为家中添置多种家电，并希望逐一比较各款产品的保修条件，可以了解该品牌。

  • Bosch 为旗下家电提供两年商业保修。
  • 请查看具体型号及额外优惠的适用条件。商业保修本身并不能证明产品易于维修。

Whirlpool

如果您希望通过产品技术型号查询说明资料和零部件，可以了解该品牌。

  • Whirlpool France 支持按产品型号查询说明资料和原装零部件。
  • 请确认所需零部件与产品兼容，并且目前有货。

Electrolux

如果您重视说明书查询和维修服务，可以了解该品牌。

  • Electrolux France 提供说明书、保修信息和维修预约服务。
  • 请确认相关零部件和服务是否适用于您考虑购买的型号。这些服务并不代表所有型号的零部件都有相同的供应期限。

Miele

如果您想按型号查询烘干机零部件，可以了解该品牌。

  • Miele France 的产品目录中提供烘干机备件。
  • 请确认每件零部件是否适用于对应型号，以及当前是否有货。

Joybuy 上值得了解的一款洗衣机

如果您需要更换洗衣机，可以了解这款全新机型，其容量为 7 kg。选购前，请结合日常洗衣量判断容量是否合适，并确认该型号适用的指数及安装要求。

Bosch WGE02407FR 前开式洗衣机

Bosch WGE02407FR 前开式洗衣机，7 kg

如果您要更换洗衣机，且 7 kg 容量符合平时的洗衣需求，可以了解这款产品。

产品信息显示，其脱水转速为 1,400 转/分钟，能效等级为 A。选购前请确认该型号当前适用的指数及具体评分细项，并了解安装要求。

前往 Joybuy 查看

常见问题

在法国，哪些家电适用耐用性指数？

根据法国生态事务主管部门的信息，自 2025 年 1 月 8 日起，电视适用耐用性指数；自 2025 年 4 月 8 日起，洗衣机也适用该指数。耐用性指数正在逐步取代这些类别原先适用的可维修性指数。选购时，请查看目标型号的评分及具体细项。

哪些家电仍适用可维修性指数？

在法国，DGCCRF 列出的适用类别包括洗碗机、吸尘器、高压清洗机、电动割草机和笔记本电脑等。选购电视或洗衣机时，请查看适用的耐用性指数。

选购前如何查看产品指数？

不要只看综合评分，还要查看具体评分细项。DGCCRF 指出，对于适用耐用性指数的产品，卖家应在购买时向消费者提供评分细项。之后，请比较同类产品，并确认各型号的维护条件。

从专业商家购买翻新产品，能享受法定保修吗？

可以。在法国，DGCCRF 明确指出，专业商家向个人消费者销售全新、二手或翻新商品时，均适用法定合规保障。个人之间交易的适用条件则有所不同，因此购买前请确认卖家身份。

什么情况下可以申请维修补贴？

根据 ecosystem 的规定，设备已过保、设备和故障符合条件，且由获得 QualiRépar 认证的维修人员进行维修时，可能可以申请维修补贴。请先确认现有保修情况，再核实设备和故障的具体适用条件。