家电老化或发生故障的家庭
决定更换之前，先记录家电的型号，并请专业人士评估是否可以维修。法国生态与能源管理署（ADEME）指出，专业维修人员可以帮助修复家电。
哪些人适合考虑这个选择？
关注新家电后续维护的消费者
比较不同机型时，请查看适用于相应品类的指标。法国负责生态事务和经济事务的部门指出，洗衣机适用耐用性指数，而洗碗机和吸尘器适用可维修性指数。
考虑购买翻新家电的消费者
仔细查看实际出售的家电状况、具体参数以及卖家身份。法国经济部说明，在法国由专业卖家出售给个人消费者的翻新商品，同样适用法定符合性保证。
应该比较哪些标准？
首先判断现有家电经过专业维修后是否还能继续使用。如果需要更换，请比较同一品类且符合您使用需求的产品。
维修
适合考虑：家电仍符合家庭需求，且专业人士可以判断是否能够维修。
需要注意：能否维修取决于具体故障和家电型号，不能只凭使用年限判断。
购买全新产品
适合考虑：确实需要更换，并且可以选择适合家庭安装条件和使用需求的机型。
需要注意：仅凭某一项指数或标签，无法判断每个具体型号是否便于维护。
购买翻新产品
适合考虑：商品页面清楚说明了这台家电经过功能测试，并在必要时完成了修复处理。
需要注意：不同商品的成色和配件可能有所不同，请以实际出售的商品为准。
| 优先考虑事项 | 需要核实的信息 | 根据我的需求 |
|---|---|---|
| 是否可以维修 | 确认家电型号，并请专业人士进行诊断。如果考虑申请维修补贴，请核实家电、故障和维修人员是否符合法国负责生态事务部门公布的相关条件。 | 现有家电仍然适合我：更换之前，我想先了解它能否继续使用。 |
| 使用需求与安装条件 | 比较有效容量、尺寸、安装限制，以及配送时所需的通行空间。 | 容量要符合家庭的实际使用需求，同时也要考虑可用空间。 |
| 适用的指数 | 根据法国负责生态事务和经济事务的部门提供的信息，洗衣机和电视机应比较耐用性指数，洗碗机和吸尘器则应比较可维修性指数。请比较同一品类的产品。 | 我想了解所购家电品类对应的维修便利性或耐用性标准。 |
| 配件与维护 | 查找与准确型号相匹配的配件、配件预计供应期限，以及维护和售后服务的具体安排。 | 如果将来需要更换配件，我希望能找到适用于自己家电型号的配件。 |
| 能耗与使用体验 | 对于带有能源标签的品类，请比较同类机型的数据。ADEME 指出，相关家电的标签会列出每 100 个周期的耗电量（kWh）和参考周期每次用水量（升）；也要关注容量、噪声和程序时长。 | 我希望找到符合使用频率和家电安装空间条件的数据。 |
| 翻新产品的状况 | 核实型号、商品描述中的成色、随附配件和卖家身份。法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）指出，翻新产品上市前必须经过功能测试。 | 购买翻新家电时，我想了解实际出售的商品，而不只是全新机型的参数。 |
哪些做法需要避免？
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没评估维修可能性就直接更换
仍符合使用需求的家电有时可以修复；ADEME 建议咨询专业人士，评估是否具备维修条件。
做出更换决定前，先记录型号并进行专业诊断。如果打算申请维修补贴，请另外核实相关条件。
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只看一项评分
能源标签、可维修性指数和耐用性指数反映的是家电的不同方面。单项评分也不能说明某个型号一定适合您的安装条件。
先对比该品类适用的指标，再结合实际需求评估容量、尺寸、维护方式和配件情况。
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把二手产品和翻新产品混为一谈
根据法国经济部的说明，翻新产品是经过功能测试，并在必要时进行修复后再次出售的二手商品。
请了解实际出售商品的成色、可能存在的瑕疵以及随附配件。
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认为品牌承诺适用于旗下所有产品
制造商公布的配件供应承诺，可能只针对特定品类、期限或产品。仅凭这类承诺，无法确认某个配件是否适用于您的家电。
请使用准确的型号查找所需配件，并确认对应的维修服务安排。
品牌与配件参考信息
制造商公布的这些承诺可以作为按型号核实信息的参考，但不能单独说明某个配件的实际状况，也不代表下方展示的家电具体情况。
Bosch
可参考该品牌的配件信息，查找适用于具体 Bosch 家电的配件。
- Bosch 表示，大型家电的原装配件供应时间为 15 年，小型家电为 10 年。
- 请核实准确型号和所需配件；这项总体承诺并不能确认配件适用于每一款机型。
Miele
如果配件的承诺供应期限对您的选择很重要，可以了解该品牌的相关信息。
- Miele France 表示，系列产品停产后，其备件至少还会供应 15 年。
- 这项说明无法确定某个具体型号可以进行哪些维修。
SEB
该小家电品牌的配件供应承诺值得参考，但仍需针对具体产品进行核实。
- SEB 表示，其相关计划涵盖的绝大多数产品，其技术备件会在购买后保留供应 15 年。
- 请核实您考虑购买的型号是否在承诺范围内，并确认可能需要的配件。
在 Joybuy 查看一款家电
如果您要更换制冷家电，并希望获得充足的储物空间，可以了解这款全新冰箱冷冻柜。但仅凭这款产品，无法判断维修、购买全新产品或翻新产品哪种选择更合适。
图片暂不可用
Sonlu CC-520WE，444 L 无霜冰箱冷冻柜
如果家庭需要 444 L 的储物空间，且预留位置能够安装这款家电，可以考虑了解这款产品。
商品页面标注了 Total No Frost 无霜系统、E 级能效、年耗电量 289 kWh 和 40 dB 噪声。请以准确型号的能源标签为准进行比较；选购前还需核实尺寸、所需预留空间、配件和售后服务条件。
常见问题
在法国，哪些家电有耐用性指数？
根据法国负责生态事务的部门信息，自 2025 年 1 月 8 日起，电视机适用耐用性指数；自 2025 年 4 月 8 日起，洗衣机也适用该指数。对于这些品类，耐用性指数正逐步取代可维修性指数，并纳入可靠性和维护等方面的标准。
洗碗机和吸尘器仍适用可维修性指数吗？
是的。法国经济部将洗碗机和吸尘器列为在法国适用可维修性指数的品类。比较两款产品时，请确认查看的是各自品类对应的指数。
更换家电前，应该把维修补贴考虑在内吗？
先确认您的家电和故障是否符合补贴条件，以及能否联系获得认证的维修人员。法国负责生态事务的部门说明，符合条件时，维修人员会直接提供维修补贴；这并不意味着所有故障都可以修复。
向专业卖家购买翻新家电，是否享有法定符合性保证？
是的，适用于在法国由个人消费者向专业卖家购买的商品。法国经济部说明，法定符合性保证涵盖全新、二手和翻新商品；请确认商品页面清楚说明了实际出售家电的状况。
如何比较两款洗衣机或洗碗机的能耗？
先根据能源标签比较同一品类的机型，再结合自己的实际使用情况解读数据。ADEME 指出，参考数据包括每 100 个周期的耗电量（kWh）和每个周期的用水量（升）；也要关注相关程序的容量和时长。