哪些人适合考虑这些选择？

需要尽快恢复日常生活的家庭

如果您离不开洗衣机、洗碗机或烤箱，就需要找到适合自己生活节奏的解决方案，同时也不应排除值得维修的可能。ecosystem 表示，符合条件的家电和故障可以考虑申请维修补贴。

关注家电使用寿命的消费者

您希望对比意向机型的可维修性、耐用性和能耗信息，同时确认它是否适配家中的安装条件。ADEME 将这些信息作为选购家电时的参考依据。

愿意考虑二手家电的消费者

如果商品的状况、功能、配置和销售条件符合您的需求，您也可以考虑购买二手或翻新家电。DGCCRF 指出，翻新产品在出售前经过功能测试，而普通二手商品则不一定经过这类检测。

选择前需要确认的事项

维修

适合考虑：专业人员评估后认为，修复这台家电仍能满足您的需求。

需要注意：能否维修以及是否符合维修补贴的申请条件，取决于家电类型和故障情况。

购买新品

适合考虑：维修方案不合适，而新品能够满足家庭目前的需求。

需要注意：耐用性指标并不能保证商品的尺寸、安装方式和功能都适合您。

选择二手家电

适合考虑：所售商品运行正常，并且适配您家中的安装条件。

需要注意：DGCCRF 指出，普通二手商品不一定像翻新产品一样经过功能测试。

关注事项 需要确认的内容 相关消费者
维修是否合适 请专业人员评估；并向维修人员单独确认维修补贴的申请条件。 在购买新家电前，我想知道现有设备是否还能满足使用需求。约 33% 的消费者会优先考虑这项评估。
保障日常使用 确认尺寸、安装方式，以及家庭日常使用所必需的功能。 重要家电一旦停摆，我首先想找到能适配家中环境、满足日常需求的解决方案。约 27% 的消费者最看重这一点。
更换后的耐用性 查看洗衣机的耐用性指数或洗碗机的可维修性指数；如适用，也要对比能源标签。 如果要更换家电，我希望了解它是否便于维修，以及未来使用时值得关注的信息。约 20% 的消费者将这一问题放在其他考虑因素之前。
选择合适的二手家电 区分普通二手商品和翻新产品；仔细查看所售商品的状况、功能及随附配件。 只要清楚商品经过了哪些检查，并且确认它适合我家，我愿意选择已使用过的家电。约 20% 的消费者优先考虑重复利用。

需要避免的误区

  • 仅凭家电使用年限就判断应该更换

    仅凭故障现象或使用年限，无法判断这台家电是否仍值得维修。

    决定前先请专业人员评估故障，再结合当前需求衡量维修方案是否合适。

  • 以为所有故障都能申请维修补贴

    ecosystem 表示，只有符合条件的家电和故障才能享受这项补贴；部分与使用方式或家电所处环境有关的问题不在适用范围内。

    请向获得 QualiRépar 认证的维修人员确认您的家电和维修项目是否符合条件。

  • 等到送货时才考虑如何处理旧家电

    无法继续使用的大型家电需要安排回收，或交由合适的回收渠道处理。ecosystem 表示，如果同等功能的新品送至其使用地点，旧家电应在送货时一并回收。

    下单时说明需要回收旧家电，并确认配送页面公布的具体安排。

  • 把普通二手商品和翻新产品混为一谈

    DGCCRF 指出，翻新产品在重新销售前经过功能测试；普通二手商品则不一定接受过这类检测。

    仔细查看所售商品的具体信息，包括商品状况、进行过的维修、随附配件，以及是否适配您的安装条件。

值得考虑的品牌

本栏目暂未推荐品牌。

Joybuy 商品

相关商品即将上线，敬请期待。

常见问题

家电一出故障就能申请维修补贴吗？

不能。ecosystem 表示，家电和故障都必须符合补贴计划的条件。申请前请确认故障是否已在保修或保险的保障范围内，并请获得 QualiRépar 认证的维修人员确认维修项目是否符合条件。

选购新的洗衣机或洗碗机时，可以参考哪些指标？

洗衣机可查看耐用性指数，洗碗机可查看可维修性指数。ADEME 指出，自 2025 年 4 月起，洗衣机适用耐用性指数；此外，还要结合所选机型的尺寸、安装方式和功能进行比较。

购买同等功能的新品并送货时，旧家电如何处理？

购买同等功能的全新电器时，商家应提供免费回收旧家电的服务。ecosystem 表示，如果新品送至其使用地点，旧家电应在送货时一并回收；下单时请确认具体回收安排。

二手家电一定是翻新产品吗？

不一定。翻新产品在重新销售前需要经过功能测试，而普通二手商品则不一定经过这些检测。DGCCRF 提醒消费者，应查看所售商品的具体状况和特征，不要只根据原始机型的介绍作出判断。