哪些人需要做这个决定？

希望尽快恢复日常生活的家庭

您需要尽快恢复洗衣、洗碗或使用烹饪设备。如果要更换设备，新设备的安装方式、接口和容量也应适合您的居住空间和家庭需求。

优先考虑维修的消费者

您希望在订购替换设备前，先了解设备状况以及是否能够维修。法国生态转型署（ADEME）建议，在更换大型家电前先考虑维修。

愿意考虑翻新设备的消费者

如果能确认设备型号、状况和检查项目，您也可以考虑购买翻新设备。法国经济部指出，翻新设备与普通二手设备的区别在于，翻新设备会经过功能测试，并在必要时进行修复或整修。

优先考虑哪些标准？

购买新设备前，值得先了解维修方案；如果最终决定更换，则应根据具体型号和安装条件，在全新设备与翻新设备之间做出选择。

维修现有设备

适合考虑的情况：检查结果表明，维修后设备能够恢复正常功能。

需要了解：根据法国经济部的说明，维修补贴（Bonus Réparation）是否适用，取决于设备是否仍在保修期、故障类型以及是否由认证维修人员提供服务等因素。

选择全新设备

适合考虑的情况：您决定更换设备，并找到安装方式、容量和接口都符合现有条件的型号。

对比时注意：仅看能效等级并不能全面了解能耗，也无法判断设备容量是否符合您的使用需求，ADEME 提醒消费者还应关注其他信息。

选择翻新设备

适合考虑的情况：卖家能够说明设备型号、已进行的测试以及必要的修复或整修情况。

购买前确认：逐台核实设备状况、配件和兼容性；仅凭“翻新”标注，无法了解这些信息。

关注点 需要核实的事项 适用的消费者
继续使用及安装兼容性 确认设备尺寸、安装方式和接口；根据家庭需求选择合适的容量。 洗衣、洗碗或烹饪设备对日常生活很重要，我希望恢复这些功能，同时避免买到无法安装的设备。约 27% 的消费者将恢复日常使用和安装兼容性放在首位。
是否可以维修 请专业人员检查，并确认维修服务的适用条件；如果设备已过保修期，还应了解维修补贴的相关要求。 如果维修后设备仍能正常使用，我希望先了解维修方案，再考虑更换。约 27% 的消费者会优先考虑维修。
能耗及未来的可维修性 如果要更换设备，请对比能效标签上的数据，以及适用于该类设备的相关指数。 如果必须更换设备，我希望了解日常使用成本和未来的维修可能性。约 20% 的消费者会优先考虑这些因素。
翻新情况是否清晰可查 确认设备型号、卖家信息、已完成的测试和整修项目，以及随附配件。 如果能明确知道设备经过了哪些检查、收到时包含哪些配件，我会考虑购买翻新设备。约 26% 的消费者会优先考虑这一点。

需要避免的误区

  • 以为任何故障都能申请维修补贴

    法国经济部说明，该补贴适用于符合条件的维修项目，设备必须已过保修期，且维修由认证维修人员完成。如果损坏与保养不当或使用不符合规范有关，可能无法享受补贴。

    决定维修还是更换前，请先确认故障类型，并核实维修服务是否符合补贴申请条件。

  • 把所有二手设备都当作翻新设备

    法国经济部指出，翻新商品经过全面的功能测试，并在必要时进行维修或整修。仅凭外观无法判断设备是否经过这些流程。

    请询问具体型号、已完成的检查、已更换的部件，以及随附配件清单。

  • 只看能效等级字母

    对于洗碗机，ADEME 还建议关注每 100 个洗涤周期的能耗、每个周期的用水量、容量和噪声。比较时应选择同一类别的设备。

    结合您的使用频率和实际所需容量，判断标签上的各项数据是否合适。

  • 太晚安排旧设备回收

    根据法国生态转型部的说明，购买同类产品时可安排“一换一”回收旧设备。大型设备或嵌入式设备的更换，还需要提前考虑上门取件方式和住宅出入条件。

    下单前，请向卖家确认旧机回收方式和取件条件。

可根据具体型号考察的品牌

Bosch

如果您在选购洗衣或厨房设备时会考虑配件供应情况，可以了解这个品牌。

  • 对于相关品类，Bosch 提供按 E-Nr 编号查询配件的服务。
  • 品牌表示，大型家电配件通常可以长期供应；但针对具体型号，购买前仍应核实配件和型号信息。

Miele

如果您想查询某款洗碗机或厨房设备的具体部件，可以了解这个品牌。

  • Miele 法国官网的配件目录中，包含洗碗机和烹饪设备的相关部件。
  • 目录中列有某一品类，不代表每个型号的配件都有货，也不代表所有故障都能维修。

Whirlpool

如果您正在挑选洗衣或烹饪设备，并希望按技术型号查询配件，可以逐个型号进行了解。

  • Whirlpool 表示，其为多个相关品类提供原厂配件，包括洗衣机和洗碗机。
  • 请确认目标设备对应的配件是否有货；仅凭这项服务，无法判断整个产品系列是否都便于维修。

更换设备时可以考虑的产品

如果您决定更换设备，可以考虑以下洗碗机、洗衣机和抽油烟机。先选择与故障设备相同的品类，再确认目标型号的尺寸、安装方式和接口是否符合实际条件。

Samsung DW90H79JAI0U1 Bespoke AI 嵌入式洗碗机

Samsung DW90H79JAI0U1 Bespoke AI，60 cm 嵌入式洗碗机

可作为嵌入式洗碗机的替换选择，但请先确认橱柜预留空间和接口是否合适。

产品名称标注的容量为 14 套餐具；标称能效等级为 A。

选购此型号前，请确认其可维修性指数和配件供应情况。

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Ciarra 60 cm 黑色玻璃面板壁挂式抽油烟机

Ciarra，60 cm 黑色玻璃壁挂式抽油烟机

如果机身宽度和安装方式适合您的厨房，可考虑用它替换壁挂式抽油烟机。

产品名称提及 LED 照明和两种空气循环模式。

如果计划使用内循环模式，请确认所需滤网的类型以及是否随附；同时核实此型号的配件供应情况。

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Haier T Series 7 THASN276TM6-S 波轮洗衣机

Haier T Series 7 THASN276TM6-S，波轮洗衣机

如果您想换成波轮洗衣机，可以考虑此型号；请确认上方留有足够空间打开机盖。

标注容量：7 kg；标称脱水转速：1,200 转/分钟；标称能效等级：A。

对比未来的维修可能性前，请查看此型号适用的耐用性指数。

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Electrolux EWF1410N2 滚筒洗衣机

Electrolux EWF1410N2，10 kg 滚筒洗衣机

如果 10 kg 的容量符合您的需求，且安装位置适合滚筒洗衣机，可考虑此型号。

产品名称提及 Inverter 电机和蒸汽功能；请结合计划使用的洗涤程序，了解这些功能是否适合您。

决定购买前，请核实此型号的尺寸和耐用性指数。

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Whirlpool W2I HD526 A 嵌入式洗碗机

Whirlpool W2I HD526 A，60 cm 嵌入式洗碗机

如果橱柜预留空间和接口兼容，可考虑用它替换嵌入式洗碗机。

产品名称标注的容量为 14 套餐具；标称能效等级为 E。

与其他洗碗机对比时，也请查看每 100 个洗涤周期的能耗、每个周期的用水量，以及该型号的可维修性指数。

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常见问题

大型家电在什么情况下可以申请维修补贴？

在法国，设备已过保修期，并由认证维修人员提供符合条件的维修服务时，可能可以申请维修补贴。法国经济部指出，部分故障可能不符合条件，尤其是与保养不当或使用不符合规范有关的故障。请先确认维修项目是否符合要求。

翻新设备只是普通二手设备吗？

不是。根据法国经济部的说明，翻新商品是经过全面功能测试的二手商品，并且在必要时已经维修或整修。购买前，请确认具体型号，以及设备经过了哪些检查或更换了哪些部件。

翻新设备是否享有法定合规保证？

是的。法国经济部指出，专业卖家向个人消费者销售翻新商品时，适用法定合规保证。个人之间的交易则不适用相同规则。选择设备前，请先确认卖家的身份。

如何安排回收旧设备？

ADEME 表示，更换大型旧家电时，可以交给卖家或配送人员，也可以送至专门的回收渠道。“一换一”回收适用于购买同类商品的情况。请向经销商确认取件方式，以及您家中的出入条件是否会影响回收。

购买新洗衣机或洗碗机时，应该关注哪些指标？

选购洗衣机时，请查看耐用性指数和能效标签；选购洗碗机时，请查看可维修性指数以及能效标签上的数据。根据 ADEME 的说明，洗碗机能效标签还会列出每 100 个洗涤周期的能耗、每个周期的用水量、容量和噪声。对比同一类别的设备时，也要结合自己的使用需求。