哪些人适合考虑这些选择？

家电停摆、日常生活受影响的家庭

如果故障导致衣物无法清洗、无法做饭或食物无法冷藏，建议比较维修所需的实际时间，以及更换后配送和安装所需的时间。

不想过早更换家电的消费者

先进行故障诊断并获取报价，再决定是否购买新机。如果符合相关条件，也可以将维修补贴纳入比较。

愿意考虑翻新机的消费者

如果翻新机符合您的预算，建议确认附近是否有适合的品类可选，并了解保修、配送和安装服务。

如何比较不同方案？

维修

适合考虑：专业人员确认故障可以修复，并且能在符合您需求的时间内上门处理。

需要接受：维修时间取决于故障诊断和配件供应情况；能否享受维修补贴也取决于相关条件。

购买新机

适合考虑：维修无法在可接受的时间内恢复使用，或所需配件缺货。

需要接受：新机必须适配现有空间和接口；不同品类可查询到的耐用性信息也有所不同。

选择翻新机

适合考虑：当地有符合家中安装条件的合适品类可选，且保修和配套服务符合需求。

需要接受：可选型号和服务内容会因到货情况及销售商而异。

大型家电发生故障后，先明确自己最迫切的需求，再比较维修时间、报价以及更换产品的规格。

关注点 需要确认的事项 适用人群
尽快恢复使用 比较故障诊断和维修的可预约时间，以及更换产品的配送和安装日期。 家电是日常生活必需品时，我想知道什么时候能重新使用。约 36% 的消费者会优先考虑尽快恢复使用。
控制预算 索取详细报价，并向维修人员确认您的家电和故障是否符合维修补贴的适用条件。 如果仍有维修可能，我想把维修总费用和更换合适家电的费用进行比较。约 29% 的消费者最关注预算。
选择耐用的家电 如果更换的是适用范围内的洗衣机，请查看耐用性指数及其详细信息；同时了解具体型号的相关资料。 决定更换家电后，我希望了解产品未来是否易于维修，而不只关注眼前的功能。约 21% 的消费者会将耐用性列为首要考量。
考虑翻新机和旧机回收 确认产品尺寸、接口、保修，以及旧机回收的具体安排。 如果翻新机适合我家的安装条件，我希望能选择配套服务，并提前安排旧机的处理方式。约 14% 的消费者会优先考虑翻新机及旧机回收服务。

需要避免的误区

  • 还没确认故障原因就更换家电

    据法国生态转型与国土协调署（ADEME）介绍，故障可能出在某个可维修部件上，而非整台家电都无法使用。

    在比较兼容的新机之前，先获取故障诊断、详细报价和维修时间，并确认配件是否有货。

  • 未确认适用条件就直接扣除维修补贴

    法国经济部指出，在认证维修人员处维修时，补贴可从账单中直接扣除；但家电和故障必须符合适用条件，且不能仍在相关保修范围内。

    接受报价前，请维修人员确认您的维修服务是否符合这些条件。

  • 认为所有翻新家电都一样

    具体型号、保修，以及配送或安装服务，都可能因销售商和到货情况而异。

    请确认家电标注的状态、尺寸、接口，以及针对您所在地址可提供的服务。

  • 认为所有品类都有耐用性指数

    法国生态转型主管部门指出，耐用性指数适用于包括洗衣机在内的部分品类；其他品类没有这一指数，并不代表无法判断其耐用性。

    如果选购的洗衣机适用该指数，请查看评分及各项评估标准。选购其他家电时，可查阅具体型号的相关信息，例如适用情况下的能源标签。

值得了解的翻新家电品牌

Envie

这是一个翻新家电销售网络。如果您想根据家电品类和所在地区寻找合适的替换产品，可以考虑了解。

  • Envie 网络介绍称，回收的家电会经过维修、清洁和测试后再出售，并提供至少 1 年的保修。
  • 可选型号以及配送和安装服务，因门店和到货情况而异。

故障后可考虑的洗衣机

以下型号适合考虑用于替换故障洗衣机。下单前，请根据家中空间比较容量和开门方式，并确认配送、安装和旧机回收安排。

Haier T Series 7 THASN276TM6-S 波轮洗衣机

Haier T Series 7 THASN276TM6-S，7 kg，波轮式

如果您要更换波轮洗衣机，并且需要 7 kg 容量，可以考虑这款产品。

标注的脱水转速为 1,200 转/分钟；产品名称中标注能效等级 A。

请确认产品尺寸、开盖所需空间，以及该型号的具体耐用性信息。

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Electrolux EWF1410N2 滚筒洗衣机

Electrolux EWF1410N2，10 kg，滚筒式

如果您要更换滚筒洗衣机，并且需要标注容量为 10 kg 的型号，可以考虑这款产品。

选购前，请确认产品尺寸、搬运通道、安装接口，以及该型号的具体耐用性信息。

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Candy TCA464TM4-S ProWash 500 波轮洗衣机

Candy TCA464TM4-S ProWash 500，6 kg，波轮式

如果标注容量为 6 kg 的波轮洗衣机适合您的洗衣量，可以考虑这款产品。

产品名称中标注脱水转速为 1,400 转/分钟、能效等级 B，并提及 17 种程序。

请确认开盖所需空间、产品尺寸，以及该型号的具体耐用性信息。

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常见问题

维修补贴适用于洗衣机、洗碗机和嵌入式烤箱吗？

适用。根据 Ecosystem 的信息，这些品类都属于补贴涉及的家电，但具体能否享受补贴仍取决于维修服务是否符合适用条件。请确认故障符合条件、家电已不在保修范围内，并且维修由认证维修人员完成。

耐用性指数可以帮助挑选所有大型家电吗？

不可以。法国生态转型主管部门指出，耐用性指数适用于包括洗衣机在内的部分品类，但并非所有大型家电都有这一指数。对于适用该指数的洗衣机，请查看 10 分制评分及具体评估标准；选购其他家电时，则应参考具体型号的相关信息。

如何安排配送时回收旧家电？

根据适用条件，法国《环境法典》第 R541-161 条规定，销售商品并提供配送时，应在配送地点回收旧家电，或安排就近回收方案。下单前，请向销售商确认具体回收方式，以及可回收的家电类型。

可以买到翻新大型家电吗？

可以买到。Envie 网络介绍称，他们会回收、翻新并销售家电，但具体库存取决于当地到货情况。请确认您感兴趣产品的品类、型号、尺寸、保修和可提供的服务。