家中必备电器突然停摆的人
洗衣、食物储存或烹饪一旦受到影响，多久能恢复使用就很重要。法国生态转型署（ADEME）提醒，电器发生故障并不意味着整台都得更换。决定购买前，不妨先问清维修需要多长时间。
哪些人适合参考这份选购建议？
希望避免过早换新的人
如果现有电器仍适合家庭使用，可以对比故障诊断、维修报价，以及购买翻新机或新机的条件。在法国维修电器时，也可以向维修人员确认该电器和故障是否符合维修补贴（Bonus Réparation）的申请条件。
关注未来维修便利性的人
更换电器前，先了解备选型号的配件供应和售后服务情况。在法国销售的新洗衣机还可以参考耐用性指数，作为比较符合家庭需求的型号时的一项依据。
优先考虑哪些因素？
先确认电器能否修好并恢复使用。如果维修方案无法满足需求，再比较不同的替换选择。
维修
适合考虑： 电器仍适合家庭使用，而且专业人员能够确认维修方案和所需时间。
需要确认： 维修补贴（Bonus Réparation）是否适用，取决于电器类别、故障情况、电器的保障状态，以及是否由 QualiRépar 认证维修人员提供服务等因素。
选购翻新机
适合考虑： 确实需要更换，而且专业卖家对所售的具体商品作了清晰说明。
需要确认： 翻新检测结果本身并不能说明商品剩余的使用寿命，也无法确认该型号的配件是否仍有供应。
购买新机
适合考虑： 维修方案不合适，而且您可以根据家中的安装条件和使用需求比较不同型号。
需要确认： 在法国，耐用性指数适用于洗衣机和电视，并非所有家电都有这一指数。
| 关注点 | 需要核实的事项 | 适用人群 |
|---|---|---|
| 尽快恢复使用 | 诊断和维修的预计时间；如果更换电器，还要了解配送和安装时间。 | 必备电器停用后，我想知道哪种方案能让我尽快恢复日常生活，不必无谓等待；约 42% 的消费者优先考虑恢复使用所需的时间。 |
| 避免仓促购买 | 维修报价及是否符合维修补贴（Bonus Réparation）申请条件；翻新机的成色和保障。 | 如果现有电器还能继续使用，我会先考虑维修，再决定是否购买新的，同时也会留意购买保障；约 33% 的消费者会优先考虑这一点。 |
| 为日后维修做好准备 | 该型号的配件和售后服务；适用时，查看耐用性指数或可维修性指数。 | 如果一件电器计划长期使用，我希望选购前就能了解它是否便于维修；约 25% 的消费者会优先考虑这一点。 |
有哪些选购误区需要避免？
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没有检查故障就直接换新
根据 ADEME 的说法，故障可能出在可以维修的部件上，而不是整台电器都坏了。因此，马上购买新机可能会错过更适合家庭需求的解决方案。
请专业人员检查故障并提供报价和维修时间，再与更换后恢复使用所需的时间进行比较。
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只看“翻新机”这个标签
翻新检测中的功能测试，不能单独说明所售商品的外观状况、配件是否齐全，也无法确认该型号的配件是否有货。
购买前请核对完整型号、具体商品的描述、随附配件和卖家信息。
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只根据耐用性评分做决定
在法国，耐用性指数可以帮助比较适用洗衣机的可靠性和可维修性等方面，但无法告诉您某个型号是否放得进预留空间，也不能判断容量是否满足需求。
先筛选出符合安装条件的型号，再比较评分及其具体构成、配件供应和售后服务。
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想当然地认为可以申请维修补贴
根据 ecosystem 的说明，补贴是否适用取决于设备类别、故障是否符合条件，以及设备是否仍在保修或保险保障范围内等因素。维修人员还必须获得 QualiRépar 认证。
维修前请告知维修人员电器型号和当前保障情况，并请对方确认是否符合补贴申请条件。
可根据具体型号了解的品牌
Bosch
如果您看重特定电器的原厂配件供应和维修服务，可以进一步了解该品牌。
- Bosch 表示，在符合其相关条件的情况下，大型家电可提供原厂配件 15 年，小型家电可提供 10 年。
- 决定是否维修前，请核实 E-Nr. 型号、所需配件，以及您所在地区能否获得维修服务。
Miele
如果配件供应承诺是您挑选型号时的考量之一，可以进一步了解该品牌。
- Miele 表示，系列产品停产后，其备件至少还会供应 15 年。
- 这一说明并不代表您需要的配件一定有现货，也不能保证它与您的电器兼容。
Electrolux
如果您想查询 Electrolux 电器的保养信息和维修流程，可以进一步了解该品牌。
- Electrolux 法国官网提供说明书、保修信息查询和维修预约服务。
- 请根据电器型号和所在地址，确认配件供应情况及是否可以安排维修。
需要更换时可考虑的吸尘器
以下型号适用于更换无线吸尘器的情况。如果现有吸尘器可以维修，请先结合您需要恢复使用的时间，比较维修和更换两种方案。无论选择哪种替换产品，都请核实所售商品的状态、配件供应和对应的售后服务。
图片暂不可用
Deerma T50W XT Station
如果您要更换无线吸尘器，又希望配备自动集尘基站，可以考虑这款产品。商品名称标注的吸力为 220 AW、功率为 590 W。请确认基站尺寸是否适合您的空间，并了解该型号的销售状态和维修服务情况。
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Deerma Z50 Combo
如果您想选购带自动集尘功能和可弯折吸管的无线吸尘器，可以考虑这款产品。商品名称标注的最长续航时间为 70 分钟，吸管可弯折至 180°。请结合需要清洁的区域评估这些配置，并核实商品状态、配件和售后服务。
图片暂不可用
roborock H60 Hub Pro
如果您需要清洁地毯和硬质地面，并希望配备自动集尘基站，可以考虑这款产品。商品名称标注的吸力为 170 AW，最长续航时间为 80 分钟，并配有防缠绕刷头。请确认它是否适合您的居住空间，并核实商品状态、配件和售后服务。
常见问题
如果电器仍在保修期内，可以申请维修补贴（Bonus Réparation）吗？
不可以。根据 ecosystem 的说明，仍在法定保修、制造商保修、商业保修或保险保障范围内的电器，不能申请维修补贴（Bonus Réparation）。该补贴面向在法国购买、由家庭持有且符合条件的电器；故障也必须符合要求，并由 QualiRépar 认证维修人员提供服务。保修期内的故障可能需要通过其他流程处理，申请维修前请先确认您的保障范围。
在法国销售的“翻新机”是什么意思？
根据法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）及负责经济事务的部门说明，翻新产品是经过全面功能测试的二手商品，必要时还会在重新销售前进行维修或翻新。购买前，请向卖家了解具体商品的状况和随附配件等信息。
从专业卖家处购买的翻新机享有法定保修吗？
享有。在法国，负责经济事务的部门明确指出，专业卖家向个人消费者销售的翻新商品适用法定合规保证。商业保修则是另一项保障，请仔细阅读其条款，不要与法定保障混为一谈。
如何参考耐用性指数选购洗衣机？
先筛选出容量和安装条件符合需求的洗衣机，再比较它们的 10 分制评分及具体构成。根据法国生态转型部的说明，自 2025 年 4 月 8 日起在法国销售的洗衣机适用耐用性指数。该指数综合考量可靠性和可维修性，但不能单独决定某个型号是否适合您的家庭。