家电出现故障的家庭
在购买新家电之前，您需要判断维修是否划算。维修报价，以及可能适用的维修补贴，都能帮助您做出决定。具体条件请向 ecosystem 确认。
本指南适合哪些人？
关注使用年限的消费者
您希望了解适用的相关指数和产品的维修可能性，但不会把指数评分误当成使用寿命承诺。法国生态转型部与 ADEME 说明了哪些品类适用相关指数。
注重日常使用体验的家庭
您希望兼顾尺寸、容量和使用成本。ADEME 提醒，对于适用的品类，能效标签可帮助您进行比较。
维修还是换新？应该比较哪些标准？
先看维修报价和新机是否适合您的需求，再根据产品所属品类，了解其可维修性和使用成本。
| 考虑因素 | 需要核实的内容 | 最适合哪些人关注 |
|---|---|---|
| 先维修，再考虑换新 | 先索取维修报价，并分别确认家电、故障和维修人员是否符合相关补贴的申请条件。 | 如果家电出了故障，我想先比较实际维修报价和换新成本，再做决定。约 31% 的消费者会优先权衡维修与换新。 |
| 使用需求与空间尺寸 | 测量摆放位置和进出通道，并结合具体型号比较容量和实用功能。 | 如果要更换家电，我希望新机符合日常需求，也能放进现有空间。约 25% 的消费者优先考虑产品是否适合日常使用。 |
| 新家电的可维修性 | 查看该品类适用的指数，并核对具体型号的配件信息。 | 如果要选购新家电，我希望了解产品是否便于维修，但不会把指数评分当成耐用承诺。约 25% 的消费者会优先考虑可维修性。 |
| 日常使用成本 | 按照相同的能效标签标准比较同品类产品，并结合自己的使用习惯进行判断。 | 如果家电经常使用，我希望把购买后的水电开支也考虑在内。约 19% 的消费者会优先关注使用成本。 |
并非所有品类都有相关指数：耐用性指数适用于特定洗衣机和电视，维修指数则适用于特定洗碗机和吸尘器。冰箱可能带有能效标签，但不一定适用上述指数。请查看与家电品类相对应的信息。
需要避开哪些误区？
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混淆耐用性指数和维修指数
这两种指数适用的品类不同，提供的信息也不一样。无论哪种指数，都无法保证某一台家电不会发生故障。
请先确认产品所属品类是否适用，再查看具体型号的指数详情，并另外比较其使用功能。
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以为维修报价会自动扣除维修补贴
补贴资格取决于多项条件，包括家电类型、故障情况、产品是否在保修或保险范围内，以及是否由 QualiRépar 认证维修人员提供服务。
比较维修与换新成本前，请先确认是否符合申请条件，以及补贴金额是否会在账单中扣除。
维修报价中未获补贴覆盖的部分仍需自行承担；如果维修不符合补贴条件，您可能需要支付全部费用。
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只比较全新和二手产品的标价
适用的全新家电能效标签不能以同样的方式用于二手商品。此外，评估时还要考虑具体产品的状况和卖家身份。
做决定前，请核实产品功能、状态、可查询的能耗信息、卖家身份以及适用的保障条款。
根据具体商品，使用成本以及可能产生的维修或配送费用，也需要纳入比较。
关注配件供应的品牌
Bosch
如果您会根据具体型号查询配件，选购洗碗机时可以了解这个品牌的相关信息。
- Bosch 表示，其洗碗机配件通常可供应 15 年，并建议提供 E-Nr 编号，以便查询兼容配件。
- 这项说明不代表某一型号的所有配件都一定有货，也不能证明其可靠性优于其他品牌。
Miele
可以参考该品牌的家电配件供应信息，进行比较。
- Miele 表示，系列产品停产后，其备件库存最长可保留 15 年。
- 请核对具体型号和所需配件。品牌公布的配件供应年限，并不代表家电的使用寿命。
Beko
可以参考该品牌按家电品类公布的配件供应信息，进行比较。
- Beko 表示，大型家电配件及附件的供应期为 11 年，小型家电则为 4 年。
- 这些公布的供应年限，并不能保证您要找的某个具体型号配件随时有货。
Electrolux
可以根据产品型号查询洗衣机配件，了解该品牌的相关服务。
- 该品牌法国官网商店支持通过 PNC 代码搜索配件，并提供预约维修服务的协助。
- 这些服务并不能证明该品牌所有家电的使用寿命优于其他品牌。
Whirlpool
可以查看该品牌为冰箱、洗碗机和洗衣机提供的配件信息。
- Whirlpool 提供这些品类的原厂配件官方商店。
- 设有官方商店并不代表某个具体配件一定有货，也不能证明产品的可靠性。
Joybuy 在售家电
以下产品包括吸尘器、洗碗机和洗衣机。请结合安装条件和使用需求，比较各型号的具体参数。
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roborock H60 Hub Pro 无线吸尘器
如果您想要一款适用于地毯和硬质地面的吸尘器，并配有自动集尘底座，可以了解这款产品。
标称续航时间：80 分钟；标称吸力：170 AW；配备防缠绕刷头。
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AIRMSEN 台式洗碗机，配备 5 L 水箱
如果您想选购一款紧凑型洗碗机，可使用水箱供水，也可连接水龙头，可以了解这款产品。
最多可容纳 4 套餐具，提供 9 种洗涤程序；标称尺寸为 37 × 50 cm，能效等级为 D。直接连接水龙头可能需要使用转接头。
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Heinrich’s HTG 8840 台式洗碗机
如果您正在寻找一款标称可容纳 6 套餐具的台式洗碗机，可以了解这款产品。
提供 7 种洗涤程序，能效等级为 D；标称单次洗涤耗水量为 6.5 升，噪声为 47 dB。
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Haier X Series 11 HW100-BD14397PGU1 洗衣机
如果您想选购一台 10 kg 独立式洗衣机，且产品能耗参数符合您的要求，可以了解这款产品。
能效等级为 A；每 100 次洗涤耗电 41 kWh，单次洗涤耗水 48 升。请将产品安装在稳固、水平的地面上，并正确接好进水管和排水管。
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Samsung DW90H79JAI0U1 Bespoke AI 嵌入式洗碗机
如果您正在寻找一款标称可容纳 14 套餐具的 60 cm 嵌入式洗碗机，可以了解这款产品。
能效等级为 A；每 100 次洗涤耗电 54 kWh，单次洗涤耗水 9.4 升。产品信息显示，购买后配件可供应 10 年；请核对具体型号和所需配件。
常见问题
更换家电时，应该查看哪种指数？
在法国，特定电视和洗衣机适用耐用性指数，特定洗碗机和吸尘器则适用维修指数。冰箱即使带有能效标签，也不代表一定适用上述某种指数。
家电发生故障后，就一定能获得维修补贴吗？
不一定。ecosystem 表示，家电和故障都必须符合申请条件，维修须交由 QualiRépar 专业人员进行，而且家电不能在保修或保险的保障范围内。自 2026 年 1 月 1 日起适用的补贴标准中，洗衣机或洗碗机为 50 €，吸尘器为 40 €，冰箱为 25 €，电视为 60 €。比较费用前，请先确认您的情况是否符合条件。
二手或翻新家电适用哪些保障？
通过专业卖家购买的商品，包括二手或翻新商品，可能适用法定合规保证。Service-Public.fr 指出，如果商品交付后两年内出现缺陷，消费者可以提出申请。请确认实际销售方是谁，因为个人之间的交易适用的规则有所不同。
如何比较洗碗机的能耗？
比较能效标签上标注的每 100 次洗涤耗电量（kWh）和单次洗涤耗水量（升），同时考虑容量、洗涤时长和噪声。这些数值以参考洗涤程序为依据；还要确认安装方式和容量是否适合您的安装条件与使用需求。
换新时，旧家电该怎么处理？
Service-Public.fr 指出，购买新家电替换旧家电时，零售商必须提供免费回收服务，包括远程销售订单。下单前请查看商家公布的回收方式，也不要将旧家电当作生活垃圾丢弃。