大家电发生故障的家庭
洗衣机、洗碗机或冰箱无法使用，可能会打乱日常生活。先确认问题出在家电本身还是安装上，再将详细报价与容量和尺寸合适的替换产品进行比较。
哪些家庭需要比较维修和更换？
首先要根据故障家电的类型进行检查，之后再考虑选择替换型号。
小家电发生故障的家庭
吸尘器、微波炉或咖啡机出现故障时，重新购买前先咨询维修人员是否可以维修。如果打算申请维修补贴，请向 QualiRépar 认证维修人员确认家电类别和故障类型是否符合条件；并非所有情况都能自动获得补贴。
已决定更换家电的家庭
确定需要更换后，请根据实际需求对比容量和占用空间。此外，还要了解清洁保养要求、零部件信息、适用时的能效标签，以及该产品类别对应的指数。
做决定前要核对哪些因素？
先确认家电是否可以维修，再比较能够在家中提供相同功能的解决方案。
维修
适合考虑：家电仍能满足家庭需求，且专业人员可以针对已发现的故障提供报价。
需要注意：必须确认这台家电和当前故障是否可以维修，以及是否符合维修补贴的申请条件。
购买全新产品
适合考虑：家电无法维修，或旧家电已不能满足家庭需求。
需要核对：可维修性或耐用性指数本身并不能反映能耗，也无法说明产品是否适合您的安装条件。
购买翻新产品
适合考虑：所选产品的尺寸、容量和接线方式都符合需求。
需要核对：根据 DGCCRF 的说明，翻新产品在销售前必须经过功能测试；同时也要仔细查看所售具体产品的描述。
| 优先考虑因素 | 需要核对的内容 | 我的需求 |
|---|---|---|
| 故障原因 | 请维修人员查明故障原因，并确认是否可以维修。区分家电本身故障，以及安装或使用不当引起的问题。 | 在选择其他产品前，我想先了解现有家电能否修好并恢复使用。 |
| 维修报价 | 请对方详细列明故障情况、零部件和人工费用。如果可以申请维修补贴，请将扣除补贴后的金额与功能相当的替换方案进行比较。 | 清晰的报价有助于我评估维修方案，避免拿它与无法满足相同需求的产品进行比较。 |
| 维修补贴 | 向 QualiRépar 认证维修人员确认产品类别、故障类型和其他条件。根据 ecosystem 的说明，该计划适用于在法国购买且已过保修期的家用电器，但故障类型也必须符合条件。 | 如果我的家电符合条件，我希望先从报价中扣除补贴，再做决定。 |
| 使用需求和安装条件 | 将容量、尺寸和连接方式与现有家电进行对比。购买翻新产品时，请确认商品页面描述的是实际出售的那一台产品。 | 无论购买全新还是翻新产品，新家电都必须能放进预留位置，并满足家庭的实际使用需求。 |
| 能耗和可维修性 | 适用时请查看能效标签。根据负责生态事务的部门信息，自 2025 年 4 月起，洗衣机等产品适用耐用性指数；洗碗机和吸尘器等产品仍适用可维修性指数。 | 如果更换家电，我希望对比能耗和未来维修相关信息，并注意这两项指标的含义并不相同。 |
哪些省事做法要避免？
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拿报价和功能不相同的产品进行比较
替换型号的容量、尺寸或连接方式可能不同。这样一来，就无法判断维修现有家电是否更能满足家庭需求。
请索取详细报价，并在扣除适用补贴后，与功能特点和安装条件都真正符合需求的产品进行比较。
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认为任何故障都能申请维修补贴
根据 ecosystem 的说明，纯外观损坏，以及因使用环境或不当使用导致的问题，不在补贴范围内。因此，仅仅过了保修期并不足以证明符合申请条件。
在将补贴金额纳入比较前，请向 QualiRépar 认证维修人员说明故障情况，并准确确认家电类型。
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只看一项指标就决定更换产品
能效标签无法说明产品未来是否容易维修。反过来，可维修性或耐用性指数也无法确认产品的尺寸和容量是否适合您的家庭。
请查看该产品类别适用的能效标签和指数，再结合安装条件和预期用途进行判断。
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把二手产品和翻新产品当成一回事
DGCCRF 指出，翻新产品在销售前必须经过测试，以确保其功能正常。仅标注“二手”并不能提供这方面的信息。
请阅读所售产品的描述，核对标注的产品状态、具体参数，以及是否适配您的安装条件。
品牌参考
暂无品牌参考信息。
考虑更换时可选的冰箱
如果您已经决定更换冰箱或冷藏冷冻箱，可以了解以下冷藏家电。但仅凭这些产品的参数，无法判断故障家电是否应该维修。
图片暂不可用
CHiQ JR263LGE，262 L 冷藏冷冻箱
更换冰箱时，可以将它的 262 L 容量和 70/30 分区比例与您的实际需求进行比较。这款黑色产品宽 54 cm、高 176 cm，冷冻室采用 Low Frost 技术。
图片暂不可用
Hisense FTN461WCE1，467 L 冷藏冷冻箱
选购时，请将 467 L 的容量与现有冰箱的容积和厨房可用空间进行比较。这款产品采用不锈钢外观，配备 Total No Frost 技术，能效等级为 E。
图片暂不可用
Sonlu CD‑400RW，355 L 冷藏冷冻箱
如果您需要中等容量，可以根据实际使用情况对比它的 252 L 冷藏空间和 103 L 冷冻空间。产品标注宽度为 60 cm，配有可逆开门、变频压缩机，能效等级为 E。下单前请确认其他尺寸。
图片暂不可用
Sonlu CC-520WE，444 L 冷藏冷冻箱
这款产品容量为 444 L，适合有较大储存需求的家庭进行比较，前提是家中有合适的安装空间。浅银色外观，采用无霜设计，噪声水平为 40 dB，能效等级为 E。请确认尺寸是否适合预留位置。
图片暂不可用
COMFEE' RCF470LS2EU(E)，474 L 四门冰箱
请根据食材的收纳习惯，对比这款产品的 474 L 容量和四门布局，并确认所需空间。这款银色冰箱配有 Vario Box 储物格和三档温控蔬果抽屉，能效等级为 E。
常见问题
更换故障家电前，需要先获取维修报价吗？
如果家电仍能满足您的需求，且看起来可以维修，建议先获取报价。请维修人员详细说明故障、零部件和人工费用，再将扣除适用补贴后的报价与功能、容量和尺寸相近的替换产品进行比较。
所有家用电器都能申请维修补贴吗？
不能，是否符合条件取决于家电类别和故障类型。Ecosystem 特别指出，在法国购买的家用电器必须已过保修期，且故障类型符合条件；维修前请让 QualiRépar 认证维修人员确认您的情况。
因安装问题导致的故障能申请维修补贴吗？
不能。根据 ecosystem 公布的条件，因使用环境导致的故障不在补贴范围内。请先确认问题来源：家电内部故障和外部因素导致的问题，需要分别判断。
购买翻新家电时要核对什么？
请核对实际出售产品的描述、标注状态、容量、尺寸和连接方式。DGCCRF 指出，翻新产品在销售前必须经过功能测试；不要只根据全新型号的参数来推断实际出售产品的状态。
更换洗衣机或洗碗机时，应该查看哪种指数？
对于法国适用的型号，请查看洗衣机的耐用性指数，以及洗碗机的可维修性指数。负责生态事务的部门指出，自 2025 年 4 月起，洗衣机的耐用性指数已取代原有的可维修性指数。适用时还应单独查看能效标签，并考虑容量和安装条件。