本指南适合哪些人？

不想白花钱买新家电的家庭

如果家电还有使用价值，建议先申请检测并获取报价，同时确认保修情况和是否有可申请的补贴，再做决定。

缺少必需家电、生活受影响的家庭

如果没有冰箱或洗衣机让日常生活变得不便，可以比较预计维修时间和更换家电所需的时间。

需要挑选替代家电的家庭

如果维修无法满足你的实际需求，可以根据使用场景、能耗以及具体商品的成色，对比全新家电和二手或再利用产品。

影响决定的关键因素

请专业人员维修

适合考虑的情况：检测结果和报价能帮助你评估这台家电的维修费用与所需时间。

需要权衡的因素：配件价格或配送时间可能影响报价，甚至让维修难以进行。

自助维修工坊或 Repair Café

适合考虑的情况：当地工坊愿意接收你的家电，而且维修难度适合你的技能水平。

需要权衡的因素：工坊无法保证马上完成检测，也无法保证配件有货。

全新家电

适合考虑的情况：维修费用过高，或维修时间无法满足你的需求。

需要权衡的因素：除了购买价格，还要比较使用成本和适用于该品类的耐用性信息。

翻新家电或再利用家电

适合考虑的情况：实际出售商品的成色和配置符合你的需求。

需要权衡的因素：查看商品描述、卖家信息和销售条款，不要只参考全新型号的产品参数页。

关注事项 需要核实的内容 哪些人会关注
维修实际费用 保修情况、检测结果、详细报价，以及该家电和维修项目是否适用维修补贴。 如果我不想白花钱，就会把报价扣除补贴后的实际费用，与合适替代品的价格进行比较。约 36% 的消费者会首先考虑费用。
恢复使用所需时间 预计维修日期，以及与具体型号相匹配的配件是否有货。 如果日常离不开这台家电，我会先考虑无论维修还是更换，大概要多久才能重新用上。约 29% 的消费者会优先考虑恢复使用所需的时间。
替代家电的用途和使用成本 容量和尺寸是否合适；在相同条件下比较标注的能耗，以及该品类适用的指数。 如果需要买新家电，我希望它符合自己的使用需求，而且能耗与耐用性信息清晰易懂。约 21% 的消费者会优先考虑产品是否适用，以及能否长期满足需求。
二手或再利用家电的成色 实际出售商品的成色、卖家身份、产品配置和销售条款。 如果我想选购二手或再利用家电，就会核实实际商品的成色，而不会想当然地认为它和全新型号一致。约 14% 的消费者会优先考虑这类选择。

需要避开的误区

  • 把全新产品价格的某个百分比当作换新标准

    维修是否划算，要看故障原因、家电成色以及同类替代品的价格。ADEME 在 2025 年 6 月发布的信息显示，消费者认为维修受损产品的合理平均价格约为产品价值的 30%。这个数字反映的是消费者的看法，并不是判断你的家电是否值得维修的盈亏线。

    做决定前，先获取维修报价，并比较适用于你这台家电的其他方案。

  • 以为任何维修报价都能直接减去维修补贴

    保修或保险、故障和家电是否符合申请条件，以及维修商是否获得相应认证，都会影响实际应付金额。

    核实补贴项目的申请条件，并请维修人员说明这项维修具体能享受多少优惠。

  • 比较耐用性指数或能效等级时，不确认适用范围

    耐用性指数适用于洗衣机等产品，而其他品类可能适用不同的指数。对于带运行周期的家电，标注的能耗对应的是特定参考条件。

    比较同一品类的家电，留意能耗单位，并确认每款产品适用的指数。

  • 只看全新型号的产品参数页就选购翻新家电

    商品标注的配置和成色应与实际出售的产品相符。

    核实实际商品、主要配置、卖家身份和销售条款。

根据家电品类了解相关品牌

Bosch

如果你在法国选购 Bosch 洗衣机、洗碗机或烤箱，并希望了解维修服务或配件，可以进一步了解该品牌。

  • Bosch Electroménager France 表示，其技术人员和部分授权服务中心已获得 QualiRépar 认证。
  • 请确认故障是否符合条件、服务商是否适用，以及与你的具体型号相匹配的配件是否有货。

Miele

如果你正在选购家用洗衣机，并且重视配件和维修信息是否方便获取，可以了解 Miele。

  • Miele France 提供洗衣机配件；其 WCA120 WCS 8kg Active 产品页介绍了一款 8 kg 洗衣机。
  • 请确认配件是否适用于你的家电具体型号；这些信息并不能证明该产品比其他型号更可靠。

Electrolux

如果你需要维修洗衣机，尤其是想了解上门维修服务或配件，可以进一步了解 Electrolux。

  • Electrolux France 介绍了洗衣机维修服务和配件目录。
  • 服务在当地是否可用、配件是否适配、需要等待多久以及最终报价，都取决于具体家电。

考虑更换家电时可选的产品

以下型号适合已经决定更换家用电器的消费者：产品包括冷藏冷冻冰箱、洗衣机和手持吸尘器。

Candy CFQQ5T817EPS 多门冰箱，467 L

Candy CFQQ5T817EPS，467 L

如果你要更换家用冷藏冷冻冰箱，且容量符合需求，可以考虑这款产品。

冷藏室容量为 311 L，冷冻室容量为 156 L；能效等级为 E，标注能耗为 290 kWh/年。产品页建议预留充足的通风空间，并按照安装说明留出所需间隙。

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Haier X Series 11 HW100-BD14397PGU1 滚筒洗衣机，10 kg

Haier X Series 11 HW100-BD14397PGU1，10 kg

如果你要更换洗衣机，且 10 kg 的容量适合平时的洗涤量，可以考虑这款产品。

前开门独立式洗衣机，最高脱水转速为 1400 tr/min，能效等级为 A，并配备 AutoDose 自动投放功能。产品页标注的电源为 220–240 V；请按照说明安装，并正确连接进水管。

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Aspiron AS-CA038 无线手持吸尘器，500 ml

Aspiron AS-CA038，无线手持吸尘器

如果你要更换手持吸尘器，用于临时清洁汽车或沙发等场景，可以考虑这款产品。

标注吸力为 24 kPa，提供两档吸力，集尘盒容量为 500 ml。滤网可水洗并重复使用；该产品仅适用于干式吸尘，不能吸液体、热灰或易燃物。

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Samsung RF50C530EB1 多门冰箱，495 L

Samsung RF50C530EB1，495 L

如果你要更换冷藏冷冻冰箱，且需要 495 L 的总容量，可以考虑这款产品。

冷藏室容量为 330 L，冷冻室容量为 165 L；能效等级为 E，能耗为 301 kWh/年。产品页要求冰箱背部和两侧至少留出 50 mm 的通风空间。

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Comfee CF08EWP05W 滚筒洗衣机，8 kg

Comfee CF08EWP05W，8 kg

如果你要更换滚筒洗衣机，且 8 kg 的额定容量符合使用需求，可以考虑这款产品。

标注能效等级为 A-10%，提供 16 种洗涤程序、蒸汽功能，并支持洗涤过程中添加衣物。产品页标注机身深度为 48 cm，并建议洗涤量不要超过 8 kg 的额定容量。

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常见问题

在法国，哪些家电可以申请维修补贴？

ecosystem 自 2026 年 1 月 1 日起适用的补贴标准列出了多种家电，例如洗衣机、洗碗机和烘干机可补贴 50 €，冰箱可补贴 25 €，吸尘器可补贴 40 €。能否享受优惠，取决于家电、故障和维修项目是否符合条件，以及维修是否由获得 QualiRépar 认证的专业人员完成。

在 Repair Café 维修就能自动获得维修补贴吗？

不能。ADEME 将自助维修工坊与提供补贴的专业维修服务区分开来；ecosystem 规定，只有由获得 QualiRépar 认证的专业人员完成的符合条件的维修，才能申请这项补贴。

如何比较维修费用和购买新家电的费用？

将具体维修报价与合适替代家电的费用进行比较，同时考虑故障原因和旧家电的成色。ADEME 在 2025 年 6 月发布的信息显示，消费者认为维修受损产品的合理平均价格约为产品价值的 30%；这个数字并不是适用于你个人情况的换新标准。

购买新家电时，商家需要如何处理我的旧家电？

法国生态转型部表示，购买新家电时，无论是在门店还是线上，零售商都必须提供旧家电回收服务。如果旧家电仍能使用，也可以考虑捐赠；如果无法继续使用，请咨询适用于电器设备的回收方式。

由专业商家销售的翻新家电没有法定保修吗？

不是。DGCCRF 说明，翻新产品享有法定合规保证；不过，二手商品与全新商品在缺陷被推定存在于购买前的期限方面有所不同。