家中有电器发生故障
在花钱换新之前，您想先了解能否继续使用现有设备。请先核实保修情况、维修人员资质、维修项目是否符合条件，以及最终费用。法国环境与能源管理署（ADEME）和 ecosystem 提供了相关流程及注意事项。
本指南适合哪些人？
考虑购买翻新机
在翻新机和新品之间做选择前，您想比较商品的实际状态、总成本，以及卖家提供的售后保障。法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）列出了选购翻新产品时需要核实的事项；法国经济部则说明了向专业商家购买商品时适用的法定合规保证。
希望买一台耐用新品
您想选择适合日常使用的型号，并分别了解其可维修性或耐用性、配件情况和能耗。ADEME 建议查看对应型号和品类的具体信息，而不是只看单一指标。
更换家电前应该比较哪些标准？
先确认设备是否值得维修；如果决定换新，再比较用途相近的产品，并分别考虑商品状态、可维修性和能耗。
| 优先事项 | 需要核实的内容 | 哪些消费者比较关注？ |
|---|---|---|
| 先维修，再考虑换新 | 核实保修情况、维修费用，以及故障和维修人员是否符合维修补贴的申请条件。 | 如果家电坏了，我想知道维修后能否恢复使用，以及费用是否合理。约 33% 的消费者优先考虑这一点。 |
| 关注新设备的可维修性 | 确认该品类适用的指标，并查看详细评估标准和配件信息。 | 更换家电时，我想了解具体型号的维护和维修条件。约 27% 的消费者优先考虑这一点。 |
| 选翻新机：关注状态和总成本 | 将商品描述的状态、配件、配送和售后服务，与同类新品进行比较。 | 如果考虑购买翻新机，我想先了解收到的商品包含什么，以及适用哪些保修，再比较不同报价。约 20% 的消费者优先考虑这一点。 |
| 日常使用能耗 | 按相同标准比较能效标签上的数值，并确认容量是否适合实际需求。 | 选择计划经常使用的型号时，我想比较耗电量；如果标签上注明了用水量，也会一并考虑。约 20% 的消费者优先考虑这一点。 |
在法国，自 2025 年 4 月 8 日起，耐用性指数适用于洗衣机等品类；洗碗机和吸尘器则属于可维修性指数覆盖的品类。负责生态转型的法国政府部门指出，这两类指数的评估标准并不完全相同。洗衣机和洗碗机的能效标签会标注每 100 个标准洗涤周期的耗电量（kWh），以及每个周期的用水量（升）。ADEME 建议比较适合相同用途的设备。
选购时要避免哪些误区？
-
以为所有故障都能享受维修补贴
设备类型并不能单独决定是否符合补贴条件，保修状态、故障类型和维修人员是否获得认证也会影响资格。ecosystem 自 2026 年 1 月 1 日起实施的补贴标准明确排除日常维护和耗材等项目。
先核实保修情况，再向维修人员确认该品类和具体维修项目是否符合条件，之后再计算补贴金额。
-
把“翻新机”当成“和新品一样”
翻新过程中的功能检测，并不意味着商品状态与新品完全一致，也不代表翻新机总是更划算。
请先了解所售商品的技术和外观状况，再比较配件、配送和售后服务。
不同商品的配件、配送和售后服务可能有所差异，比较总成本时别忘了把这些因素考虑进去。
-
直接比较不同类型的指数
洗衣机的耐用性指数，与洗碗机或吸尘器的可维修性指数，评估范围并不相同。指数评分也不能保证单台设备的使用寿命。
请比较同一品类的型号，并查看目标型号适用指数的具体评估内容。
-
只看能效等级就做决定
能效标签标注的是基于标准洗涤周期测得的数据，并非每个家庭的实际能耗。
先确认容量和尺寸是否合适，再按相同标准比较能耗数据。实际使用成本还会受到使用频率和使用条件的影响。
可按家电类型了解的品牌
Bosch
适合用于比较相关洗衣机型号的指数信息。
- Bosch 法国官网为符合条件的洗衣机提供耐用性指数信息。WAN2827UFR 型号页面标注的容量为 8 kg。
- 这些品牌信息无法证明整个品牌的产品都经久耐用。请核实具体型号的指数、配件和产品编号。
Beko
适合查看具体洗碗机型号的可维修性指数详情。
- Beko 发布的 BDIS16030 洗碗机评分表，详细列出了产品资料、拆卸难易度和配件等信息。
- 这份评分表不能代表其他型号的情况，也不能据此断定该型号优于同类产品。
Miele
如果该系列洗衣机的容量和功能适合您的家庭需求，可以进一步了解。
- Miele 法国目录显示，WWD380 WCS 洗衣机标注容量为 9 kg。
- 标注容量并不能代替对适用指数和目标型号产品信息的核实。
Electrolux
如果想根据洗衣机的产品编号查找配件，可以进一步了解。
- Electrolux 法国官方商店支持按产品编号和配件类型搜索。
- 有配件目录不代表每个型号的配件都有货，请核实准确的产品编号。
Whirlpool
适合按设备型号查找产品资料和配件信息。
- Whirlpool 法国官方商店支持输入产品型号，查询产品资料和配件信息。
- 具体配件是否有货需要按型号核实；搜索功能并不保证所有配件都能买到。
Joybuy 上值得比较的家电
以下产品涵盖洗衣机和冰箱冷冻柜，可根据容量及标注的能耗数据进行比较。
图片暂不可用
三星 RF48A401EB4，488 L 对开门冰箱，E 级能效
如果您想选购多门冰箱，并了解其容量和年耗电量，可以将这款产品纳入比较。
标注容量：488 L。能效等级：E。标注耗电量：298 kWh/年。尺寸：83.3 × 179.3 × 74 cm。
图片暂不可用
博世 Bosch WGE02407FR，7 kg 滚筒洗衣机
如果您需要一台 7 kg 洗衣机，并想了解其标注能耗和配件信息，可以将这款产品纳入比较。
容量：7 kg。标注脱水转速：1,400 转/分钟。能效等级：A。耗电量：每 100 个周期 40 kWh；每个标准周期用水 44 L。标注配件供应年限：11 年。
图片暂不可用
LG F4WX851Y，11 kg 滚筒洗衣机，A 级能效
如果您需要标注容量为 11 kg 的洗衣机，并想比较适合自己使用需求的型号能耗，可以将这款产品纳入比较。
标注耗电量：Eco 40-60 程序每 100 个周期 37 kWh；每个周期用水 50 L。
图片暂不可用
Candy CFQQ5T817EPS，467 L 多门冰箱
如果您想选购多门冰箱冷冻柜，并了解其容量和尺寸，可以将这款产品纳入比较。
标注容量：467 L。能效等级：E。标注耗电量：290 kWh/年。Total No Frost 无霜技术。尺寸：83.3 × 65 × 181.5 cm。
图片暂不可用
Candy TCA464TM4-S ProWash 500，6 kg 波轮洗衣机
如果您想选购一台标注容量为 6 kg 的波轮洗衣机，可以将这款产品纳入比较。
能效等级：B。标注脱水转速：1,400 转/分钟。耗电量：每 100 个周期 49 kWh；每个周期用水 41 L。17 种程序。
常见问题
哪些家电可以申请维修补贴？需要找指定维修人员吗？
ecosystem 自 2026 年 1 月 1 日起实施的补贴标准涵盖洗衣机、洗碗机、冰箱、吸尘器、电水壶和微波炉等品类。设备必须已过保修期，故障须符合条件，维修人员也必须获得 QualiRépar 认证；日常维护和耗材等项目不在补贴范围内。请核实对应品类和维修项目的具体条件。
所有家电都会标注耐用性指数吗？
不是。负责生态转型的法国政府部门指出，自 2025 年 1 月 8 日起，耐用性指数适用于电视机；自 2025 年 4 月 8 日起，也适用于洗衣机。洗碗机和吸尘器则属于可维修性指数覆盖的品类。请查看对应品类适用的指数及具体评分标准。指数评分并不代表产品的使用寿命保证。
如何比较两台洗衣机或洗碗机的能耗？
先比较容量和用途相近的型号。能效标签通常会标注每 100 个标准周期的耗电量（kWh）和每个周期的用水量（升）。请按相同标准对照这些数据；如果您也在意程序时长或运行噪音，可以一并比较。
向专业商家购买翻新机，适用哪种保修？
据法国经济部说明，专业商家出售给个人消费者的新品、二手商品和翻新商品，均适用法定合规保证。该保证可在两年内提出申请。对于二手商品，商品交付时已存在瑕疵的推定期为 12 个月；新品则为两年。法定合规保证与可选的商业保修是两种不同的保障。
日常维护可以申请维修补贴吗？
不一定。根据 ecosystem 发布的条件，日常维护和耗材属于不在补贴范围内的项目。申请补贴前，请向获得认证的维修人员核实故障和设备适用的具体标准。