家电还有维修价值的家庭
您想了解专业维修和可购买的配件能否避免过早换新，但不会想当然地把维修补贴算进去。法国生态转型署（ADEME）将维修列为值得考虑的选择之一。
家电故障后，哪些人适合考虑这些选择？
愿意考虑翻新机的消费者
如果商品实物状态、卖家、适用的保修条件和送货后的总成本都符合需求，您也可以考虑已使用过的家电。法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）建议消费者留意翻新商品的具体信息。
需要更换家电的家庭
您需要根据住房条件和使用需求挑选合适的型号，同时考虑能耗和日后维修的便利性。ADEME 建议选购家电时将这些因素纳入考量。
维修、翻新机还是新品：该比较什么？
请专业人员维修
适合考虑的情况：确实能解决问题，所需配件也买得到，而且维修报价符合您的实际情况。
需要考虑：维修费用、等待时间，以及是否符合维修补贴的申请条件。补贴并非自动减免。
翻新机
适合考虑的情况：有明确的商品实物可供选择，且商品状态和销售条件符合您的需求。
需要考虑：请查看所售商品的具体信息，不能只参考对应新品型号的参数。
新品
适合考虑的情况：维修或翻新机都无法满足您的使用需求和安装条件。
需要考虑：对比能耗数据，并查看相关品类适用的可维修性信息。
| 关注事项 | 需要核实的内容 | 哪些人需要特别留意？ |
|---|---|---|
| 维修是否划算？ | 先确认能否提供维修服务和所需配件，再将维修报价与换新的全部成本进行比较。自 2026 年 1 月 1 日起适用的 ecosystem 补贴标准中，洗衣机补贴为 50 欧元、冰箱补贴为 25 欧元；家电和维修服务均须符合申请条件。 | 如果我想继续使用仍有使用价值的家电，就需要了解能否以可接受的成本修好。约 36% 的相关消费者优先考虑维修的可能性。 |
| 翻新机的实际成本是多少？ | 针对具体商品，核实标注的状态、商品参数、专业卖家、适用的保修条件，以及配送和安装费用。DGCCRF 表示，翻新商品必须经过功能测试。 | 如果我考虑购买已使用过的家电，就需要了解商品状态，以及加上必要服务后的总成本。约 29% 的相关消费者优先关注翻新机的总价和商品状态。 |
| 选购新品时要核实什么？ | 在相近的使用条件下比较能耗数据，并确认该品类适用哪项指标：洗衣机自 2025 年 4 月 8 日起适用耐用指数；洗碗机和吸尘器等品类适用可维修性指数。法国生态转型部和经济部对适用范围作了说明。 | 如果我需要换新，就想比较家电的能耗，以及有助于判断日后能否维修的信息。约 21% 的相关消费者优先关注能耗和使用寿命。 |
| 是否可以配送和安装？ | 核对产品尺寸、入户通道、安装方式，以及配送、安装和旧机回收服务的具体内容。 | 如果摆放位置或入户条件有限，我就需要确认家电能否按计划送达并安装。约 14% 的相关消费者优先关注产品是否适配，以及配送服务内容。 |
家电故障后要避免的误区
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以为所有维修报价都能减去维修补贴
补贴标准因家电品类而异，是否能申领还取决于具体条件，包括维修服务和服务人员资质等。页面上显示的补贴金额，并不代表您的故障符合申请条件。
将维修报价与换新的总成本进行比较前，请先确认是否符合补贴条件。
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认为翻新机和新品完全一样
商品状态和参数针对的是实际出售的那台商品。不同商品的销售条款和服务内容也可能有所不同。
请对比具体商品的信息、卖家和送货后的总成本，不要只看型号名称。
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以为耐用指数和可维修性指数适用于所有家电
耐用指数和可维修性指数的适用品类并不相同；而且，指数也无法保证某一台家电的实际使用寿命。
请确认该品类适用哪项指数，并查看相应的评估标准。
根据家电类型关注相关品牌
Bosch
选购新 Bosch 洗衣机，或为现有 Bosch 洗衣机查找配件时，可以重点了解该品牌。
- Bosch 表示，其洗衣机配件通常可供应 15 年，并支持通过 E-Nr 产品编号查询。
- 这并不代表所需配件一定有货，也不能保证配件适用于某一台具体家电。
Miele
如果您想继续使用的家电是 Miele 产品，并希望向其维修服务部门询价，可以了解该品牌。
- Miele France 表示，符合条件的维修服务可直接抵扣维修补贴。
- 请确认该计划的适用条件以及您这台家电的维修费用；这并不意味着所有 Miele 家电都符合条件。
Electrolux
查找洗衣机配件，或按型号比较具体的替换产品时，可以考虑该品牌。
- Electrolux France 提供洗衣机配件和附件。
- 线上有配件系列，不代表特定型号所需配件一定有货或适配。
Whirlpool
按家电型号查询配件和维修选择时，可以考虑该品牌。
- Whirlpool 官方商店支持搜索家电，并查询配件供应信息。
- 搜索结果并不保证一定能找到指定配件，也不能说明维修在经济上是否划算。
Joybuy 在售家电，满足换新需求
Joybuy 提供多种家电，可满足不同的换新需求，涵盖洗衣机、酒柜和家用制冷设备。请确认产品品类、尺寸和参数符合故障家电的用途及家中条件。
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Bosch WGE02407FR，滚筒洗衣机，7 kg，A 级能效
如果您需要更换洗衣机，可以考虑这款产品，并比较该型号的可维修性信息和配件供应情况。
容量：7 kg；脱水转速：1,400 转/分钟；标注有 15 种程序。A 级能效，标注可维修性指数为 8.6/10。配件供应年限标注为 11 年。
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Hisense RW3N122GALF，酒柜，128 L
如果您需要更换的是酒柜，可以考虑这款产品。它专为储存葡萄酒设计，不能替代普通家用冰箱。
标注容量：128 L，最多可放置 46 瓶酒；配有双温区。标注年耗电量：105 kWh；能效等级：F 级。
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Sonlu CC-520WE，冰箱冷冻室组合，444 L，E 级能效
如果您需要更换冰箱冷冻室组合，可以考虑这款产品，前提是其容量和安装条件适合您的居住空间。
标注容量：444 L；能效等级：E 级；标注年耗电量：289 kWh。商品描述注明配有 Total No Frost 全无霜功能，适用环境温度为 10 °C 至 43 °C。首次开机前，需将家电直立放置至少 4 小时。
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Samsung RF50C530EB1，多门冰箱，495 L，E 级能效
如果您需要较大的储物空间，且家中有足够的安装位置，可以考虑这款产品。
标注总容量：495 L，其中冷藏室 330 L、冷冻室 165 L。能效等级：E 级；标注年耗电量：301 kWh。安装时需要放置在平稳、水平的地面上，背面和两侧至少预留 50 mm 空间。
常见问题
我的故障家电能申请维修补贴吗？
这取决于多个因素，包括家电品类、是否在法国购买、是否在保修期内或已投保、故障情况以及所选维修服务人员。符合条件的洗衣机自 2026 年 1 月 1 日起适用的补贴标准为 50 欧元，具体以 ecosystem 信息为准；但该金额并不能证明您的维修服务符合申请条件。
如何将维修报价与购买翻新机或新品的成本进行比较？
先计算维修费用，只有符合条件时才扣除补贴；再与各款适用家电的总成本比较，并在需要时计入配送和安装费用。如果有适用于类似使用条件的数据，也可以根据自己的使用频率考虑家电的日常能耗。
在法国购买翻新家电，是否享有法定合规保证？
如果消费者从专业卖家处购买商品，并符合相关保证条件，就可以享有法定合规保证。法国经济部表示，消费者可在商品交付之日起两年内主张权利。对于二手商品，缺陷被推定为在出售前已存在的期限为一年；新品则为两年。这个期限与主张权利的期限并不是一回事。
大型家电送货前需要核实什么？
测量摆放位置和入户通道，确认安装方式，并查看安装服务具体包含哪些项目。如果您购买同类设备并处理旧家电，零售商须根据适用条件免费提供「一换一」回收服务；安装则是单独的服务项目，Service-Public.fr 对此作了说明。
是否应该等待维修保修期外家电的普遍新权利出台？
不用。截至 2026 年 10 月 13 日，Service-Public.fr 表示，欧盟指令中关于这项未来义务的相关规定尚未在法国全面生效。因此，不要将其视为已经普遍适用的权利；请另行确认目前适用于您个人情况的补贴和权益。