家电寿命将尽，维修还是换新？新机与翻新机怎么选

这类选择适合哪些人？

不想过早更换家电的家庭

家电运行不正常，甚至已经停止工作。在购买新设备前，您想了解专业人员能否维修，以及是否符合维修补贴的条件。法国生态转型与团结部下属的环境与能源管理署（ADEME）和生态循环组织（ecosystem）分别介绍了这两项核查的具体流程和条件。

需要购买新家电的人

您想根据具体型号的能效信息，以及适用类别的耐用性信息进行比较。零件供应情况和家电是否适合您的居住环境，也会影响最终选择。

考虑购买翻新家电的人

如果翻新家电的检测功能、外观状况和尺寸符合需求，您会考虑购买。您还想了解卖家是否为专业经营者。根据法国经济部的说明，卖家身份会影响在法国适用的消费者保障。

做决定前要看哪些标准？

维修现有家电

适合考虑：如果检测能够明确可行的维修方案，且所需零件有货。

请注意：维修补贴并不保证故障一定能修好，也不保证维修后仍能满足您的需求。

购买新家电

适合考虑：如果维修无法满足需求，而且您能比较适合居住环境的具体型号信息。

请注意：能效等级和耐用性信息回答的是不同问题；具体显示哪些信息取决于产品类别。

选择翻新家电

适合考虑：如果商品描述的状况、检测过的功能和具体型号都符合您的使用需求。

请注意：先确认卖家身份。向专业经营者购买和个人之间的二手交易，适用的消费者保障并不相同。

家电寿命将尽时，先明确自己最看重什么，再核对所选方案对应的产品特性和适用条件。

关注点	需要核实的信息	适合哪些消费者？
是否可以维修	请专业人员检查或报价，确认所需零件，并向生态循环组织（ecosystem）核实维修补贴的适用条件。	如果家电发生故障，我想先了解能否延长使用寿命，再决定是否换新。约 33% 的消费者会优先考虑这一点。
新机型号信息	如果该类别适用，请比较能源标签；若该型号适用，也要查看耐用性指数。	如果必须购买新机，我希望了解具体型号的能耗和耐用性信息。约 27% 的消费者会优先根据这些信息做决定。
翻新机状况	确认具体型号、检测过的功能、商品描述的状况以及卖家身份。	如果能了解商品经过哪些检查、卖家是谁，我也愿意考虑新机以外的选择。约 20% 的消费者会优先考虑翻新机。
是否适合居住环境	确认具体型号的尺寸、容量、安装方式和连接要求。	更换家电前，我得确认新设备能在家中安装并正常使用。约 20% 的消费者会把适配情况放在首位。

选购时应避免的误区

以为家电一出故障就必须换新

家电发生故障时，值得先了解能否维修，但不要预设一定修得好。法国环境与能源管理署（ADEME）指出，维修人员可以协助评估维修方案。

请先咨询检测结果或维修报价，并确认所需零件。申请维修补贴时，生态循环组织（ecosystem）特别说明，家电不得仍在保修期内，且故障必须符合补贴条件。
只看能效等级

能源标签有助于比较适用类别的产品，但不能替代有关可维修性的信息。在法国，生态转型部说明，耐用性指数适用于已纳入推广范围的电视机和洗衣机等产品。

比较适用于具体型号的信息，并另外核实零件供应情况和安装限制。
把翻新商品和个人二手交易混为一谈

法国经济部将翻新商品定义为：功能经过全面检测，并在必要时进行修复的二手商品。在法国，法定符合性保证适用于专业经营者出售给个人消费者的商品；个人之间的二手交易则不适用。

购买前，请确认商品标注的状态、检测过的功能、已说明的瑕疵以及卖家身份。
把零件供应期限当成维修承诺

品牌公布的零件供应期限，并不能证明某个零件一定适用于您的家电，也不能保证维修人员能在您期望的时间内完成维修。

记下完整型号，确认需要更换的零件，并请维修人员核实零件是否有货及预计维修时间。

关注零件供应和维修服务的品牌

品牌提供的信息有助于查找零件，但具体家电型号和所需零件才是关键。

Miele

如果您选购厨房家电或衣物护理家电时重视原厂零件的供应情况，可以重点了解该品牌。

Miele France 表示，系列产品停产后，原厂零件至少还会供应 15 年。
请针对具体型号和所需零件核实这一说明；这并不能单独证明一定可以维修。

Bosch

如果您想通过大型或小型家电的型号查找零件，可以重点了解该品牌。

Bosch 家电通常公布的零件供应期限为：大型家电 15 年、小型家电 10 年；查找时通常需要使用 E-Nr. 型号代码。
请核实相关供应条件以及具体型号和零件。这些信息不能替代对型号其他特性的了解。

Whirlpool

如果您想通过家电型号查找相关资料和零件，可以重点了解该品牌。

Whirlpool France 提供型号查询功能，并表示会实时显示零件供应情况。
请查看所需零件的详情页。这项工具并未承诺所有型号的零件供应期限都相同。

常见问题

所有新家电都有耐用性指数吗？

不是。在法国，生态转型部说明，电视机从 2025 年 1 月 8 日起、符合条件的洗衣机从 2025 年 4 月 8 日起纳入耐用性指数的推广范围。请确认您考虑的类别和型号是否适用，不要假设所有新家电都会标注这一指数。

如何比较新家电的能效信息？

对于适用欧盟能源标签制度的产品类别，请先查看具体型号的能源标签和产品信息页。欧盟委员会表示，EPREL 数据库收录了相关型号的信息，其中也可能包含制造商提供的可维修性信息。尺寸和安装条件需要另外核实。

仍在保修期内的家电可以申请维修补贴吗？

不可以。根据生态循环组织（ecosystem）公布的条件，家电不能仍在保修期内，故障必须符合补贴条件，且维修须由获得 QualiRépar 认证的专业人员完成。申请前，请先让专业人员检查故障。

翻新家电享有法定符合性保证吗？

在法国，个人消费者从专业卖家处购买翻新家电时，可以享有这项保障。法国经济部说明，该保证也适用于二手商品和翻新商品。但个人之间的二手交易不适用，因此购买前确认卖家身份非常重要。

查找零件时应该记下哪个型号信息？

请记下家电上的完整型号和铭牌信息。Bosch 家电通常使用 E-Nr. 查找零件，而 Whirlpool 则需要提供家电型号，因此要记录的信息格式会因品牌而异。

家电寿命将尽：维修、买新还是选翻新？