家中大型家电出现故障的家庭
下单更换前，先查看保修情况，咨询是否可以维修，并了解所需配件。根据 ecosystem 的规定，能否享受维修补贴，取决于设备类型、故障情况，以及设备是否不在保修或保险保障范围内等因素。
哪些家庭适合考虑这个选择？
关注高频使用家电耗电量的家庭
结合使用频率和实际所需容量，评估能效标签上的数据。ADEME 提醒，冰箱或冷冻柜会持续运行；如果容量超过实际需求，也可能增加耗电量。
考虑购买翻新家电的消费者
仔细查看商品标注的成色、经过测试的功能以及卖家身份。法国经济部指出，翻新机的功能经过测试，不同于仅标注为二手的商品；由专业商家销售给个人消费者的商品适用法定合规保证，而个人之间交易的商品则不适用。
选择前要重点关注哪些因素？
维修
适合考虑：专业维修人员能够诊断故障，并找到所需配件。
需要留意：根据 ecosystem 的说明，只有符合条件的设备和故障，且设备不在适用的保修或保险保障范围内，才能享受维修补贴。
购买翻新机
适合考虑：专业卖家能清楚说明设备情况、测试项目和商品成色。
需要区分：根据法国经济部的规定，个人之间交易不适用专业商家向个人消费者销售商品时所适用的法定合规保证。
购买新机
适合考虑：如果无法维修，或者旧设备的容量和功能已不再适合家庭的使用需求。
建议比较：能效等级并不能全面反映实际使用中的耗电量，也无法说明设备未来是否容易维修。
| 关注重点 | 核查事项 | 您的需求 |
|---|---|---|
| 恢复使用 | 先确认设备是否在保修或保险保障范围内，再了解具体故障和配件是否有货。根据 ecosystem 的规定，申请维修补贴通常要求家电在法国购买、故障符合条件，并由 QualiRépar 认证的维修人员提供服务，且设备不在适用的保障范围内。 | 我的设备出了故障：在选择其他设备前，我想先了解能否修好并恢复使用。 |
| 耗电量与容量 | 比较同类设备。对于洗衣机或洗碗机，ADEME 建议重点查看每 100 次标准洗涤的耗电量（kWh）、每次用水量、容量、节能程序时长和噪声；对于制冷设备，则要查看年耗电量和容积。 | 我希望选择容量适合日常洗涤量或储物需求的设备，不会只因为额外功能而选购尺寸更大的机型。 |
| 未来维修 | 查看该品类适用的指数，并了解具体型号的配件情况。根据 ADEME 的信息，耐用性指数适用于部分洗衣机；法国经济部则介绍了包括洗碗机在内的部分品类适用的可维修指数。 | 如果更换设备，我希望了解它是否容易维修，同时不会假设所有品类都采用同一种指数。 |
| 翻新机状况 | 确认卖家身份、经过测试的功能、已说明的瑕疵和随附配件。法国经济部指出，专业商家销售给个人消费者的翻新商品适用法定合规保证。 | 购买翻新家电时，我需要清楚了解交付内容，以及出现商品不合规问题时应该联系谁。 |
要避免哪些误区？
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设备一出故障就马上换新
设备故障不一定意味着必须更换。根据 ecosystem 的规定，只有满足相关条件时，QualiRépar 认证维修人员才能从维修账单中抵扣维修补贴。
先确认适用的保修和保险情况，再咨询故障诊断结果、配件是否有货，并索取维修报价。
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只看能效等级
能效等级字母无法单独说明实际容量、用水量、噪声或程序时长。ADEME 指出，相关设备的能效标签上还会标注这些数据。
比较同类设备，并结合自己的使用频率，评估标准程序对应的各项数值。
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混淆耐用性指数和可维修指数
这两种指数适用的设备品类并不相同。ADEME 介绍了适用于部分洗衣机的耐用性指数；法国经济部则介绍了包括洗碗机在内的部分品类适用的可维修指数。
查询所选品类适用的指数，并询问具体型号的配件供应情况。
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把所有二手商品都当作专业商家销售的翻新机
二手商品的商品信息并不能证明所有功能都经过测试。根据法国经济部的规定，专业商家销售给个人消费者的商品适用法定合规保证，但个人之间交易不适用。
核实卖家身份、商品描述的成色、标注的测试项目，以及随设备提供的文件。
品牌推荐
暂无品牌推荐。
Joybuy 上值得了解的新机
如果您正在考虑购买新机，可以了解以下洗衣机、干衣机和冰箱冷冻柜。不过，仅凭这些产品并不能判断您的设备更适合维修、购买翻新机还是换新。
图片暂不可用
Hotpoint CHD84MWBSEE，8 kg 热泵式干衣机
如果要更换干衣机，可以先看看 8 kg 的容量是否适合您的日常洗衣量。商品信息标注的能效等级为 C；建议查看具体型号的能效标签，比较耗电量，并确认安装条件和配件供应情况。
图片暂不可用
Electrolux EWF1410N2，10 kg 前置式滚筒洗衣机
更换洗衣机前，建议结合日常洗衣量考虑这款 10 kg 的容量。还可以比较能效标签上的数据，并查看该型号适用的耐用性指数。
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Haier HTW5618ENMG，360 L 三门冰箱冷冻柜
冰箱冷冻柜需要持续运行，因此建议先确认 360 L 的容积是否符合您的储物需求。商品信息标注的能效等级为 E；请查看具体型号的能效标签，比较年耗电量，并确认产品尺寸和配件供应情况。
图片暂不可用
Electrolux EDH1018CD GentleCare，8 kg 冷凝式干衣机
这款干衣机标注的容量为 8 kg，可与您的日常洗衣量进行对照。与其他干衣机比较前，请查看具体型号的能效标签，并确认安装条件和配件供应情况。
图片暂不可用
Sonlu CC-520WE，444 L 冰箱冷冻柜
建议结合可用空间和实际储物需求，考虑这款 444 L 的容量。商品信息标注的能效等级为 E、噪声为 40 dB；选购前请核对具体型号的能效标签，并了解配件供应情况。
常见问题
设备出现故障但仍在保修期内，需要换新吗？
先确认适用的保障范围。根据法国经济部的规定，个人消费者从专业商家处购买商品后，如果出现属于法定合规保证范围内的问题，应联系卖家处理。而 ecosystem 推出的维修补贴适用于已不在相关保修或保险保障范围内的设备。
哪些情况下，维修补贴可以帮助维修大型家电？
根据 ecosystem 的规定，部分在法国购买的家电品类可以申请维修补贴，包括洗衣机、洗碗机和冰箱等；前提是故障符合条件，且设备不在适用的保修或保险保障范围内。维修须由获得 QualiRépar 认证的专业人员完成。维修前，请确认设备和故障是否符合申请条件。
购买翻新机能享有和个人间二手交易相同的保障吗？
不能。根据法国经济部的规定，专业商家销售给个人消费者的翻新商品或二手商品适用法定合规保证，但个人之间交易的商品不适用。因此，请确认卖家身份，并了解设备成色和经过测试的功能。
比较洗衣机或洗碗机的能效标签时，要看哪些数据？
比较同类设备时，可以查看能效等级、每 100 次标准洗涤的耗电量（kWh）、每次用水量、容量、节能程序时长和噪声。ADEME 介绍了能效标签上的这些数据；您还需要结合日常洗衣量和使用频率进行评估。
所有大型家电都有耐用性指数吗？
不是。根据 ADEME 的信息，耐用性指数适用于部分洗衣机；法国经济部则介绍了包括洗碗机在内的部分品类适用的可维修指数。选购具体型号时，请查询其品类适用的指数，并了解配件供应情况。