这类选择适合哪些人？

家中必需电器无法使用的家庭

如果洗衣机、冰箱或洗碗机每天都要用，不妨比较一下故障诊断和维修所需的时间，以及新机配送和安装的时间。关键是尽快恢复所需功能，同时别太早排除可行的维修方案。

关注设备使用寿命的消费者

如果确实需要更换，可以查找具体型号的配件、产品资料和售后服务信息。同时确认该品类适用哪种指标：负责生态转型事务的各部委区分了可维修指数和耐用性指数。

需要处理旧电器的家庭

选购新设备时就应提前安排旧机回收，尤其是送货上门的情况。法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）提醒，“一换一”回收适用于购买新设备时交回一台同类旧设备。

优先考虑哪些因素？

大家电发生故障后，先判断维修是否适合当前情况，再考虑更换时的限制，以及旧设备的后续处理方式。

维修

适合考虑：专业人员可以检查故障，且维修时间符合您的需求时。

注意：根据 ecosystem 的说明，因安装不当导致的故障不符合维修补贴（Bonus Réparation）的申请条件；符合补贴条件也不代表设备已经通过安全检查。

购买新机

适合考虑：维修后仍无法正常使用，且有适合家中安装条件的型号时。

注意：设备标注的指数取决于所属品类，选购时仍需核实该型号的配件和售后服务情况。

再利用设备

适合考虑：能够核实设备状况、型号，并确认设备适合家中使用时。

注意：根据负责生态转型事务的部委说明，二手或翻新设备无需标注可维修指数。

关注事项 需要核实的内容 适用消费者
尽快恢复使用 故障诊断和维修所需时间；另一台设备的配送和安装时间。 日常生活中离不开冷藏或洗涤功能时，我想了解哪种方案能真正恢复这些功能，而不是无谓等待。约 36% 的消费者最关注能否尽快恢复使用。
评估维修方案 适用的保修范围；故障原因，以及通过 QualiRépar 认证维修人员申请维修补贴（Bonus Réparation）的条件。 如果故障看起来可以修，我想先了解维修方案，再决定是否放弃这台设备。约 29% 的消费者将此列为首要考虑因素。
着眼长期使用 尺寸和接口；该品类适用的指数，以及能否买到该型号的配件。 购买新设备时，我首先希望避免选到不适合家中环境或日后难以维护的型号。约 21% 的消费者优先考虑设备是否适用及其使用寿命。
处理旧设备 下单前确认回收安排；送货时约定的旧机回收地点。 更换大型设备时，我需要提前了解旧机如何回收或转作再利用。约 14% 的消费者会优先考虑这一问题。

需要避免的误区

  • 以为所有故障都能申请维修补贴

    根据 ecosystem 的说明，补贴计划不包括维护、耗材、外观损伤，以及由外部因素造成的问题，例如安装不当。

    将设备型号和故障情况告诉维修人员，并在维修开始前确认是否符合申请条件。

  • 认为新机和翻新设备都应标注相同的指数

    负责生态转型事务的各部委指出，自 2025 年起，洗衣机的耐用性指数正逐步取代可维修指数。二手或翻新设备无需标注可维修指数。

    购买新机时，先确认该型号适用哪种指数；选购再利用设备时，则应重点了解型号、设备状况、保修条件及配件信息。

  • 等到送货时才安排旧机回收

    法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）提醒，“一换一”回收适用于购买新产品时交回一台同类旧设备。具体回收安排还应与您的配送方式相匹配。

    下单前查看回收条款，并确认旧设备将在什么地点回收。

  • 把无法申请补贴误当成故障诊断结果

    根据 ecosystem 的说明，安装问题导致的故障不符合补贴计划的条件，但这项规定既不能确定故障的确切原因，也不能说明设备在什么情况下可以继续使用。

    如果故障可能与电源、供水、排水或燃气有关，请先让合格的专业人员评估情况，再决定维修或更换。

值得了解的品牌

Bosch

如果您在选购时重视按型号查询配件，Bosch 值得了解。

  • Bosch 表示，消费者可以通过 E-Nr 型号查询配件，并称通常会为旗下大家电提供长达 15 年的配件供应。
  • 这项说明并不代表每款型号所需的配件都有货：如果您考虑日后维修，请先核实准确型号。

Whirlpool

如果您希望先准确确认设备型号，再查找原装配件，可以了解 Whirlpool。

  • Whirlpool 建议通过技术型号查询配件，以便选择与设备匹配的零件。
  • 请核实相关型号所需的配件，不要默认整个系列的配件供应情况都相同。

Electrolux

如果您想综合了解产品资料、保修、配件和维修服务，可以考虑 Electrolux。

  • Electrolux 提供支持服务、配件查询和维修预约等服务信息。
  • 请确认您考虑的服务是否适用于您的型号、所在地区和具体故障。

用于替换的冰箱冷冻柜

以下 Joybuy 型号适用于更换冰箱冷冻柜。如果您现在使用的设备已经故障，请先比较维修方案，再确认安装空间、送货通道和旧机回收安排，然后选择新型号。

Samsung RF50C530EB1 冰箱冷冻柜，495 L，黑色

Samsung RF50C530EB1，495 L，黑色

适合替换兼具冷藏和冷冻功能的设备，冰箱冷藏室标注容量为 330 L，冷冻室为 165 L。能效等级 E；两个隔间均标注配备 No Frost 无霜功能。

请确认门体配置和通往安装位置的通道尺寸；如果您打算使用饮水机，请先确认供水连接条件。

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Bosch KGN33NLEB 冰箱冷冻柜，282 L

Bosch KGN33NLEB，282 L

适合替换冷藏室容量为 193 L、冷冻室容量为 89 L 的组合式冰箱。能效等级 E；标注的 NoFrost 无霜功能适用于冷冻室。

请根据安装位置比较设备尺寸和所需预留空间。Bosch 关于配件供应的一般说明，并不代表这款具体型号的配件一定有货，请另行确认。

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Sonlu CC-520WE 冰箱冷冻柜，444 L，浅银色

Sonlu CC-520WE，444 L，浅银色

适合替换总容量标注为 444 L 的冰箱冷冻柜。能效等级 E；两个隔间均标注配备 Total No Frost 全无霜功能。

选购前，请确认设备尺寸、安装所需预留空间，以及通往安装位置的通道是否足够。

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CHiQ JR525WSE 冰箱冷冻柜，525 L

CHiQ JR525WSE 对开门冰箱，525 L

适合替换冷藏室标注容量为 333 L、冷冻室为 192 L 的设备。能效等级 E；各隔间均标注配备 No Frost 无霜功能。

请先确认设备外部尺寸和散热所需空间，再判断是否适合家中使用。

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Samsung RF48A401EB4 冰箱冷冻柜，488 L，黑色

Samsung RF48A401EB4，488 L，黑色

适合替换兼具冷藏和冷冻功能的设备，冰箱冷藏室标注容量为 329 L，冷冻室为 159 L。能效等级 E。

请对照安装位置和配送路线核实设备尺寸。如果您重视除霜功能，请确认该型号的维护功能详情。

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常见问题

哪些情况下，大家电可以申请维修补贴？

根据 ecosystem 的说明，设备需满足多项条件：归家庭所有、在法国购买、能够识别型号，且已超出保修期及保险保障范围。故障也必须属于补贴适用范围，并由 QualiRépar 认证维修人员处理；维修开始前，请确认您的设备是否符合这些条件。

安装导致的故障能申请维修补贴吗？

不可以。ecosystem 不为由设备外部因素引起的问题提供补贴，例如电气或水路安装不当。这项排除规定无法判断您当前情况是否安全，请咨询合格的专业人员，确认故障原因。

更换洗衣机时应该查看哪种指数？

请确认新型号实际标注的指数。根据负责生态转型事务的各部委说明，自 2025 年起，洗衣机的耐用性指数正逐步取代可维修指数。还应结合设备尺寸、接口和该型号的售后服务情况综合判断。

如何提前安排旧大家电回收？

根据法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）以及 Légifrance 发布的法规，购买新的家用电气或电子设备时，“一换一”回收适用于一台同类型旧设备，且回收数量不得超过购买的新设备数量。如果新产品送到使用地点，请在下单前确认送货时是否可在该地点回收旧机，以及具体回收方式。

翻新设备必须标注可维修指数吗？

不需要。根据负责生态转型事务的部委说明，二手、再利用或翻新设备无需计算和标注该指数。选购再利用设备时，请了解设备型号、状况、保修条件，以及能否买到所需配件。