想继续使用现有家电的家庭
您希望先尝试修好家电，而不是马上换新，也可以等维修人员检查后再决定。专业诊断有助于您结合故障情况、设备整体状况和维修所需时间，判断下一步怎么做。
哪些人适合考虑这些选择？
愿意考虑二手或翻新家电的人
您愿意接受二手或翻新产品，但希望清楚了解具体商品的状况和规格。如果向专业商家购买，也要确认销售方是谁，以及订单包含哪些服务。
家庭需求已经发生变化
故障家电的容量、噪声水平或能耗，或许已不再符合您的需求。法国生态转型署（ADEME）建议，参考商品信息（包括适用时的能源标签）比较符合家庭使用需求的型号。
家电故障后应重点考虑哪些因素？
先了解设备状况以及是否可以维修，再根据您需要恢复使用的时间，比较其他解决方案。如果决定换新，建议比较适合家庭实际需求的型号，而不只是看产品类别。
请专业人员维修
适合考虑的情况：设备可以送检，而且您希望继续使用它。
需要考虑：是否维修取决于诊断结果、设备整体状况和维修所需时间。
购买二手或翻新家电
适合考虑的情况：已使用过的设备能够满足需求，而且商品状况有明确说明。
需要考虑：应逐一查看具体商品和相关服务，不同商品的情况可能有所不同。
购买新品
适合考虑的情况：需要更换设备，同时希望新设备的规格更符合当前需求。
需要考虑：新品不一定就更适合您；仍需比较尺寸、容量和其他使用条件。
| 关注事项 | 需要核实的内容 | 相关消费者的想法 |
|---|---|---|
| 评估维修方案 | 请专业人员检查，并结合设备整体状况和维修期间无法使用的时间，评估维修方案。若由获得 QualiRépar 认证的维修人员提供服务，还需单独确认是否符合维修补贴的申请条件。 | 如果家电还能继续使用，我更愿意先弄清楚故障是否能修，再考虑换新。约 31% 的消费者会优先考虑这一点。 |
| 尽快恢复使用 | 先确定自己能接受的等待时间，再核实备选设备的尺寸、连接方式，以及配送和安装安排。 | 如果维修时间不确定，而且我等不了，我首先会寻找能在所需时间内投入使用的设备。约 25% 的消费者会优先考虑这一点。 |
| 选择已使用过的设备 | 核实具体商品的状况、标明的功能、配件和销售方身份。还要区分普通二手商品与标称翻新的商品。 | 如果能准确判断买到的商品是什么状况，我愿意购买已使用过的设备。约 19% 的消费者会把这一点作为首要考虑。 |
| 让新设备更适合当前需求 | 比较符合使用需求的型号的容量、能耗和噪声；如果适用于该类产品，也可以查看耐用性或可维修性指数。 | 如果要更换设备，我希望新设备更符合家庭当前的需求，也能了解它是否容易维修。约 25% 的消费者会优先考虑这一点。 |
选购时需要避免的误区
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以为所有故障都能申请维修补贴
这项补贴并不涵盖所有维修项目。根据 ecosystem 发布的条件，补贴主要适用于部分已过保的家电，由获得认证的专业人员维修；外观损坏或因不当使用造成的损坏等情况可能不在补贴范围内。
维修前，请先询问维修人员，您的设备和发现的故障是否符合补贴条件。
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把二手商品和翻新商品混为一谈
法国竞争、消费与反欺诈总局（DGCCRF）对翻新商品的定义是：其功能经过测试，并在必要时修复后重新销售；普通二手商品则只是转售。即使标注为翻新商品，也应仔细阅读具体商品的描述。
请核实商品标注的功能和外观状况、配件、销售方身份以及配送安排。
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换新时忽略实际使用需求
同一类别的设备，容量、尺寸或安装条件可能各不相同。能源标签可以帮助比较相关型号的部分信息，但仅凭标签无法判断设备是否适合您的家庭。
比较型号前，先确定所需容量和摆放位置的限制条件；选购洗衣机或电视时，也可以查看适用的耐用性指数。
值得考虑的品牌
本栏目暂无推荐品牌。
满足特定换新需求的家电
如果故障设备是洗衣机，可以考虑下面这些洗衣机；两款手持吸尘器则更适合局部清洁。选择这些型号前，请确认它们能否满足您的需求，并核实具体商品的状况和配送安排。这里列出这些产品，并不代表您当前的家电一定需要维修或更换。
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Candy TCA464TM4-S ProWash 500，6 kg 洗衣机
如果您需要更换洗衣机，并且家中适合使用波轮式设计和 6 kg 容量，可以考虑这款产品。
商品信息标注了 1,400 转/分钟的脱水转速、B 级能效、Wi-Fi 连接和 17 种洗涤程序。请对照具体商品页面上的规格，并确认安装条件。
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Haier T Series 7 THASN276TM6-S，7 kg 洗衣机
如果您需要更换洗衣机，并希望选择容量为 7 kg 的波轮式机型，可以考虑这款产品。
商品信息标注了 1,200 转/分钟、A 级能效、蒸汽功能、变频电机和 Wi-Fi。请重点确认预留空间是否合适，以及具体商品标注的噪声水平。
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Electrolux EWF1410N2，10 kg 滚筒洗衣机
如果家庭洗衣量较大，需要 10 kg 容量的滚筒洗衣机，可以考虑用这款产品替换旧机。
商品信息标注了 Steam Anti-Allergy 和 TimeSave 功能，以及变频电机。请确认这款产品的容量和尺寸确实适合您的使用需求及预留空间。
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Aspiron AS-CA038，无线手持吸尘器
如果您要替换的设备主要用于家中或车内的局部清洁，而不是打扫整套住宅，可以考虑这款产品。
商品信息标注了 500 ml 集尘杯、两档吸力、HEPA 滤网、充电底座和二合一吸头。决定是否适合您的使用需求前，请核实所选款式的吸力参数。
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Omeser 3093A Pro，车载手持吸尘器
如果您想替换的手持吸尘器主要用于车内或家中局部清洁，可以考虑这款产品。
产品名称提到了可拆卸集尘杯。选购前，请确认续航时间、容量和吸力参数是否符合您的使用需求。
常见问题
家电一出故障就要换新吗？
不一定。设备发生故障，并不代表整台家电都需要更换。可以先请维修人员检查故障，再结合设备整体状况和家庭能够接受的等待时间，评估是否维修。
什么情况下可以申请维修补贴？
部分家电和由获得 QualiRépar 认证的维修人员提供的部分维修服务，可能符合维修补贴条件。根据 economie.gouv.fr 和 ecosystem 发布的要求，设备通常需要已过保，且故障符合补贴范围；维修前请先确认您的具体情况是否符合条件。
二手商品和翻新商品有什么区别？
根据法国竞争、消费与反欺诈总局（DGCCRF）的介绍，翻新商品是经过全面功能测试，并在必要时修复的二手商品。不过，仍需确认商品描述对应的就是实际出售的那件商品，并仔细核实其状况和配件。
选购新品时应该比较哪些信息？
先考虑适合您使用需求的尺寸和容量，再比较相关类别产品的能源标签信息。对于洗衣机和电视，耐用性指数还能提供可维修性和可靠性方面的参考，但不能代替对具体型号规格的核查。
不再使用旧家电时该怎么处理？
如果设备仍能使用，可以考虑捐赠或转售，但要如实说明商品状况和存在的问题。如果不适合继续使用，法国生态转型署（ADEME）提供了相关指引，帮助您寻找适合该设备的维修或回收方案；存在安全隐患的设备不要转给他人继续使用。