家电故障后怎么选：维修、换新机还是考虑翻新机

哪些人适合考虑这个选择？

您想先查明故障原因，并确认所需配件是否容易获取，再决定是否购买新设备。

您需要了解维修所需时间；如果决定更换，也希望挑选一款适合家庭需求和安装条件的型号。

您不排斥购买用过的设备，但希望能确认设备状态、产品参数以及专业卖家的身份。

先查看保修情况并查明故障，有助于判断维修是否可行。只有在符合制造商说明和安全要求的情况下，才应考虑自行维修；如果需要更换设备，则应根据要恢复的使用需求，对比全新机和翻新机。

关注事项	需要核实的内容	适用人群
是否可以维修	确认适用的保修，查明故障原因，并核实所需配件是否可以获取。	我想先了解家电是否还能修好再买新的；约 29% 的消费者会把能否维修列为首要考虑因素。
尽快恢复使用	对比维修和配件的预计等待时间，以及更换后能正常使用所需的时间。	必需的家电停用时，我希望尽快恢复使用，不想一直等下去；约 29% 的消费者会把等待时间视为首要关注点。
新设备的日常维护	查看适用于该型号的指数及配件信息，再对比容量和安装要求。	如果要更换设备，我希望了解日后维护是否方便，同时满足日常需求；约 24% 的消费者会优先考虑这一点。
选择翻新机	核实专业卖家的身份、设备标注的状态以及保修条件。	如果能了解设备状态以及可以向卖家寻求哪些帮助，我愿意选择翻新机；约 18% 的消费者会优先考虑这一选项。

没确认保修、没查明故障就直接换新

如果产品存在缺陷，您可能可以向卖家寻求帮助。法国经济部提醒，消费者向专业卖家购买的全新、二手和翻新商品，均适用法定合规保证。

请保留购买凭证，并记下设备的准确型号。如果您认为故障属于法定合规保证的适用范围，应先联系卖家，再安排自行维修。
把指数当成“绝不会故障”的保证

根据 ADEME 的说明，可维修指数会综合考虑产品资料、拆解难度和配件等因素。指数评分无法诊断您现有设备的故障，也不能代替对新设备各项参数的比较。

请先确认该品类适用哪种指数，再查看意向型号的具体评分，并确认产品符合您的使用需求和安装条件。
把专业翻新和个人之间的二手交易混为一谈

由专业卖家销售的翻新设备适用法定合规保证，个人之间的交易则不适用。购买前，仍应仔细检查商品的状态和参数。

请核实卖家身份、设备描述、商品标注的配件，以及适用于这笔交易的相关条件。

本栏目暂无品牌介绍。

据法国经济部介绍，自 2025 年 1 月 8 日起，电视开始标注耐用性指数；自 2025 年 4 月 8 日起，滚筒式和波轮式洗衣机也开始标注该指数。耐用性指数取代了这些品类原有的可维修指数，并综合考量可维修性和可靠性。选购前，请查看具体型号的评分。

会。ADEME 将洗碗机和吸尘器列为法国适用可维修指数的品类。选购时，请查看意向型号的评分及具体信息；如果是适用该规定的洗衣机，则应重点查看耐用性指数。

如果您认为故障是商品交付时就存在的不合规问题所致，请携带购买凭证，优先联系专业卖家。根据法国经济部的说明，消费者向专业卖家购买的全新、二手和翻新商品，均适用法定合规保证；具体处理方式取决于缺陷的性质。

享有。根据法国经济部的说明，消费者向专业卖家购买翻新设备时，适用法定合规保证；个人之间的交易则不适用。因此，购买前请确认卖家身份，并仔细查看设备标注的状态和参数。