家电突然故障的家庭
设备停止工作时，先检查无需拆机即可完成的保养事项，有助于判断下一步该怎么做。ADEME 建议，在考虑更换设备前，先查明故障原因。
哪些人可能遇到这种情况？
考虑请专业人员维修的家庭
专业诊断可以明确所需的维修项目。确定维修前，请确认是否有适配配件；如果设备在法国且符合相关条件，也可以向贴有 QualiRépar 标志的专业维修人员了解维修补贴（Bonus Réparation）的适用条件。
准备更换家电的消费者
购买新洗衣机、洗碗机或吸尘器时，首先要考虑日常使用需求。此外，根据产品品类，耐用性指数或可维修性指数也能作为比较参考，具体可查看法国经济部发布的信息。
家电故障后该如何决定？
自行完成简单保养
适用情况：设备说明中列出的检查项目无需拆机，也不涉及专业操作。
注意事项：如果问题仍未解决或存在安全风险，请停止检查并联系专业人员。
请专业人员维修
适用情况：经诊断确认设备可以维修，而且仍能满足家庭的使用需求。
注意事项：ADEME 提醒，配件是否有货、是否适配，都可能影响维修能否进行。
更换设备
适用情况：设备无法恢复正常使用，或已不再符合家庭需求。
注意事项：部分设备会标注相关指数，但选购时仍需结合实际使用需求比较产品功能。
| 优先考虑事项 | 检查要点 | 您的需求 |
|---|---|---|
| 查明问题原因 | 查看设备的保养说明。只检查无需冒险即可触及的部件，例如滤网或堵塞处，具体视机型而定；任何专业维修操作都应交由专业人员处理。 | 我想先确认简单保养能否让设备恢复正常使用，再决定维修还是购买新设备。 |
| 确认是否可以维修 | 询问专业人员发现了什么故障，以及能否找到适配配件。如需申请法国的维修补贴（Bonus Réparation），请向相关专业人员确认设备和故障是否符合条件，以及维修人员是否具备 QualiRépar 资质。 | 如果设备仍能满足我的需求，我想了解专业人员能否将它修好并恢复使用。 |
| 了解新设备信息 | 比较同一品类的产品。法国经济部说明，洗衣机适用耐用性指数，洗碗机和吸尘器等产品则适用可维修性指数；请查看对应指数的具体评估内容。 | 如果需要更换设备，我想了解新设备日后的保养和维修情况，不会只看单一评分。 |
| 日常使用需求 | 确认所需容量和安装尺寸。查看能源标签上的能耗数据；如果居住环境对噪声比较敏感，也要留意机型的噪声信息。 | 新设备要能放进预留空间，也要适合家人的使用习惯。 |
有哪些常见误区需要避免？
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设备一出故障就马上更换
ADEME 建议，先查明问题原因，再判断是否需要更换设备。有些异常可能是保养不当或部件堵塞造成的。
只进行设备说明中允许的简单检查。如果问题仍未解决或需要拆机，请联系专业人员。
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想当然地认为可以申请维修补贴
该补贴仅适用于符合条件的设备和维修项目；根据 ecosystem 的说明，维修人员是否具备 QualiRépar 资质也是需要确认的事项之一。
维修前，请让维修人员确认您的设备和故障是否符合补贴条件。
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只看指数就决定购买新设备
相关指数并不适用于所有品类，也无法单独反映产品的容量、占地空间或能耗。
先比较家庭所需的产品功能，再对比同一品类产品适用的指数。
品牌参考
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需要更换时可考虑的冰箱
如果检查故障后决定更换冰箱或冰箱冷冻柜，可以参考以下 Joybuy 商品。请结合家庭需求比较产品容量和内部布局；本页面展示这些商品，并不代表旧设备一定无法维修。
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海尔 Haier HTW5618ENMG，360 L 三门冰箱冷冻柜
如果要更换冰箱冷冻柜，可将 360 L 容量与平时的储物需求进行比较，并确认安装空间是否充足。
型号名称标注了 Total No Frost 无霜技术、E 级能效、Wi-Fi 和 My Zone 分区。如果您重视日后维修，还可以了解适配配件的供应情况。
图片暂不可用
Sonlu CC-520WE，444 L 冰箱冷冻柜
如果您考虑购买 444 L 的冰箱，请确认这一容量符合您的需求，同时检查产品尺寸是否适合预留位置。
型号名称标注了无霜功能、E 级能效和 40 dB 的标称噪声；不过，这个数值并不能完全代表产品在您家中的实际听感。
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Sonlu CD‑400RW，355 L 冰箱冷冻柜
如果要更换组合式冰箱，请确认其标注的容量分配是否符合您的使用习惯：冷藏室 252 L，冷冻室 103 L。
型号名称标注了 60 cm 宽、门板可左右换向、变频压缩机和 E 级能效。还要确认开门和散热所需的空间是否充足。
图片暂不可用
COMFEE' RCF470LS2EU(E)，474 L 四门冰箱
如果您想换成 474 L 四门冰箱，请先测量安装位置，并确认这种内部布局是否符合您的使用习惯。
型号名称标注了三档温度调节的果蔬盒、可灵活调整的冷冻室搁板和 E 级能效。比较不同机型的能耗时，请查看能源标签。
图片暂不可用
CHiQ JR92DSE，92 L 单门冰箱
如果要更换小型冰箱，请确认 92 L 容量是否满足储物需求，并在选购前测量可用空间。
型号名称标注了冷冻室和 E 级能效。如果您要比较不同设备的能耗，请查看能源标签。
常见问题
所有发生故障的家电都能申请维修补贴吗？
不能。ecosystem 说明，在法国，该补贴适用于指定品类的设备，设备须由家庭持有并在法国购买；维修须由具备 QualiRépar 资质的专业人员完成。维修前，请确认设备和故障是否符合申请条件。
在法国，哪些新设备标注耐用性指数？
法国经济部说明，自 2025 年起，滚筒式和波轮式洗衣机以及电视的可维修性指数已由耐用性指数取代。购买适用该规定的新洗衣机时，除了关注容量和其他实用功能，也可以参考耐用性指数。
哪些设备仍标注可维修性指数？
根据法国经济部的信息，洗碗机和吸尘器等设备必须标注可维修性指数，笔记本电脑、电动割草机和高压清洗机也适用该要求。该指数并非适用于所有家电，比较产品时请确认对应品类适用的指数。