家电故障该维修还是换新？先看保修与维修条件

哪些人需要考虑这个选择？

在更换家电之前，您想先确认是否仍在保修期内，以及能否请专业人员维修。根据 ecosystem 的规定，申请维修补贴需满足多项条件，包括设备和故障符合资格、设备已过保修期，并由获得 QualiRépar 认证的维修人员提供服务。

您正在寻找一款适合自己使用需求的型号，并希望了解其能耗、配件信息，以及适用于该产品类别的可维修性或耐用性指数。

您也在考虑二手或翻新产品，但前提是能够确认具体型号、了解设备状况，并核实卖家身份及适用的保障措施。

首先要考虑的是，当前这台设备经过维修后是否还能继续使用。如果维修不可行，再分别了解新机的产品特点，以及二手设备的实际状况。

关注点	核查内容	适用人群
是否可以维修	检查保修是否仍然有效、维修是否可行，以及所需配件是否有货。申请维修补贴时，请让 QualiRépar 认证维修人员确认设备和故障是否符合条件。	如果家电出了故障，我更愿意先了解维修后是否还能继续使用，再决定要不要更换。约 46% 的消费者会优先考虑维修的可能性。
新设备的使用寿命	查看具体型号适用的指数及评分详情、配件信息和能效标签。法国生态转型署（ADEME）指出，洗衣机和电视机等产品设有耐用性指数。	需要购买新家电时，我希望所选型号便于保养和维修，同时了解其标称能耗。约 36% 的消费者会将这一需求放在首位。
二手设备信息是否可靠	核实卖家身份、型号信息、书面说明的设备状况及随附物品。根据卖家是商家还是个人，确认适用的保障措施。	如果能了解二手家电的实际状况，并知道遇到问题时该联系谁，我会愿意考虑购买。约 18% 的消费者会优先核实这些信息。

未确认保修情况就申请维修补贴

根据 ecosystem 的规定，仍在保修期或延保期内的设备不符合该补贴要求的“过保维修”条件。此外，故障本身也必须符合资格。

先找出购买凭证和保修文件，再向卖家或维修人员说明故障情况，然后决定下一步怎么做。
把指数当成使用寿命的保证

指数反映的是适用于特定型号和产品类别的信息，不能单凭它预测您的家电是否会发生故障。法国生态转型署（ADEME）特别区分了洗衣机和电视机适用的耐用性指数，以及其他类别适用的可维修性指数。

查看可获得的评分详情，再核实配件供应情况、标称能耗，以及型号是否适合您的安装条件。
只凭外观判断二手家电

产品照片未必能反映设备的所有瑕疵、随附配件，以及配送和安装条件。

请索取准确的型号信息、设备状况的书面说明，并核实卖家身份。如果您在法国向商家购买，也要确认相关文件是否齐全，以便维护自己的权益。
以为整个产品系列都能买到所需配件

品牌或产品系列公布的配件供应信息，并不能证明您的设备所需配件一定有货。法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）提醒，缺少配件可能导致设备无法维修。

记下设备的完整型号，并请维修人员确认所需配件以及预计到货时间。

本栏目暂无品牌介绍。

如果您不打算维修现有洗衣机，这款产品可作为换新时的参考。这里介绍该型号并不代表您可以忽略与具体型号相关的耐用性和可维修性信息，选购前仍需仔细比较。

如果您需要更换洗衣机，并且希望选择标称容量为 10 kg 的机型，可以了解这款产品。产品名称显示，它采用前置式设计，配备 Inverter 电机和 TimeSave 功能。选购前，请核实该型号适用的耐用性指数及评分详情、所需配件的供应情况，以及保修和维修条件。

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不能。根据 ecosystem 的规定，设备必须已过保修期，且设备和故障都符合资格；维修还必须由获得 QualiRépar 认证的专业人员完成。决定申请前，请针对您的具体型号和故障确认这些条件。

法国生态转型署（ADEME）指出，洗衣机和电视机适用耐用性指数。对于家用洗碗机，法国《政府公报》法律信息平台 Légifrance 发布的法令规定了可维修性指数。请查看具体型号适用的指数及评分详情，不要以为所有类型的家电都适用同一种指标。

可以。在法国，法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）说明，商家向个人销售二手或翻新商品时，商品与新商品一样适用法定合规保障。请确认卖家身份，并妥善保存说明型号和设备状况的文件；不要将这项保障与可选的商业保修混为一谈。

不能。配件信息很有参考价值，但能否维修还取决于故障情况和设备的准确型号。请让维修人员确认需要更换的配件，以及维修是否可行。