适合哪些家庭？

家中必需家电无法使用的家庭

如果洗衣、食物保鲜或烹饪受到影响，先询问专业人员最早何时能上门。订购新家电前，也要确认是否有保修或其他费用补偿方案。

挑选下一台家电时注重长远使用的买家

如果确实需要更换家电，可以参考可维修性信息、对应具体型号的零件供应情况以及能源标签，比较同一类别的机型。法国环境与能源管理署（ADEME）建议，选购家电时应了解这些信息。

愿意考虑二手家电的家庭

二手家电或再利用家电也可能满足需求，但要先确认设备状态、尺寸、安装要求，以及卖家针对该型号提供的售后服务条件。

做决定前要检查什么？

先确认故障家电是否可以修好并恢复使用。如果考虑更换，再逐一比较候选机型是否符合家庭需求和居住空间的限制。

维修

适合考虑的情况：诊断结果表明，维修后仍能满足日常需求。

需要确认：维修时间、所需零件，以及是否符合费用补偿条件。

购买新家电

适合考虑的情况：维修后仍无法满足使用需求，或家庭需求已经发生变化。

需要确认：尺寸、容量、能源标签，以及该类别适用的可维修性信息。

再利用或购买二手家电

适合考虑的情况：家电状态良好、能够满足需求，也适合在家中安装。

需要确认：磨损情况、随附配件，以及卖家针对该设备提供的售后服务条件。

关注事项需要确认适合哪些消费者？
尽快恢复家电的正常使用 诊断需要多久、是否能上门维修；如果更换家电，确认安装需要多久。 洗衣机或冰箱停止工作时，我想知道哪种方案能更快恢复使用。约 31% 的消费者最看重这一点。
确认费用补偿或保障 适用的保修或保险、维修报价，以及维修补贴的适用条件。 决定放弃维修前，我想先了解家电是否符合费用补偿条件。约 25% 的消费者最关心这一点。
为替换家电的使用寿命做好准备 该类别适用的指数、相关资料，以及对应具体型号的零件供应情况。 如果需要买一台新家电，我希望了解它是否易于维修，以及有哪些零件可供购买。约 25% 的消费者优先考虑这一点。
选择适合家庭需求的家电 尺寸、所需容量，以及能源标签上标注的能耗。 如果家里空间有限，或家电需要频繁使用，我希望选对容量，也能看懂能耗信息。约 19% 的消费者最看重家电是否适合自己的实际需求。

需要避免的误区

  • 没了解维修方案，就直接订购替换家电

    保修或其他费用补偿可能影响最终决定。根据 ecosystem 的说明，维修补贴的适用条件包括故障家电的类型，以及是否由获得认证的维修人员进行维修；补贴不能代替专业诊断。

    先找到购买凭证，确认适用的保障，再索取维修报价，然后比较不同方案。

  • 误以为所有家电类别都适用同一种指数

    不同类别家电适用的指数并不相同。ADEME 指出，自 2025 年 4 月起，耐用性指数适用于新洗衣机；可维修性指数则适用于洗碗机等产品。

    确认心仪机型适用哪种指数，并查看与该型号对应的零件信息和产品资料。

  • 不考虑实际需求，只看家电容量

    容量越大不一定越适合家庭的衣物量或可用空间。能源标签上的能耗数据是在标准条件下测得的，未必能准确反映每个人的实际使用情况。

    先比较同一类别的家电，再结合日常使用习惯，核对容量、尺寸和能耗信息。

  • 用不合适的方式处理旧冰箱或冷柜

    ADEME 提醒，冰箱和冷柜可能含有需要专门回收处理的制冷剂。

    如果要更换家电，了解旧机回收服务或合适的回收点，不要把它当作大件垃圾随意丢弃。

值得了解的品牌

品牌公布的信息可以作为参考，但一定要确认这些信息是否适用于你关注的具体型号。

Bosch

如果你重视大型家电零件的查询和识别，可以进一步了解这个品牌。

  • Bosch 家电表示，其大型家电原装零件可供应 15 年，并支持通过 E-Nr 型号编号查询。
  • 在判断能否维修前，先确认所需零件，以及该型号对应的零件供应期限。

Miele

如果零件的预计供应年限是你的选购标准之一，可以进一步了解这个品牌。

  • Miele France 表示，在批量生产结束后，零配件至少还会供应 15 年。
  • 即使有这项说明，也要确认所需零件是否供应，以及对应型号是否支持维修。

Electrolux

如果你优先考虑售后支持、维修服务和适配零件查询，可以进一步了解这个品牌。

  • Electrolux France 提供售后支持服务，并支持通过产品的 PNC 编号查询零件。
  • 针对具体型号，确认可购买的零件及其供应条件。

Joybuy 上值得考虑的家电

如果检查过故障家电后决定更换，以下洗衣机和制冷家电可以作为参考。它们的容量和功能特点本身并不能作为更换而非维修的决定依据。

Electrolux EWF1410N2 前开式洗衣机，10 kg

Electrolux EWF1410N2，10 kg 前开式洗衣机

如果 10 kg 的容量适合家庭洗衣需求，可以将这款机型作为更换洗衣机的备选。型号名称提及蒸汽功能、TimeSave 和 Inverter 变频电机；购买前请确认尺寸、安装要求，以及该型号适用的耐用性信息。

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Haier HTW5618ENMG 三门冰箱，360 L

Haier HTW5618ENMG，360 L 冰箱

如果需要一台兼具冷藏和冷冻功能的三门冰箱，可以考虑这款机型。产品名称提及 360 L 容量、E 级能效、Total No Frost、Wi-Fi 和 My Zone；购买前请确认机身尺寸及安装所需的预留空间。

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Sonlu CD‑400RW 冰箱，355 L

Sonlu CD‑400RW，355 L 冰箱

如果冷藏和冷冻空间的分配与总容量同样重要，可以考虑这款机型。产品名称标明冷藏室 252 L、冷冻室 103 L、宽度 60 cm，并配有可逆门；购买前请确认其他尺寸及开门所需空间。

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Sonlu CC-520WE 制冷家电，444 L

Sonlu CC-520WE，444 L 制冷家电

如果家庭需要标称容量为 444 L 的家电，可以考虑这款机型。产品名称提及无霜设计、E 级能效和 40 dB 噪声水平；与其他型号比较前，请确认冷藏和冷冻空间的分配、机身尺寸及数据的测量条件。

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COMFEE' RCF470LS2EU(E) 四门冰箱，474 L

COMFEE' RCF470LS2EU(E)，474 L 冰箱

如果四门设计和标称 474 L 的容量符合你的使用需求，可以考虑这款机型。产品名称提及 E 级能效、Vario Box 和三档温度蔬果抽屉；购买前请确认各区域的容量分配、机身尺寸及开门所需空间。

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常见问题

申请维修补贴前要确认什么？

先确认家电的保障范围，并请获得认证的维修人员进行诊断。根据 ecosystem 的说明，补贴资格取决于家电类别、是否由家庭持有、是否在法国购买，以及是否仍在保修期内等因素；请向维修人员确认本次维修适用的具体条件。

只看家电使用年限，就能决定是否更换吗？

不能。仅凭使用年限无法判断故障原因，也无法确定能否修好。请先进行专业诊断，确认是否有相关保障、所需零件是否有货，再结合目前的实际需求评估维修方案。

选购新洗衣机或洗碗机时，应该比较哪些指标？

先比较同一类别、且容量适合家庭需求的机型。根据 ADEME 的说明，自 2025 年 4 月起，新洗衣机适用耐用性指数；选购洗碗机时，则应查看适用的可维修性指数，以及能源标签上的能耗和产品参数。

更换家电后，旧家电该怎么处理？

如果旧家电仍能正常使用，可以考虑捐赠、转售或交给再利用机构处理；否则，请了解旧机回收服务或专门的回收渠道。由于制冷家电可能含有制冷剂，ADEME 建议通过合适的渠道进行回收处理。