À qui s’adresse ce choix ?

Personnes remplaçant un lave-linge

Vous cherchez un modèle hublot ou top adapté à votre foyer et souhaitez tenir compte des critères de réparabilité et de fiabilité réunis dans son indice de durabilité.

Personnes remplaçant un lave-vaisselle ou un aspirateur

Vous voulez examiner les informations sur les pièces, la documentation et le démontage avant de choisir un modèle soumis à l’indice de réparabilité.

Personnes souhaitant garder la possibilité de réparer

Vous envisagez de faire diagnostiquer une future panne et souhaitez pouvoir retrouver les pièces, les documents et les services correspondant à la référence choisie.

Quels critères examiner ?

Pour remplacer un lave-linge, un lave-vaisselle ou un aspirateur en France, vérifiez d’abord que le modèle convient à votre usage, puis comparez sa note et ses critères détaillés avec ceux d’appareils de la même catégorie.

Critère À vérifier Pour quels consommateurs
Indice applicable Identifiez la catégorie exacte, puis consultez la note sur 10 et son détail pour la référence envisagée. Je remplace un appareil et veux éviter de comparer des notes établies selon des critères différents ; environ 31 % des consommateurs font de l’identification du bon indice leur priorité.
Usage et installation Contrôlez le format, l’emplacement, les raccordements et les fonctions dont vous avez besoin avant de départager les modèles par leur indice. Si le nouvel appareil ne convient pas à mon installation ou à mon usage, sa note ne résout pas mon problème ; pour environ 25 % des consommateurs, cette adéquation passe avant les autres critères.
Accès à la réparation Examinez les critères de démontabilité et de documentation, puis recherchez les pièces correspondant à la référence exacte. Je veux garder la possibilité de faire intervenir un réparateur si une autre panne survient ; environ 25 % des consommateurs placent cet accès futur à la réparation au premier plan.
Réparer ou remplacer Si l’appareil actuel est en panne, demandez si un diagnostic et une réparation sont adaptés avant de décider de le remplacer. Avant de changer d’appareil, je souhaite savoir si celui que je possède peut encore être remis en état ; cette décision est prioritaire pour environ 19 % des consommateurs.

Erreurs à éviter

  • Comparer les lave-linge avec le mauvais indice

    Selon les ministères chargés de l’Écologie, l’indice de durabilité s’applique aux lave-linge hublot et top depuis le 8 avril 2025. Il intègre des critères de fiabilité en plus de ceux liés à la réparabilité.

    Identifiez la catégorie du modèle, puis comparez des appareils soumis au même indice en consultant le détail de leur note.

  • Lire la note comme une durée de vie garantie

    Un indice évalue des critères définis pour le produit ; il ne prédit ni la date d’une panne ni le nombre d’années de fonctionnement dans chaque foyer.

    Utilisez-le pour départager des modèles adaptés à votre usage et examinez aussi les informations relatives aux pièces et aux services.

  • Se fier à une promesse générale de marque

    Un engagement concernant une gamme ne précise pas à lui seul quelles pièces et quels documents correspondent à la référence que vous souhaitez acheter.

    Conservez la référence complète et contrôlez les informations disponibles pour ce modèle précis.

  • Remplacer sans examiner la possibilité de réparer

    Une panne ne signifie pas nécessairement que l’appareil doit être remplacé ; la pertinence d’une intervention dépend du défaut et de l’état du produit.

    Lorsque cela est possible et sûr, demandez un diagnostic avant de choisir entre réparation et remplacement.

Marques à examiner pour ces catégories

Bosch

À examiner pour un lave-vaisselle ou un lave-linge si vous souhaitez rechercher des pièces à partir de la référence du modèle.

  • Bosch propose une recherche par numéro de modèle E-Nr et indique que ses pièces de lave-vaisselle sont généralement disponibles pendant 15 ans.
  • Confirmez les pièces accessibles et l’indice réglementaire pour la référence exacte envisagée.

Miele

À examiner pour un lave-linge ou un lave-vaisselle si l’accès aux pièces et au service compte dans votre choix.

  • Miele France présente des pièces pour lave-vaisselle et indique mettre des documentations de service à la disposition des réparateurs professionnels pour certaines catégories, dont les lave-linge et lave-vaisselle.
  • Vérifiez les informations et l’indice applicables au modèle précis.

Rowenta

À examiner pour un aspirateur filaire, sans fil ou robot si vous souhaitez rechercher des documents et des pièces par référence.

  • Rowenta propose un parcours de recherche documentaire et affirme conserver des pièces techniques pendant 15 ans après l’achat pour la quasi-totalité des produits concernés.
  • Cet engagement de marque ne démontre pas la réparabilité de chaque aspirateur : consultez l’indice et les informations propres à sa référence.

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Questions fréquentes

Quel indice chercher pour un lave-linge, un lave-vaisselle ou un aspirateur ?

En France, cherchez l’indice de durabilité pour un lave-linge hublot ou top et l’indice de réparabilité pour un lave-vaisselle ou un aspirateur filaire, sans fil ou robot. Les ministères chargés de l’Écologie situent le passage des lave-linge à l’indice de durabilité au 8 avril 2025 ; vérifiez l’indice affiché pour la référence qui vous intéresse.

Un indice de durabilité élevé garantit-il que mon lave-linge durera plus longtemps ?

Non. L’indice de durabilité est une note réglementaire sur 10 qui réunit des critères de réparabilité et de fiabilité ; il ne garantit pas la durée de fonctionnement d’un lave-linge dans votre foyer. Lisez ses critères détaillés lorsque vous comparez des modèles adaptés à votre usage.

Où consulter le détail de la note avant un achat en ligne ?

Consultez l’indice présenté pour la référence exacte, puis ouvrez le détail de ses critères depuis la fiche du produit. Pour l’indice de durabilité, le ministère de l’Économie précise que ce détail doit être accessible depuis la même page que la note, en une action au maximum ; la DGCCRF indique également que les paramètres de calcul de l’indice de réparabilité doivent être mis à disposition.

Une promesse de disponibilité des pièces suffit-elle pour choisir ?

Non. Un engagement de Bosch, Miele ou Rowenta peut orienter vos vérifications, mais il ne remplace pas les informations sur la référence précise. Confirmez quelles pièces sont concernées, quels documents sont accessibles et quel indice réglementaire s’applique au modèle.