不想过早更换洗衣机
您想了解下一台洗衣机的可维修性、配件供应和售后服务条件，但不会把耐用性评分当成“绝不故障”的承诺。
哪些人适合考虑这些选择？
正在犹豫是维修还是更换
洗衣机出了故障，您需要先了解检查结果、涉及的配件和维修时间，再决定下一步怎么做。
想选一台适合日常洗衣需求的洗衣机
您会结合日常洗衣量和洗衣机的摆放位置，比较容量、脱水、用水量、能耗和噪声。法国生态转型署（ADEME）建议根据实际需求选择合适的容量。
应该关注哪些因素？
首先要分清是可以继续使用现有洗衣机，还是确实需要另选一台。在法国，负责生态事务的政府部门指出，自 2025 年 4 月 8 日起，耐用性指数适用于滚筒洗衣机和波轮洗衣机。
维修现有洗衣机
适合考虑的情况：检查能够确定故障原因，而且维修可以满足您的需求。
需要考虑的因素：是否维修取决于所需配件、维修时间，以及可能适用的保修范围。
更换另一台滚筒洗衣机
适合考虑的情况：您想继续使用前开门式洗衣机，而且更换新机更符合当前需求。
需要考虑的因素：耐用性指数无法预测具体产品是否会发生故障，也不能代替针对该型号的具体条款。
改用波轮洗衣机
适合考虑的情况：上开门设计更适合您的安装环境和使用习惯。
需要考虑的因素：仅凭机型结构，不能认为波轮洗衣机一定比滚筒洗衣机更耐用。
| 比较因素 | 需要核实的内容 | 适合哪些消费者 |
|---|---|---|
| 耐用性与可维修性 | 查看具体型号的耐用性指数，并了解配件、保养和可维修性方面的详细信息。满分为 10 分的评分并不能保证每台机器的实际使用寿命。 | 在放弃旧洗衣机前，我想先了解下一台机器的可维修性；约 36% 的消费者最看重这种有据可查的耐用性。 |
| 维修还是更换 | 请维修人员检查并说明故障原因、所需配件和维修时间。如果洗衣机已过保修期，可向 QualiRépar 认证维修人员确认维修是否符合 ecosystem 所介绍的维修补贴条件。 | 如果洗衣机出了故障，我希望先了解能否修好再决定是否换新；约 29% 的消费者会优先考虑这一点。 |
| 容量与使用需求 | 根据日常洗衣量选择容量；查看目标型号能效标签上的用水量、能耗、脱水和噪声数据。 | 对我来说，日常洗衣量和洗衣机与生活区域的距离，比单纯追求大容量更重要；近 21% 的消费者优先考虑这种使用需求与产品的匹配度。 |
| 安装与保养 | 查看安装和保养说明，并根据准确的型号参考编号查找配件，而不要只用笼统的产品名称搜索。 | 我希望能正确安装洗衣机，并方便查阅保养说明；约 14% 的消费者最看重日常使用是否方便。 |
选购时要避免哪些误区？
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把耐用性指数当成使用寿命保证
耐用性指数综合了可维修性和可靠性等因素，但无法预测某一台洗衣机是否会故障，也不代表保修没有除外条款。
请查看具体型号的评分及评分细项、售后服务条款和保修文件。
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洗衣机一出故障就直接换新，不先检查
能否维修取决于故障原因、所需配件和维修时间等因素；维修补贴也并非适用于所有维修项目。
请先确认故障原因，并在决定换新前向维修人员了解计划进行的维修是否符合补贴条件。
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把电机保修误当成整机保修
商业保修可能只针对某个部件，还可能要求完成特定手续。法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）的检查也发现，商业保修信息有时会表述得不够清晰。
请区分法定保修和商业保修，并核实每项服务的保障部件、激活方式和除外条款。
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不看实际洗衣量，只选大容量机型
只有符合日常洗衣需求时，更大容量才有意义。ADEME 指出，大多数情况下 7 kg 已经够用，但这并不适用于所有家庭。
先了解日常洗衣量，再比较合适型号的能效标签数据和噪声水平。
值得关注的品牌
Bosch
Bosch 提供多款滚筒洗衣机。选购时可查看具体型号的耐用性指数和保修信息。
- Bosch Electroménager 为 WGE02406FR 型号提供 10 年电机保修。
- 这项说明不适用于所有 Bosch 型号，也不代表所有部件都在保障范围内；请核对具体型号和适用条款。
Miele
Miele 提供洗衣机配件信息，并为符合条件的产品提供电机保修。
- 据 Miele France 介绍，2025 年 10 月 1 日起购买的部分全新家用洗衣护理电器，可能符合其 25 年电机保修的条件；具体取决于购买、使用和激活要求。
- 该保修仅适用于电机，且需要完成注册等手续；这并不意味着整台洗衣机享有 25 年保修。
Electrolux
Electrolux France 支持按型号或产品代码查找说明书，并提供洗衣机配件分类信息。
- 这些工具有助于查找适用于相应洗衣机型号的说明书和配件。
- 购买具体配件前，请确认其兼容性和供应情况；有配件目录不代表该配件今后一定有货。
Joybuy 在售滚筒洗衣机
以下两款均为前开门洗衣机，适合考虑以另一台滚筒洗衣机替换旧机。请根据日常洗衣量比较容量，并在决定前查看所选型号的耐用性指数和售后服务条款。
图片暂不可用
Bosch WGE02407FR，7 kg 滚筒洗衣机
如果 7 kg 容量符合您的日常洗衣需求，可以考虑这款机型。
产品名称标注的转速为 1,400 转/分钟，能效等级为 A。请查看该型号的耐用性指数、配件获取条件，以及所宣传的电机保修具体涵盖哪些内容。
图片暂不可用
Candy BR 411BL9-S，11 kg 滚筒洗衣机
如果您的日常洗衣量确实需要 11 kg 容量，而不是更小的内筒，可以考虑这款机型。
产品名称标注的能效等级为 A。请查看该型号的耐用性指数，并核实配件和保修相关条款。
常见问题
在法国销售的洗衣机是否适用耐用性指数？
适用。负责生态事务的政府部门表示，自 2025 年 4 月 8 日起，耐用性指数适用于滚筒洗衣机和波轮洗衣机。该指数以 10 分制呈现，选购时应查看具体型号的评分，不要仅凭整个产品系列的概括性介绍推断。
耐用性评分高，就能保证不会发生故障吗？
不能。该指数汇总了便于比较不同洗衣机的多项指标，但无法保证某一款机型不会发生故障。还应查看配件详情和保修条款。
更换洗衣机前需要先做故障检查吗？
先检查可以帮助您判断是否能维修，再决定是否购买新机。请让维修人员说明涉及的配件和维修时间；如果洗衣机已过保修期，可咨询 QualiRépar 认证维修人员，确认故障是否符合 ecosystem 介绍的维修补贴条件。
商业保修能取代法定合规保修吗？
不能。据负责经济事务的法国政府部门介绍，消费者从专业商家购买商品时，无论是全新、二手还是翻新商品，都适用法定合规保修。商业保修与之不同：请仔细阅读相关手续和除外条款，不要将其与法定权利混为一谈。
新洗衣机应该如何保养？
请按照对应型号的说明书操作。Electrolux 建议其洗衣机安装平稳，并定期进行保养；具体保养方法和频率应以您所购型号的制造商说明为准。