Foyer dont l’appareil ne convient plus
Vérifiez d’abord l’emplacement et la capacité nécessaires au logement, puis comparez l’efficacité d’appareils de même catégorie.
À qui s’adresse ce guide ?
Foyer face à un appareil en panne
Vous hésitez entre prolonger l’usage de l’équipement et le remplacer. La garantie, la faisabilité et le coût d’une réparation peuvent orienter la décision.
Foyer attentif aux consommations et à la durée d’usage
Vous souhaitez comprendre les données d’énergie et d’eau et repérer, lorsqu’il existe pour la catégorie, un indice lié à la réparation ou à la durabilité.
Les critères à examiner
Réparer l’appareil existant
À envisager : si l’appareil répond toujours aux besoins du logement et qu’une réparation est possible à un coût acceptable pour le foyer.
À mettre en balance : la faisabilité et le coût dépendent du cas ; vérifiez d’abord les garanties applicables.
Remplacer par un appareil neuf
À envisager : si un nouvel appareil répond mieux aux besoins de capacité, d’installation ou d’usage du logement.
À mettre en balance : la classe énergétique ne suffit pas ; les consommations affichées ne se comparent pas directement entre catégories différentes.
Choisir selon un indice adapté
À envisager : pour comparer des lave-vaisselle selon leur indice de réparabilité ou des lave-linge selon leur indice de durabilité.
À mettre en balance : ces indices ne s’appliquent pas indistinctement à tous les appareils et ne remplacent pas la vérification de l’usage et de l’énergie.
Pour un renouvellement, commencez par l’adaptation au logement ; comparez ensuite les consommations sur une base cohérente et les possibilités d’entretien propres à la catégorie.
| Préoccupation | Points à vérifier | À qui cela importe le plus |
|---|---|---|
| Adapter l’appareil au logement et à l’usage | Mesurez l’emplacement et les accès ; vérifiez les dimensions et la capacité adaptées à la catégorie. | Je veux être sûr que l’appareil passe par les accès, trouve sa place et offre la capacité utile au foyer. Environ 31 % des consommateurs donnent la priorité à l’adaptation au logement et aux usages. |
| Décider si une réparation est pertinente | Vérifiez la garantie, demandez une évaluation adaptée à l’appareil et examinez les conditions du bonus réparation si vous comptez en bénéficier. | En cas de panne, je veux savoir si conserver l’appareil est techniquement possible et financièrement acceptable avant d’en acheter un autre. Environ 31 % des consommateurs placent la décision de réparation au premier plan. |
| Comprendre l’énergie et l’eau consommées | Comparez des appareils de même catégorie : kWh/an pour le froid, kWh/100 cycles et litres par cycle pour le lavage ; distinguez le four de la plaque. | Je cherche à comparer l’énergie et, pour le lavage, l’eau sans confondre les unités ou les cycles de référence. Environ 23 % des consommateurs privilégient la maîtrise des consommations. |
| Préparer l’entretien et une éventuelle réparation | Repérez l’indice applicable à la catégorie et consultez les informations d’entretien et d’assistance propres au modèle. | Pour un appareil neuf, je veux savoir quelles indications peuvent m’aider à l’entretenir et à envisager une réparation. Environ 15 % des consommateurs font de la durée d’usage leur priorité. |
Les pièges à éviter
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Prendre l’étiquette du four pour celle de toute la cuisinière
L’étiquetage énergétique concerne les fours domestiques électriques et à gaz, y compris lorsqu’ils sont intégrés à une cuisinière. La Commission européenne n’impose pas d’étiquette énergie aux plaques de cuisson.
Identifiez séparément le four et la plaque avant de comparer les informations disponibles.
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Comparer des consommations exprimées sur des bases différentes
La consommation annuelle d’un réfrigérateur et celle d’un appareil de lavage pour un nombre de cycles donné ne décrivent pas le même usage. Pour le lavage, l’étiquette renvoie aussi à un programme de référence.
Comparez des appareils de même catégorie et de capacité adaptée, en vérifiant l’unité et le cycle indiqués.
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Compter d’avance sur le bonus réparation
En France, le bonus concerne les produits éligibles non couverts par une garantie et suppose notamment le recours à un réparateur labellisé ; son existence ne confirme pas qu’une réparation est réalisable.
Vérifiez d’abord la garantie et les conditions d’éligibilité, puis comparez le coût de la réparation propre à l’appareil avec le remplacement.
Des marques à prendre comme repères
Bosch
Un fabricant présent dans les familles du lavage, de la cuisson et de la réfrigération, à examiner référence par référence.
- Bosch présente des appareils et des services d’assistance pour plusieurs familles d’électroménager.
- Ces informations de la marque ne suffisent pas à établir la consommation, la fiabilité ou la disponibilité d’une pièce pour un modèle précis.
Beko
Un fabricant dont les ressources de service après-vente, de notices et de pièces peuvent servir de points de vérification.
- Beko présente des ressources d’assistance et des informations sur les pièces détachées.
- La disponibilité d’une pièce et le coût d’une réparation restent à vérifier pour la référence concernée.
Whirlpool
Un fabricant qui propose des services de réparation et de recherche de pièces à examiner selon l’appareil concerné.
- Whirlpool présente des pièces détachées et des réparateurs agréés.
- Les conditions, le coût et la pertinence d’une intervention dépendent du modèle et de la panne.
Appareils neufs disponibles sur Joybuy
Les options ci-dessous concernent le remplacement par un appareil neuf, avec des exemples de réfrigérateurs, de lave-vaisselle et de lave-linge.
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CANDY CFQQ5T817EPS, réfrigérateur multi-portes, 467 L
Pour comparer un réfrigérateur neuf selon sa capacité et sa consommation annuelle annoncée.
Classe énergétique E ; consommation indiquée : 290 kWh/an ; volume total : 467 L ; dimensions : 83,3 × 65 × 181,5 cm.
Pose libre ; système Total No Frost et dégivrage automatique indiqués.
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SAMSUNG DW90H79JAI0U1 Bespoke AI, lave-vaisselle intégré, 14 couverts
Pour comparer un lave-vaisselle intégré selon sa capacité et les données de son programme éco.
Classe énergétique A ; 54 kWh/100 cycles et 9,4 L par cycle indiqués ; capacité annoncée : 14 couverts.
Prévu pour une installation intégrée dans un meuble adapté ; disponibilité des pièces annoncée sur 10 ans.
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Comfee' CDWMTO201D(W), lave-vaisselle compact
Pour un espace limité, avec la possibilité de choisir entre le réservoir intégré et une alimentation au robinet.
Classe énergétique D ; réservoir intégré de 5 L ; dimensions : 420 × 435 × 435 mm.
Le remplissage peut se faire manuellement ou par raccordement au robinet ; l’adaptateur pour le robinet n’est pas fourni.
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CHiQ JW105883G, lave-linge frontal, 10 kg
Pour comparer un lave-linge selon sa capacité et les indications énergétiques de son modèle.
Classe énergétique annoncée : A-30 % ; capacité : 10 kg ; essorage annoncé à 1 400 tr/min ; 16 programmes.
Fonction vapeur indiquée.
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CHiQ JW85883G, lave-linge frontal, 8 kg
Pour comparer un lave-linge selon sa capacité et les indications énergétiques de son modèle.
Classe énergétique annoncée : A-15 % ; capacité : 8 kg ; profondeur indiquée : 52 cm ; essorage annoncé à 1 400 tr/min ; 16 programmes.
Fonction vapeur indiquée.
Questions fréquentes
Peut-on comparer directement les kWh d’un réfrigérateur et d’un lave-vaisselle ?
Non : l’étiquette d’un réfrigérateur indique une consommation annuelle, tandis que celle d’un lave-vaisselle indique une consommation pour 100 cycles. La Commission européenne présente ces données sur des bases différentes ; comparez plutôt des appareils de même catégorie et de capacité adaptée.
Le bonus réparation réduit-il forcément le coût d’une panne ?
Non. En France, le bonus concerne des produits éligibles non couverts par une garantie et suppose notamment le recours à un réparateur labellisé. Le ministère de l’Économie recommande de vérifier les conditions avant de compter cette aide dans votre comparaison.
Une cuisinière doit-elle afficher une classe énergie pour sa plaque ?
Non : les plaques de cuisson ne sont pas soumises à une obligation d’étiquetage énergétique selon la Commission européenne. Un four domestique électrique ou à gaz, y compris lorsqu’il est intégré à une cuisinière, relève du champ de l’étiquette du four.
Que vérifier pour entretenir un appareil neuf ?
Consultez la notice correspondant à sa référence et les indications d’entretien du fabricant. Pour un appareil de lavage, gardez à l’esprit que les consommations de l’étiquette se rapportent au programme de référence et ne décrivent pas tous les usages.
Quels droits vérifier si un appareil neuf présente un défaut ?
Pour un achat auprès d’un vendeur professionnel en France, la garantie légale de conformité peut s’appliquer pendant deux ans, selon ses conditions. Le ministère de l’Économie distingue cette garantie obligatoire de la garantie commerciale facultative ; contactez le vendeur avant de faire réparer l’appareil.