Demandez d’abord un diagnostic et un devis : si une intervention peut rétablir l’usage dont vous avez besoin, envisagez la réparation avant d’acheter un autre appareil. Si l’appareil est irréparable ou si vous devez retrouver rapidement cette fonction, comparez le reconditionné et le neuf en vérifiant l’état du modèle, son installation et les conditions proposées. Le Bonus Réparation ne s’applique qu’aux appareils et interventions admissibles.
Si l’appareil rendait encore le service attendu, un diagnostic professionnel permet de décider si une réparation est possible. Vérifiez les conditions du Bonus Réparation avant de le prendre en compte dans votre décision.
Pour le lavage ou la cuisson, comparez le délai d’intervention à celui de livraison d’un appareil de remplacement. Avant de commander, vérifiez aussi les dimensions, l’installation et la reprise de l’ancien équipement.
L’ADEME prévoit un parcours distinct pour le gros électroménager réfrigérant. Consultez-le pour choisir entre réparation, remplacement et orientation de l’ancien appareil.
À envisager : un professionnel peut diagnostiquer une panne réparable et le délai d’intervention vous convient.
À vérifier : selon ecosystem, le Bonus Réparation suppose notamment une intervention admissible chez un réparateur QualiRépar ; il n’est pas automatique.
À envisager : vous devez remplacer l’appareil et le vendeur peut préciser l’état du modèle ainsi que les conditions de livraison et de garantie.
À vérifier : les indices réglementaires affichés sur certaines catégories neuves ne sont pas obligatoires pour les appareils reconditionnés, selon le ministère chargé de la Transition écologique.
À envisager : l’appareil est irréparable ou vous recherchez un format ou des fonctions différents.
À vérifier : le nouveau modèle doit convenir à son emplacement ; organisez la reprise de l’ancien appareil lors de la commande.
| Critère | Points à vérifier | Consommateurs concernés |
|---|---|---|
| Réparation et Bonus | Demander la cause de la panne et un devis détaillé ; confirmer l’éligibilité de l’appareil, de l’intervention et du réparateur QualiRépar. | Je souhaite garder un appareil qui répond encore à mes besoins, à condition qu’un professionnel puisse le réparer. Environ 36 % des consommateurs accorderaient la priorité à cette possibilité. |
| Retour à l’usage | Comparer les délais d’intervention et de livraison ; vérifier que le remplacement convient à l’emplacement et aux raccordements. | Sans possibilité de laver ou de cuisiner chez moi, je dois savoir combien de temps l’appareil restera indisponible. Pour environ 29 % des consommateurs, retrouver rapidement cet usage serait la priorité. |
| Choix du remplacement | Pour un modèle neuf concerné, examiner l’indice applicable ; pour un reconditionné, demander l’état de l’appareil et les conditions de garantie. | Si je remplace mon appareil, je veux pouvoir juger le modèle précis plutôt que supposer que neuf ou reconditionné suffit à trancher. Ce choix éclairé primerait pour environ 21 % des consommateurs. |
| Sort de l’ancien appareil | Établir s’il peut encore être réemployé ; confirmer les modalités de reprise ou de collecte, notamment pour un appareil réfrigérant. | Je ne veux pas orienter un appareil encore utilisable comme un appareil hors d’usage, ni conserver celui qui ne fonctionne plus. Environ 14 % des consommateurs placeraient cette question en premier. |
Selon ecosystem, l’aide ne s’applique pas à toute panne : l’appareil, l’intervention et le réparateur doivent répondre aux conditions du dispositif.
Faites préciser sur le devis si le Bonus Réparation est applicable avant de comparer réparation et remplacement.
Le ministère chargé de la Transition écologique distingue l’indice de durabilité des lave-linge neufs de l’indice de réparabilité des lave-vaisselle neufs. L’affichage d’un tel indice n’est pas obligatoire pour l’occasion ou le reconditionné.
Examinez l’indice qui concerne le modèle neuf choisi ; pour un appareil reconditionné, demandez plutôt des précisions sur sa remise en état et sa garantie.
La reprise d’un ancien équipement par le distributeur est encadrée par le type et la quantité d’équipement vendu. L’ADEME prévoit une orientation spécifique pour les appareils réfrigérants.
Avant la commande, confirmez le lieu et les modalités de reprise ; si l’appareil fonctionne encore, examinez également les possibilités de réemploi.
Si la reprise n’est pas organisée avec la livraison, un déplacement ou une autre solution de collecte peut être nécessaire.
Ces fours encastrables correspondent à la piste d’un remplacement neuf si un four en panne ne peut pas être réparé dans des conditions adaptées à votre besoin. Vérifiez d’abord les dimensions de la niche et les raccordements ; cette sélection ne tranche pas entre réparation, reconditionné et achat neuf pour votre appareil.
Image indisponible
À examiner si vous devez remplacer un four encastrable et recherchez une capacité de 78 L. Le nom du modèle indique une puissance de 2100 W ; vérifiez les dimensions de la niche et les raccordements avant de commander.
Confirmez aussi les conditions de livraison, d’installation, de garantie et de reprise de l’ancien four.
Image indisponible
À examiner si vous remplacez un four encastrable et recherchez un modèle de 71 L avec nettoyage par pyrolyse. La désignation indique une classe A+ ; confirmez les dimensions nécessaires pour la niche et les raccordements.
Vérifiez les conditions de livraison, d’installation, de garantie et de reprise de l’ancien four.
Image indisponible
À examiner si vous devez remplacer un four encastrable et recherchez une capacité de 76 L. La désignation indique une classe A+ ; mesurez la niche et confirmez les raccordements requis avant l’achat.
Vérifiez les conditions de livraison, d’installation, de garantie et de reprise de l’ancien four.
Non : lorsqu’il s’applique, il est déduit directement de la facture par un réparateur QualiRépar, selon ecosystem. Avant de retenir cette déduction dans votre décision, faites confirmer l’éligibilité de l’appareil et de la panne, ainsi que les conditions liées à sa garantie.
Pour la vente d’un équipement électrique ou électronique ménager, le Code de l’environnement prévoit une reprise gratuite de l’équipement usagé dans la limite de la quantité et du type d’équipement vendu, y compris dans le cadre d’une vente à distance. Confirmez les modalités de reprise avec le vendeur avant de commander, surtout si le nouvel appareil doit être livré à domicile.
Pour un lave-linge neuf, regardez l’indice de durabilité ; pour un lave-vaisselle neuf, l’indice de réparabilité. Le ministère chargé de la Transition écologique précise que l’indice de durabilité a remplacé celui de réparabilité pour les lave-linge depuis le 8 avril 2025. L’affichage de ces indices n’est pas obligatoire pour les appareils d’occasion, réemployés ou reconditionnés.
Parce que l’ADEME distingue les appareils réfrigérants du reste du gros électroménager et leur consacre un parcours spécifique. Consultez cette orientation avant de décider d’une réparation, d’un remplacement, d’un réemploi ou d’un dépôt.