Vous remplacez un lave-linge ou un lave-vaisselle
Vous souhaitez comparer l’entretien, les pièces et l’indice applicable à l’appareil avant de choisir une référence. La DGCCRF précise les indices concernés selon la catégorie d’appareil.
À qui s’adresse ce guide ?
Vous envisagez un appareil reconditionné
Vous voulez connaître l’état de l’exemplaire vendu, ses accessoires et les garanties applicables. La DGCCRF recommande de vérifier que les informations décrivent bien le produit reconditionné, et non seulement le modèle neuf.
Vous hésitez à remplacer votre appareil actuel
Vous souhaitez comparer la faisabilité et le devis d’une réparation aux conditions d’un remplacement, sans présumer de l’option la plus avantageuse. L’ADEME conseille notamment de tenir compte de l’entretien de l’appareil.
Quels critères comparer ?
Réparer l’appareil existant
À envisager : si l’appareil est encore au foyer, demandez un devis et vérifiez la pièce correspondant à sa référence avant de décider de le remplacer.
À comparer : la faisabilité et les conditions de l’intervention ; le bonus réparation dépend de l’appareil et de l’intervention concernés.
Acheter neuf
À envisager : si vous devez remplacer l’appareil ou équiper un logement, comparez des modèles adaptés à vos dimensions et à vos cycles habituels.
À vérifier : l’indice applicable, la notice et les pièces de la référence exacte ; une note d’indice ne prédit pas le nombre d’années d’usage.
Choisir un appareil reconditionné
À envisager : si un modèle déjà utilisé répond à vos besoins et convient à votre installation, demandez des informations sur l’exemplaire effectivement vendu.
À vérifier : son état, ses tests, ses accessoires, sa référence et les garanties auprès du vendeur professionnel.
En France, la DGCCRF distingue l’indice de durabilité applicable aux lave-linge de l’indice de réparabilité applicable aux lave-vaisselle. Pour tous les appareils, consultez aussi la notice et vérifiez les pièces avec la référence précise.
| Préoccupation | Vérifications avant l’achat | Qui est particulièrement concerné ? |
|---|---|---|
| Réparabilité et pièces | Identifiez l’indice applicable et ses critères ; recherchez les pièces avec la référence complète de l’appareil. | Si je veux pouvoir identifier une pièce compatible avant de choisir, je vérifie les informations propres au modèle. Les consommateurs qui donnent la priorité à l’accès à la réparation représentent environ 33 %. |
| Entretien et installation | Consultez la notice ; vérifiez l’accès aux filtres et joints, les dimensions et les raccordements nécessaires. | Si je dois installer l’appareil dans un logement précis, je vérifie que les gestes d’entretien et les conditions d’installation sont praticables. Les consommateurs qui privilégient un entretien compatible avec leur logement représentent environ 27 %. |
| État du reconditionné | Demandez l’état constaté, les tests, la référence, les accessoires fournis et les conditions de vente du professionnel. | Si j’envisage un appareil déjà utilisé, je veux savoir ce qui est vendu et à qui m’adresser en cas de problème. Les consommateurs qui placent la vérification du reconditionné en priorité représentent environ 20 %. |
| Réparation ou remplacement | Comparez un devis et la pièce compatible avec les conditions d’installation et les informations énergétiques du remplaçant. | Si mon appareil actuel pose problème, je compare une réparation envisageable à un remplacement adapté à mes usages. Les consommateurs qui privilégient cet arbitrage représentent environ 20 %. |
Les erreurs à éviter
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Prendre un indice pour une promesse de durée de vie
Les indices évaluent des critères définis ; ils ne prédisent pas la durée d’usage de l’exemplaire que vous achetez et ne s’appliquent pas de la même façon à tous les gros appareils.
Vérifiez l’indice pertinent pour la catégorie et consultez son détail, puis recherchez les pièces et la notice de la référence précise.
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Supposer que toutes les pièces seront disponibles
Les informations de disponibilité concernent certaines catégories et certaines pièces ; elles ne confirment pas que chaque pièce sera accessible pour chaque modèle.
Avant l’achat, repérez la référence de la pièce utile et demandez comment vérifier sa compatibilité et ses conditions de commande.
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Évaluer un reconditionné à partir de la fiche du modèle neuf
L’état et les caractéristiques du produit reconditionné doivent décrire l’exemplaire effectivement proposé.
Demandez les informations sur son état, ses tests, ses accessoires et l’identité du vendeur professionnel.
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Comparer réparation et remplacement sans tenir compte de l’usage
Les valeurs énergétiques de référence ne suffisent pas à établir les consommations du foyer ; la réparation dépend aussi de la pièce et du devis correspondant à l’appareil.
Comparez un devis adapté à votre modèle avec les conditions d’installation et les caractéristiques du remplaçant, en tenant compte de vos cycles habituels.
Marques à considérer pour comparer les références
Bosch
Lave-linge, lave-vaisselle et réfrigérateurs à examiner par référence, notamment si vous souhaitez consulter les notices et rechercher des pièces.
- Bosch indique que les pièces d’origine de ses lave-linge sont généralement disponibles pendant 15 ans et propose une recherche par numéro E-Nr.
- Cette indication du fabricant ne confirme pas la disponibilité d’une pièce précise pour chaque référence.
Miele
Appareils de cuisine et de soin du linge à examiner si vous souhaitez retrouver une notice ou identifier une pièce par modèle ou numéro de série.
- Miele propose un catalogue de pièces et des outils d’identification à partir des informations de l’appareil.
- Vérifiez la pièce et sa disponibilité pour la référence concernée avant d’en faire un critère décisif.
Electrolux
Lave-vaisselle et autres appareils à comparer lorsque l’identification des pièces et des éléments d’entretien compte dans le choix.
- La boutique française distingue des catégories de pièces et d’accessoires, dont les filtres et les joints, et demande le numéro de produit PNC.
- La présence d’une catégorie dans le catalogue ne confirme pas la disponibilité d’une pièce pour chaque modèle.
Haier
La référence X Series 11 HW100-BD14397PGU1 peut être examinée comme exemple de lave-linge dont la fiche indique capacité et dimensions.
- Pour ce modèle, Haier indique une capacité de 10 kg et des dimensions de 595 × 611 × 850 mm.
- Ces caractéristiques ne suffisent pas à établir la durée d’usage ni la disponibilité des pièces.
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Les options ci-dessous concernent des lave-linge et des lave-vaisselle, dont deux modèles encastrables. Pour évaluer leur adéquation à votre logement et à vos habitudes d’entretien, vérifiez la notice, l’installation et les pièces compatibles pour chaque référence.
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Electrolux EW6F4109RA, lave-linge frontal, 9 kg, 1400 tr/min, classe A
À considérer si vous voulez intégrer le nettoyage régulier de certains éléments à votre entretien courant.
La fiche indique le nettoyage régulier du tiroir à lessive, du joint de porte et du filtre.
L’installation demande une surface stable et nivelée, une arrivée d’eau froide et une évacuation ; la fiche précise également les conditions de prise électrique et de température ambiante.
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Bosch SMV25AX06E, lave-vaisselle encastrable, 60 cm, 12 couverts, classe E
À considérer si votre cuisine dispose d’un emplacement prévu pour un lave-vaisselle encastrable de 60 cm.
La description indique une installation par un professionnel qualifié, avec mise à la terre et raccordements conformes aux règles applicables.
Vérifiez la notice et les pièces compatibles avec la référence exacte avant de vous décider.
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Bosch SMV4HVX03E, lave-vaisselle encastrable, 60 cm, 14 couverts, classe D
À considérer si vous recherchez un modèle encastrable et souhaitez disposer d’un programme d’entretien dédié indiqué sur la fiche.
La description mentionne un programme Machine Care et une installation par un professionnel qualifié.
Vérifiez les dimensions de l’emplacement et les pièces compatibles avec cette référence.
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Candy ProWash 700 BS 410B10-S, lave-linge, 10 kg, 1400 tr/min, classe A
À considérer si vous souhaitez pouvoir retirer le tiroir à lessive pour le nettoyer.
La fiche indique que le tiroir à lessive est amovible et donne les dimensions du lave-linge à chargement frontal.
Consultez la notice et vérifiez les pièces compatibles avec la référence exacte.
Questions fréquentes
Quel indice chercher pour un lave-linge, un lave-vaisselle ou un réfrigérateur en France ?
Pour les catégories concernées, le lave-linge relève de l’indice de durabilité et le lave-vaisselle de l’indice de réparabilité. Les catégories indiquées par la DGCCRF n’incluent pas les réfrigérateurs dans ces obligations d’indice ; l’absence de note sur un réfrigérateur ne permet donc pas de conclure à un mauvais résultat.
Les fabricants doivent-ils fournir toutes les pièces pendant dix ans ?
Non : selon la DGCCRF, les durées varient selon la catégorie d’appareil et la pièce. Les indications comprennent notamment 7 ou 10 ans selon les pièces pour les lave-vaisselle, 10 ans pour les lave-linge ménagers, et 7 ans ou 10 ans pour les joints des appareils de réfrigération ménagers. Les périodes dépendent de conditions réglementaires, notamment de la mise sur le marché de la dernière unité du modèle ; vérifiez la pièce et la référence concernées.
Un appareil reconditionné acheté à un professionnel bénéficie-t-il de la garantie légale de conformité ?
Oui. En France, elle s’applique aux biens neufs, d’occasion et reconditionnés vendus par un professionnel à un particulier ; le délai pour la mettre en œuvre est de deux ans à compter de la délivrance. Pour un bien d’occasion, la période pendant laquelle l’antériorité du défaut est présumée est d’un an, contre deux ans pour un bien neuf. Cette garantie ne promet pas un fonctionnement sans panne pendant deux ans.
Comment vérifier avant l’achat si le filtre sera simple à entretenir ?
Consultez la notice de la référence exacte et repérez les consignes d’entretien ainsi que l’accès au filtre. Vérifiez ensuite les pièces compatibles à l’aide de la référence du fabricant : la présence d’une catégorie « filtres » dans une boutique ne confirme pas à elle seule la compatibilité avec votre appareil.
Le bonus réparation s’applique-t-il automatiquement à un gros appareil électroménager ?
Non. Le dispositif concerne les appareils et interventions éligibles et passe par un réparateur labellisé ; la réduction est déduite de la facture lorsque ses conditions sont réunies. Vérifiez l’éligibilité de votre appareil et de l’intervention avant de comparer un devis à un remplacement.