准备更换老旧洗衣机的人
您想比较备选机型的耐用性指数，同时了解日常维护要求，以及各型号适用的配件。
哪些人适合参考这份选购建议？
受空间或容量限制的家庭
您需要在满足洗衣量需求的同时，确保洗衣机能放进预留位置。开门方式也会影响机器的摆放和使用。
担心购买后出现故障的人
您希望弄清楚哪些权益可以向卖家主张，以及商业保修可能提供哪些额外保障。
更换洗衣机前要检查哪些标准？
先确认容量和机身尺寸是否符合需求，再根据耐用性指数、配件供应情况和保修条款，对符合条件的机型进行比较。
| 选购标准 | 需要检查的事项 | 适合关注的人群 |
|---|---|---|
| 机型耐用性 | 比较备选型号的 10 分制耐用性指数，并查看维护和可维修性等具体指标。 | 如果我希望一台洗衣机能用很久，就应该了解具体型号的耐用性，而不能只看容量。约 36% 的消费者会优先考虑可查证的耐用性表现。 |
| 维修和配件 | 按准确型号查找适配配件，并向品牌方确认配件的获取条件。 | 过了保修期后，我想知道维修人员能否买到适合这台洗衣机的配件。约 29% 的消费者会优先考虑维修便利性。 |
| 容量和占用空间 | 测量摆放位置、搬运通道和开门所需空间，再确认容量和开门方式。 | 空间有限时，我既需要足够的洗涤容量，也要确保洗衣机能够顺利安装。约 21% 的消费者会把空间适配性作为首要标准。 |
| 保修 | 仔细阅读商业保修的书面条款，包括期限、承保故障、申请流程和除外情况，并将其与法定符合性保证区分开来。 | 如果购买后不久就发生故障，我想知道该联系谁，以及哪些问题在保障范围内。约 14% 的消费者会优先选择保障内容明确的产品。 |
更换前要避免哪些误区？
-
只看容量
容量合适，并不代表洗衣机易于维护或维修。在法国，耐用性指数可用于查看相关机型的这些指标。
先排除尺寸不适合摆放空间的机型，再比较其余型号的耐用性指数。
-
把配件目录当成维修保障
配件出现在目录中，并不代表它适用于该型号的所有版本，也不代表一定能解决某种故障。
请在品牌配件目录中搜索准确的型号。如果发生故障，先申请故障诊断，再判断是否需要更换整机。
能否联系到维修人员、配件需要多久才能到货，也会影响您需要停用洗衣机的时间。
-
没看除外条款就购买商业保修
商业保修并非强制提供，具体保障范围以合同为准。法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）曾指出，家电商业保修的信息有时表述含糊或不够充分。
请确认承保的故障、申请流程和除外情况，并将这类保障与法定符合性保证赋予的权益区分开来。
-
新买的洗衣机一出故障就马上换新
如果洗衣机是从专业卖家处购买，出现不符合约定的情况时，可能适用法定符合性保证。具体处理方式取决于问题性质和机器的实际情况。
请保留购买凭证和型号信息，描述故障情况，并先联系卖家，再决定是否更换。
可关注哪些品牌的备件情况？
品牌的配件目录和相关承诺可作为查询线索，但请务必搜索您关注的具体洗衣机型号。
Bosch
如果您想核实品牌对洗衣机配件供应作出的承诺，可以关注该品牌。
- Bosch 法国家电部门表示，洗衣机原装配件可供应 15 年。
- 这项承诺并不代表您所选型号的每一种配件都有货，请向 Bosch 确认配件是否适用。
Miele
如果您想按型号查询原装配件，可以关注该品牌。
- Miele 法国官网提供洗衣机备件目录。
- 请确认配件是否适用，以及相关型号的配件供应条件。
Electrolux
如果您想通过官方渠道查询该品牌洗衣机配件，可以关注该品牌。
- Electrolux 法国官网在官方目录中列出了洗衣类产品的原装配件。
- 请确认配件是否适用于准确型号，并单独阅读任何商业保修的条款。
Joybuy 洗衣机
相关商品即将上架。
常见问题
在法国销售的洗衣机必须标注耐用性指数吗？
是的。根据法国生态转型部的信息，自 2025 年 4 月 8 日起在法国销售的洗衣机需要标注耐用性指数。该指数采用 10 分制，请查询您所关注的准确型号对应的评分。
耐用性评分高，就意味着维修一定简单吗？
不是。耐用性指数会综合考虑维护、拆解便利性和配件等因素，但无法预测某一台机器会发生什么故障。请查看具体指标，并确认配件是否适用于准确型号。
新买的洗衣机出了故障，一定要更换吗？
不一定。从专业卖家处购买的洗衣机如果存在不符合约定的问题，可能适用法定符合性保证。请先凭购买凭证联系卖家，并说明故障情况；后续处理方式取决于确认的问题。
商业保修能取代法定保证吗？
不能。商业保修是可选的，不会取消法定符合性保证。请仔细阅读保修期限、承保故障、申请流程和除外情况，了解它实际增加了哪些保障。