家电发生故障的家庭
洗衣机、冰箱或其他家电发生故障时，先获取维修报价，并确认配件是否有货，再决定如何处理。如果家电符合维修补贴的申请条件，扣除补贴后，维修费用与更换费用之间的差距可能会有所不同。
哪些人需要做这个决定？
从哪里着手，取决于您想采取行动的原因：家电故障、能耗偏高，或是考虑购买二手家电。
家中有高频使用家电的家庭
对于长时间运行或经常使用的家电，应该结合能耗数据和实际使用情况进行比较。查看替换产品的能源标签数据时，也要考虑其容量和数据的测量依据。
考虑购买二手或翻新家电的人
选择前，请仔细了解具体型号、商品状况和能耗。在法国，专业商家向个人消费者出售的二手或翻新商品适用法定合规保证；法国经济部提醒，个人之间的交易不适用这项保障。
选择前应该比较哪些方面？
维修、新品和二手家电各有不同的适用条件。先了解每种方案的费用，以及它们能否满足您对现有家电的使用需求。
维修或继续使用
适合考虑：故障可以维修、配件容易获得，而且维修报价与您预期的剩余使用需求相符。
需要权衡：即使维修可行，也不能保证家电还能使用多久，更不代表能耗一定会降低。
购买新家电
适合考虑：维修无法满足需求，或在使用方式和容量相匹配的前提下，能耗对比显示更换确有必要。
需要权衡：能源效率等级更高，并不足以准确判断您在家中能省下多少费用。
选择二手或翻新家电
适合考虑：您能够确认家电的状况和具体参数，并确定型号适合自己的使用需求。
需要权衡：二手家电不一定经过翻新，也不一定更省电；可享有的法律保障还取决于卖家身份。
ADEME Infos 报道称，在 2024 年 8 月开展的一项调查中，10,020 名受访者具有法国 18 岁及以上人群的代表性。受访者对维修难度和维修质量表达了不同的担忧。这些结果反映的是受访者的看法，并不能说明某一台家电能够维修的可能性。
| 比较标准 | 需要核对的要点 | 根据您的需求 |
|---|---|---|
| 维修费用 | 针对已发现的故障获取维修报价。确认能否扣除维修补贴，再将扣除后的费用与同类替换产品进行比较。 | 我想了解，维修是否仍然值得，以满足我对这台家电的使用需求，而不是对所有故障都套用同一个费用门槛。 |
| 配件和相关资料 | 确认具体型号的配件是否有货，以及如何获取。若该产品类别适用，请查看可维修性或耐用性指数。 | 如果某个配件出现问题，我希望家电能够维修。根据 ADEME 于 2025 年通过 ADEME Infos 发布的调查，受访的法国成年人中有 77% 认为制造商让维修变得困难。 |
| 维修效果 | 请维修人员说明要处理的故障和拟采取的维修措施，并区分这次维修与家电的整体状况及未来使用年限。 | 接受报价前，我想了解维修能解决什么问题。在同一项 2024 年 8 月的 ADEME 调查中，受访的法国成年人有 52% 认为维修可能带来质量问题。 |
| 能耗和容量 | 比较同类且容量适合的家电，并确保使用相同的计量单位和参考程序。以洗碗机为例，ADEME 指出，能源标签会标明每 100 个周期的耗电量（kWh）和每个周期的用水量等信息。 | 如果我的家电经常运行或持续运行，我想先结合实际使用情况了解能耗，再判断更换是否能降低电费。 |
| 二手家电状况 | 确认具体型号、容量、能耗和商品状况。核实卖家是否为专业商家，并了解所售家电的“翻新”具体意味着什么。 | 我可以考虑购买二手家电，但前提是它符合我的需求；我不会想当然地认为它能耗低，也不会认为个人之间的交易能提供同等保障。 |
哪些简单判断要避免？
单一指标可以帮助缩小选择范围，却不能单独决定应该维修还是更换。
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一出故障就更换
家电使用年限较长或偶尔发生故障，并不能说明维修一定不划算。ADEME Infos 指出，在其 2024 年维修习惯调查中，受访者认为可接受的维修费用平均相当于产品价值的 30%。这只是受访者表达的看法，并非决策标准。
先获取维修报价、确认配件情况及能否扣除维修补贴，再与能够满足相同需求的家电进行比较。
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只比较能源标签上的等级
标签显示的能耗取决于产品类别和测量依据。以洗碗机为例，ADEME 说明，能耗通常以每 100 个参考周期的 kWh 数值表示。
还要查看容量、每个周期的用水量和节能程序时长，再结合自己的使用频率来判断。
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以为每台家电都有耐用性指数
耐用性指数并未覆盖所有家电类别。法国生态部表示，从 2025 年起，该指数开始适用于电视机和洗衣机。
查看所选类别适用的指数，并另外确认配件相关信息。
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把个人交易和专业商家销售混为一谈
法国经济部说明，在法国，专业商家向个人消费者出售的二手和翻新商品适用法定合规保证，但个人之间的交易不适用。
购买前，请确认卖家身份，以及家电的具体型号、状况和能耗参数。
品牌参考
本节暂无可介绍的品牌。
Joybuy 上值得了解的新家电
以下冰箱冷冻一体机和洗碗机展示了两类值得了解的替换产品，可在决定是否维修后进一步比较。请根据家庭需求，将每款产品与容量合适的家电进行对比；本次精选不能代替您对现有家电作出决定。
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LG GBBS312AEV 冰箱冷冻一体机，333 L，无霜，A 级，黑色
如果考虑更换需要持续运行的冰箱，先确认 333 L 的容量是否适合您的家庭。然后将能源标签上的能耗与现有家电进行比较，并了解配件供应情况。
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Candy CFQQ5T817EPS 冰箱冷冻一体机，467 L，全无霜，E 级，银色
467 L 的容量应符合您的实际需求。判断是否值得更换时，请将能源标签上的能耗与容量相近的型号进行比较，并查看配件相关信息。
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Sonlu CC-520WE 冰箱冷冻一体机，444 L，无霜，E 级，浅银色
如果您需要一台 444 L 的冰箱冷冻一体机，请确认容量和尺寸是否适合家中的安装空间。决定是否更换时，还应在相同条件下比较能耗，并了解维修方面的可能性。
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Bob The Eco-Compact 洗碗机，全配置套装，白色/铜色
如果想用紧凑型洗碗机替换现有产品，请先确认可用空间和日常洗涤量。比较每个周期的能耗时，只应对照符合实际使用需求的程序和容量；同时也要了解产品的可维修性信息。
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Bob Mini 紧凑型洗碗机，3 套餐具容量，34 cm，金属灰/白色
空间有限时，可以考虑这种紧凑型产品。购买前请确认容量能否满足日常洗涤需求，再查看每个周期能耗数据对应的程序以及配件供应信息。
常见问题
家电发生故障后，维修补贴会自动适用吗？
不会。法国生态部和 ecosystem 表示，只有符合条件的维修由获得 QualiRépar 认证的维修人员完成，才能享受相应抵扣。家电还必须满足相关要求，例如由家庭持有、在法国购买，且不在保修或保险保障范围内。接受报价前，请先确认是否符合条件以及补贴金额。
只看能源效率等级，就能决定是否更换家电吗？
不能。请在测量依据相同的条件下，将家电能耗与同类型、容量合适的产品进行比较。ADEME 指出，洗碗机能源标签会标明每 100 个参考周期的耗电量（kWh）、每个周期的用水量、容量以及节能程序时长等信息；仅凭这些数据，无法直接算出您实际使用时的费用。
所有家电都有耐用性指数吗？
没有。法国生态部表示，从 2025 年起，电视机和洗衣机的可维修性指数开始由耐用性指数取代。对于其他类别，请查询适用的指数，并确认配件相关信息。
购买二手或翻新家电能享有哪些保障？
根据法国经济部的说明，在法国，专业商家向个人消费者出售的二手和翻新商品适用法定合规保证，但个人之间的交易不适用。翻新商品是指经过测试、确认功能正常，并在必要时修复的二手商品；购买前也要检查其状况和能耗。
可以只因为家电使用年限较长就决定更换吗？
不可以。仅凭使用年限，既无法判断故障情况，也无法确定维修是否适合您的需求。请先检查家电状况、获取维修报价并确认配件是否有货，再将可核实的能耗与适合的替换产品进行比较。