Avant d’équiper ou de rééquiper plusieurs usages du logement, vérifiez si chaque appareil supplémentaire répond à un besoin régulier et si un appareil existant peut être conservé ou réparé : c’est l’approche recommandée par l’ADEME. Si un achat s’impose, comparez les modèles de la catégorie concernée à l’aide de l’indice applicable, puis examinez les pièces, la documentation, les garanties et les contraintes d’installation. L’occasion et le reconditionné sont aussi des possibilités, à condition de contrôler la référence, l’état et le statut du vendeur.
Vous devez décider quels appareils conserver, réparer ou remplacer, sans ajouter un équipement qui ferait doublon. L’ADEME recommande de limiter les achats aux besoins réels et de garder les appareils aussi longtemps que possible.
Vous souhaitez examiner les pièces, la documentation, le démontage et les possibilités d’entretien pour chaque modèle, plutôt que de vous fier à une note globale.
Vous êtes prêts à envisager un appareil déjà utilisé, mais voulez connaître sa référence exacte, son état, ses accessoires et les garanties applicables avant de vous décider.
Pour chaque usage domestique, décidez d’abord si un appareil est nécessaire et si celui que vous possédez peut continuer à servir. Si un remplacement s’impose, le choix entre neuf, occasion et reconditionné dépend ensuite des caractéristiques et des conditions propres au modèle.
À envisager : lorsque l’usage est rare ou déjà couvert par un autre appareil, conformément à la recommandation de l’ADEME de n’acheter que le nécessaire.
À accepter : organiser cet usage autour des appareils déjà disponibles.
À envisager : lorsqu’un diagnostic permet de déterminer si la panne peut être traitée.
À vérifier : les garanties en cours avant toute intervention ; selon ecosystem, le Bonus Réparation exige notamment un appareil hors garantie, une panne éligible et un réparateur labellisé QualiRépar.
À envisager : si le remplacement est nécessaire et qu’un modèle correspond à l’usage et à l’installation prévus.
À garder en tête : en France, les indices de durabilité et de réparabilité ne s’appliquent qu’aux catégories concernées ; une note ne décrit pas à elle seule l’adéquation d’un appareil au logement.
À envisager : si la référence, l’état et les accessoires permettent de juger l’appareil destiné à votre usage.
À vérifier : le statut du vendeur et les conditions applicables ; la DGCCRF distingue notamment une vente par un professionnel d’une vente entre particuliers pour la garantie légale de conformité.
| Préoccupation | Points à vérifier | Consommateurs concernés |
|---|---|---|
| Éviter un remplacement prématuré | Vérifiez les garanties en cours et demandez un diagnostic avant de remplacer un appareil en panne. Pour le Bonus Réparation, contrôlez l’éligibilité de l’appareil, de la panne et du réparateur auprès d’ecosystem. | Quand mon appareil tombe en panne, je veux savoir s’il peut encore servir après réparation. Environ 33 % des consommateurs placent cette question au premier rang. |
| Choisir un appareil neuf réparable | Pour une catégorie couverte, comparez l’indice applicable et son détail entre modèles comparables. Contrôlez aussi les pièces et la documentation correspondant à la référence exacte. | Si je dois acheter neuf, je veux pouvoir examiner les possibilités de réparation du modèle avant de m’engager. Cette priorité concernerait environ 27 % des consommateurs. |
| Adapter l’équipement à l’usage réel | Recensez les appareils déjà présents et la fréquence des usages envisagés. Pour un lave-linge, confrontez sa capacité au volume habituel des lessives. | Je ne veux pas réserver de la place à un appareil rarement utilisé ni choisir une capacité pour un besoin exceptionnel. Environ 20 % des consommateurs feraient de cette adéquation leur priorité. |
| Sécuriser un achat déjà utilisé | Demandez la référence, l’état, les accessoires et, pour un appareil reconditionné, les tests et remises en état réalisés. Identifiez si le vendeur est un professionnel ou un particulier. | Pour acheter un appareil d’occasion ou reconditionné, j’ai surtout besoin de savoir ce que je recevrai et quelles garanties s’appliquent. Cette préoccupation passerait en premier pour environ 20 % des consommateurs. |
En France, les indices concernent des catégories précises. Selon les ministères chargés de l’Écologie et la DGCCRF, l’indice de durabilité s’applique aux téléviseurs et aux lave-linge, tandis que l’indice de réparabilité reste applicable à d’autres catégories, notamment les lave-vaisselle et les aspirateurs.
Comparez le détail de l’indice entre modèles de même catégorie, puis vérifiez séparément la capacité, l’installation et les conditions de garantie.
Une capacité plus élevée ne répond pas nécessairement aux besoins du foyer. L’ADEME indique qu’un lave-linge de 7 kg suffit la plupart du temps, tout en invitant à tenir compte des lessives réellement effectuées.
Listez les usages réguliers et les appareils disponibles avant de retenir une capacité ou d’ajouter un équipement.
Un appareil peu utilisé occupe aussi de la place et demande de l’entretien.
Une garantie peut encore s’appliquer. Pour un appareil hors garantie, ecosystem réserve le Bonus Réparation aux appareils et pannes éligibles confiés à un réparateur labellisé QualiRépar.
Retrouvez vos documents d’achat, vérifiez d’abord la garantie auprès du vendeur, puis demandez un diagnostic avant de commander un remplacement.
La DGCCRF décrit le reconditionné comme un bien d’occasion dont les fonctionnalités ont été testées et qui a été remis en état si nécessaire. Le statut du vendeur compte également pour les garanties applicables.
Demandez la référence, l’état, les accessoires et les interventions réalisées ; si la garantie légale de conformité est déterminante pour vous, vérifiez que vous achetez auprès d’un professionnel.
Les services annoncés par une marque peuvent aider à préparer vos vérifications, mais leur existence ne garantit pas la disponibilité d’une pièce pour chaque référence.
À examiner si vous équipez plusieurs usages et souhaitez comparer les conditions de garantie de chaque appareil.
À examiner si vous voulez rechercher des documents et des pièces à partir de la référence technique d’un appareil.
À examiner si l’accès aux manuels et à un parcours de réparation fait partie de vos critères.
À examiner notamment pour rechercher des pièces d’un sèche-linge par référence.
Pour remplacer un lave-linge, ce modèle neuf permet d’examiner une capacité de 7 kg. Avant de choisir, confrontez cette capacité à vos lessives et vérifiez l’indice applicable à sa référence ainsi que ses contraintes d’installation.
Image indisponible
À examiner pour remplacer un lave-linge si une capacité de 7 kg correspond à vos lessives habituelles.
La désignation indique un essorage à 1 400 tr/min et une classe énergétique A. Vérifiez l’indice actuellement applicable à cette référence, le détail de sa notation et les conditions d’installation avant de vous décider.
L’indice de durabilité concerne les téléviseurs depuis le 8 janvier 2025 et les lave-linge depuis le 8 avril 2025, selon les ministères chargés de l’Écologie. Il remplace progressivement l’indice de réparabilité pour ces catégories ; vérifiez la note du modèle envisagé et son détail.
En France, la DGCCRF cite notamment les lave-vaisselle, les aspirateurs, les nettoyeurs haute pression, les tondeuses à gazon électriques et les ordinateurs portables parmi les catégories soumises à l’indice de réparabilité. Pour un téléviseur ou un lave-linge, recherchez plutôt l’indice de durabilité applicable.
Demandez le détail de la notation, pas seulement la note globale : la DGCCRF indique que le vendeur doit mettre ce détail à la disposition du consommateur au moment de l’achat pour un produit couvert par l’indice de durabilité. Comparez ensuite des modèles de même catégorie et vérifiez leurs conditions d’entretien.
Oui : en France, la DGCCRF précise que la garantie légale de conformité concerne les biens neufs, d’occasion et reconditionnés vendus par un professionnel à un particulier. Elle ne s’applique pas dans les mêmes conditions à une vente entre particuliers ; identifiez donc le vendeur avant l’achat.
Selon ecosystem, le Bonus Réparation peut s’appliquer à un appareil hors garantie lorsque l’appareil et la panne sont éligibles et que l’intervention est réalisée par un réparateur labellisé QualiRépar. Vérifiez d’abord vos garanties, puis les conditions propres à l’appareil et à la panne.