Si l’appareil répond encore à vos besoins, demandez un devis de réparation avant de décider de le remplacer. Si la réparation ne convient pas, choisissez entre le neuf, la seconde main et l’absence de remplacement selon la fréquence d’usage, l’état de l’appareil et les informations propres à chaque option ; un indice de durabilité ou de réparabilité ne dispense pas de vérifier les consommations et la capacité.
Votre appareil est en panne, mais il répond toujours à vos besoins. Un devis vous aidera à comparer la réparation avec un remplacement ; si vous envisagez le Bonus Réparation, vérifiez d’abord les conditions applicables à l’appareil et à la panne.
Vous avez besoin de retrouver un usage régulier sans choisir une capacité ou des fonctions superflues. Comparez les consommations et, pour les catégories concernées, l’indice de durabilité ou de réparabilité du modèle envisagé.
Vous envisagez un appareil de seconde main et souhaitez connaître l’état de l’exemplaire vendu, les contrôles effectués et le statut du vendeur. Ces éléments comptent davantage pour votre décision que l’indice affiché sur un exemplaire neuf du même modèle.
Après une panne ou une usure, déterminez d’abord si l’appareil reste nécessaire et adapté à votre usage. Examinez ensuite la réparation ou les formes de remplacement qui répondent effectivement à ce besoin.
À envisager : l’appareil reste adapté au foyer et un professionnel peut proposer une intervention dont les conditions vous conviennent.
À accepter : le délai et le reste à charge dépendent du devis ; le Bonus Réparation est soumis à l’éligibilité de l’appareil et de la panne, ainsi qu’à l’intervention d’un réparateur labellisé.
À envisager : la réparation ne répond pas au besoin et vous pouvez choisir une capacité et des fonctions adaptées à votre usage.
À accepter : un indice de durabilité ou de réparabilité, lorsqu’il s’applique, ne renseigne pas à lui seul sur les consommations du modèle.
À envisager : un appareil d’occasion répond au besoin et son vendeur décrit précisément l’exemplaire proposé.
À accepter : il faut vérifier son état et distinguer les protections applicables selon que le vendeur est un professionnel ou un particulier.
À envisager : l’usage est devenu ponctuel, redondant ou peut être assuré autrement sans compromettre un besoin essentiel.
À accepter : le prêt ou la location exige une solution réellement accessible lorsque vous aurez besoin de l’appareil.
| Préoccupation | Points à vérifier | Consommateurs concernés |
|---|---|---|
| Réparation | Demandez un devis et vérifiez la garantie en cours, puis l’éligibilité éventuelle au Bonus Réparation. | Mon appareil me convient encore : je veux connaître le reste à charge et les conditions de l’intervention avant de le remplacer. Environ 36 % des consommateurs placent ainsi la faisabilité de la réparation au premier rang. |
| Remplacement neuf | Comparez la capacité, les consommations de référence et l’indice applicable à la catégorie. | J’utilise souvent cet appareil et dois le remplacer : je veux qu’il corresponde à mes besoins et examiner ses consommations futures. La priorité d’environ 29 % des consommateurs va au choix d’un appareil neuf adapté. |
| Seconde main | Identifiez le vendeur et vérifiez l’état de l’exemplaire ainsi que les informations sur son éventuel reconditionnement. | Je peux acheter d’occasion, mais je veux savoir ce qui a été contrôlé et quelles protections s’appliquent à cette vente. Pour environ 21 % des consommateurs, le choix d’une seconde main encadrée passe avant les autres options. |
| Besoin d’équipement | Évaluez la fréquence d’usage et la possibilité concrète de partager, d’emprunter ou de louer. | Je me sers rarement de cet appareil : avant d’en reprendre un, je veux vérifier si une autre organisation suffit. Environ 14 % des consommateurs accordent la priorité à cette question de nécessité. |
Vous risquez d’écarter une réparation qui répondrait encore à votre besoin. Le Bonus Réparation n’est toutefois pas automatique : selon ecosystem, l’appareil ne doit notamment plus être couvert par une garantie et la panne doit être éligible.
Demandez à un réparateur labellisé un devis précisant l’intervention et vérifiez les conditions du bonus avant de trancher.
La classe énergétique ne décrit pas la réparabilité ; inversement, un indice de durabilité ou de réparabilité ne suffit pas à juger si la capacité et les consommations conviennent à votre usage. D’après l’ADEME, la consommation d’un lave-linge est notamment indiquée en kWh pour 100 cycles de référence et sa consommation d’eau en litres par cycle de référence.
Comparez les informations applicables à chaque catégorie sur la même base de référence, puis vérifiez la capacité et les fonctions dont vous avez réellement besoin.
Selon le ministère chargé de l’Économie, un bien reconditionné est un bien d’occasion dont les fonctionnalités ont été testées, puis qui a été réparé ou remis en état si nécessaire. Cette désignation ne décrit pas à elle seule l’état de l’exemplaire que vous recevrez.
Lisez la description de cet exemplaire, identifiez le vendeur et conservez les informations communiquées sur son état et les opérations effectuées.
Si l’appareil sert rarement ou fait double emploi, choisir un nouveau modèle ne résout pas nécessairement la question de son utilité. Un prêt ou une location ne convient cependant que si cette solution est accessible au moment voulu.
Faites le point sur la fréquence d’usage et les possibilités locales avant de comparer des appareils. L’ADEME propose notamment l’outil « Longue vie aux objets » pour rechercher des solutions de réparation, de prêt et de location.
Les indices dépendent de la catégorie d’appareil, et non de l’ensemble de l’électroménager. Selon le ministère chargé de la Transition écologique, l’indice de réparabilité concerne notamment les lave-vaisselle et les aspirateurs ; l’indice de durabilité s’applique aux téléviseurs depuis le 8 janvier 2025 et aux lave-linges depuis le 8 avril 2025. Vérifiez quel indice correspond à la catégorie du modèle que vous envisagez.
Vérifiez l’appareil, la panne et le professionnel avant d’intégrer le bonus à votre décision. Selon ecosystem et le ministère chargé de la Transition écologique, le dispositif prévoit une déduction sur la facture d’un réparateur labellisé pour certains appareils qui ne sont plus sous garantie et pour des pannes éligibles. Demandez au réparateur de confirmer les conditions applicables à votre intervention.
Non : l’indice du modèle neuf ne décrit pas l’état de l’exemplaire reconditionné proposé. Le ministère chargé de la Transition écologique précise que l’obligation d’affichage de l’indice de réparabilité ne s’applique pas aux équipements d’occasion ou reconditionnés. Demandez la description de l’exemplaire, les contrôles réalisés et les informations sur le vendeur.
Oui, lorsqu’un professionnel vend l’appareil reconditionné à un particulier en France. Le ministère chargé de l’Économie indique que cette garantie légale concerne les biens neufs, d’occasion et reconditionnés dans ce cadre ; elle ne s’applique pas de la même manière à une vente entre particuliers. Identifiez donc le vendeur avant l’achat et distinguez cette garantie légale de toute garantie commerciale proposée en plus.