Après une panne, commencez par vérifier si l’appareil est encore couvert et demandez un devis de réparation ; comparez-le au coût total d’un remplacement adapté. Pour un achat neuf, consultez l’indice applicable à la catégorie et ses critères, puis vérifiez séparément les pièces compatibles avec la référence choisie. Un appareil reconditionné peut aussi convenir, à condition d’examiner son état et les garanties proposées.
Vous cherchez un appareil adapté à vos lessives et souhaitez comparer la réparabilité et la fiabilité à l’aide de l’indice de durabilité applicable aux lave-linge neufs concernés. Le ministère chargé de la Transition écologique distingue ces deux familles de critères dans l’indice.
Votre appareil est en panne et vous souhaitez comparer des modèles neufs à l’aide de l’indice de réparabilité applicable à ces catégories, sans le confondre avec l’indice de durabilité. Le ministère chargé de la Transition écologique précise les catégories concernées.
Vous voulez comparer un devis de réparation à l’achat d’un appareil neuf ou reconditionné, en tenant compte des pièces détachées et des garanties. Le ministère de l’Économie détaille les garanties applicables aux biens d’occasion achetés auprès d’un professionnel.
En France, l’indice de durabilité a remplacé l’indice de réparabilité pour les lave-linge ménagers neufs concernés en 2025. Les lave-vaisselle et aspirateurs neufs concernés relèvent de l’indice de réparabilité ; vérifiez l’indice applicable à la catégorie et au modèle envisagés.
À envisager : si l’appareil répond encore à vos besoins, vérifiez sa garantie et demandez un devis à un professionnel.
À vérifier : l’éligibilité à une éventuelle aide dépend du produit et du réparateur.
À envisager : pour un lave-linge concerné, comparez l’indice et ses composantes de réparabilité et de fiabilité entre modèles adaptés au même usage.
À garder en tête : la note ne remplace pas la vérification des pièces, des dimensions, de la capacité ni des informations de consommation.
À envisager : pour un lave-vaisselle ou un aspirateur neuf concerné, consultez l’indice et le détail des critères avant de comparer des modèles adaptés à votre usage.
À garder en tête : cet indice ne garantit pas le coût d’une réparation future et ne remplace pas l’indice de durabilité.
À envisager : si l’état annoncé, la référence, les pièces et les conditions du vendeur répondent à vos besoins.
À vérifier : l’affichage d’un indice prévu pour certains appareils neufs ne s’applique pas automatiquement au reconditionné ; examinez aussi les garanties.
| Préoccupation | Vérifications à l’achat | Qui y accorde de l’importance |
|---|---|---|
| Réparabilité du prochain appareil | Identifiez l’indice applicable et examinez ses critères ; vérifiez la disponibilité et le prix des pièces pour la référence envisagée. | Si je veux éviter qu’une prochaine panne impose un remplacement, je vérifie les pièces correspondant au modèle ; environ 30 % des consommateurs feraient de la réparabilité future leur priorité principale. |
| Fiabilité et entretien | Pour un lave-linge concerné, consultez les composantes de l’indice de durabilité et les consignes d’entretien du modèle. | Si je veux pouvoir entretenir l’appareil et prendre en compte sa fiabilité, je consulte les critères pertinents ; environ 20 % des consommateurs placeraient cette priorité au premier plan. |
| Dépense immédiate et garanties | Comparez le devis au coût total du remplacement ; distinguez la garantie légale d’une garantie commerciale facultative. | Si le montant à payer maintenant guide mon choix, je compare les deux options et les garanties applicables ; environ 20 % des consommateurs privilégieraient cette dépense immédiate. |
| Conserver l’appareil en panne | Vérifiez sa couverture par une garantie, la disponibilité de la pièce nécessaire et l’éligibilité éventuelle au bonus réparation. | Si je préfère conserver mon appareil lorsqu’une réparation est envisageable, je vérifie la pièce et l’aide éventuelle ; environ 20 % des consommateurs feraient de la conservation leur priorité principale. |
| Adéquation à l’usage et consommation | Vérifiez dimensions, type de pose et capacité ; comparez l’étiquette énergie lorsque la catégorie est concernée. | Si je dois adapter l’appareil à mon espace et à mon usage, je vérifie ses dimensions et sa capacité ; environ 10 % des consommateurs privilégieraient cette adéquation et la consommation. |
Pour les lave-linge ménagers neufs concernés, l’indice de durabilité a remplacé l’indice de réparabilité en 2025. Utiliser une ancienne fiche peut donc conduire à comparer le mauvais indicateur.
Vérifiez l’indice actuellement applicable à la catégorie et consultez le détail des critères sur la fiche du modèle.
Une note tient compte de plusieurs critères, mais ne fixe pas le coût d’une intervention ou d’une pièce donnée.
Vérifiez la disponibilité et le prix des pièces correspondant à la référence, puis demandez un devis si l’appareil tombe en panne.
Une garantie commerciale est distincte des droits légaux et ne les remplace pas.
Lisez séparément les conditions de la garantie légale et la durée ainsi que les éventuelles exclusions de l’offre commerciale.
Une extension commerciale peut être payante ; vérifiez ses conditions avant de l’ajouter à votre comparaison.
Les frais liés au remplacement peuvent dépendre de l’offre et de votre situation, et rendre la comparaison incomplète.
Comparez les sommes effectivement à payer pour chaque option et ne tenez compte d’une aide à la réparation qu’après avoir vérifié l’éligibilité.
Selon l’offre, le remplacement peut aussi impliquer une livraison, une installation ou la dépose de l’ancien appareil.
Des lave-linge et d’autres appareils ménagers, avec un service de réparation proposé en France.
Des lave-linge W1 et un catalogue français de pièces à examiner selon le modèle.
Une offre française de pièces et accessoires pour lave-vaisselle à examiner par référence.
Une gamme de lave-linge présentée sur le site français du fabricant.
Les choix présentés portent sur des aspirateurs et un lave-linge. Pour comparer leur réparabilité avec celle d’autres modèles, vérifiez l’indice applicable à chaque catégorie et les pièces correspondant à la référence choisie.
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Un aspirateur à considérer si vous remplacez cet appareil et souhaitez examiner l’indice de réparabilité applicable à sa catégorie.
Le nom du produit indique une puissance d’aspiration de 170 AW et une autonomie annoncée de 80 minutes.
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Un lave-linge à considérer si vous remplacez cet appareil ; vérifiez l’indice de durabilité applicable et les pièces correspondant à la référence.
Le nom du produit indique une capacité de 7 kg, une vitesse d’essorage de 1 400 tr/min et une classe A.
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Un aspirateur à considérer si vous remplacez cet appareil et souhaitez examiner l’indice de réparabilité applicable à sa catégorie.
Le nom du produit indique une puissance d’aspiration de 27 000 Pa et une autonomie annoncée de 70 minutes.
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Un aspirateur à considérer si vous remplacez cet appareil et souhaitez examiner l’indice de réparabilité applicable à sa catégorie.
Le nom du produit indique une puissance d’aspiration de 220 AW et un moteur de 590 W.
Pour un lave-linge ménager neuf concerné, consultez l’indice de durabilité, qui a remplacé l’indice de réparabilité en 2025 ; pour un lave-vaisselle neuf concerné, consultez l’indice de réparabilité. Le ministère chargé de la Transition écologique décrit les catégories et les critères : comparez le détail plutôt que deux notes fondées sur des indicateurs différents.
Relevez la référence complète et vérifiez la disponibilité, le prix et la compatibilité des pièces pertinentes. La DGCCRF rappelle que les obligations relatives aux pièces détachées visent certaines catégories et certaines pièces ; elles ne signifient pas que toutes les pièces de tous les appareils sont disponibles pendant une durée identique.
Il peut réduire la facture de certains produits réparés par un réparateur labellisé, sous réserve des conditions du dispositif. Le ministère de l’Économie recommande de vérifier la catégorie concernée et l’éligibilité avant de tenir compte de cette aide dans la comparaison.
La garantie légale de conformité peut être mise en œuvre pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Pour un bien d’occasion, le délai pendant lequel le défaut est présumé avoir existé au moment de la délivrance est de 12 mois, contre deux ans pour un bien neuf ; cela ne réduit pas à 12 mois la durée de la garantie elle-même. Ces précisions sont indiquées par le ministère de l’Économie.
Non. L’absence d’un indice prévu pour certains équipements neufs ne suffit pas à établir qu’un appareil reconditionné est irréparable. Vérifiez les informations sur sa référence, son état et la disponibilité des pièces, ainsi que les conditions de vente et de garantie.