希望继续使用现有家电的家庭
如果设备此前仍能满足日常需求，请专业人员检测，判断是否可以维修。决定是否维修前，先确认维修补贴的适用条件。
这项选择适合哪些人？
需要尽快恢复重要家务功能的家庭
如果洗衣或烹饪离不开这台设备，可以比较维修上门时间和替换设备的送达时间。下单前，也要确认尺寸、安装要求以及旧设备回收安排。
冰箱或冷柜出现故障的家庭
法国环境与能源管理署（ADEME）为制冷类大型家电提供了单独的处理流程。可参考相关指引，决定是维修、更换，还是妥善处理旧设备。
家电故障后应考虑哪些因素？
维修
适合考虑的情况：专业人员可以诊断并修复故障，而且维修时间符合您的安排。
需要确认：根据 ecosystem 的规定，维修补贴通常要求维修项目符合条件，并由 QualiRépar 认证维修人员提供服务；补贴并非自动适用。
选择翻新机
适合考虑的情况：您需要更换设备，而且卖家能够说明具体机况，以及配送和保修条件。
需要确认：法国生态转型主管部门表示，适用于部分新品类别的法规指标，并不强制要求在翻新设备上标注。
购买新机
适合考虑的情况：设备无法修复，或者您想要更换不同尺寸或功能的型号。
需要确认：新型号必须适合现有安装位置；下单时记得安排回收旧设备。
| 考虑因素 | 需要确认的事项 | 适用人群 |
|---|---|---|
| 维修与补贴 | 了解故障原因并索取详细报价；确认设备、维修项目和 QualiRépar 认证维修人员是否符合条件。 | 如果专业人员能够修好设备，而且它仍能满足我的需求，我愿意继续使用。约 36% 的消费者会优先考虑维修。 |
| 尽快恢复使用 | 比较维修和配送所需时间；确认替换设备适合现有安装位置和连接方式。 | 如果家里无法洗衣或做饭，我需要知道设备要停用多久。约 29% 的消费者会优先考虑尽快恢复使用。 |
| 选择替换设备 | 如果选择符合条件的新机，查看适用指标；如果选择翻新机，了解设备状况和保修条件。 | 如果要换设备，我希望根据具体型号来判断，而不是认为买新机或翻新机就足以解决问题。约 21% 的消费者会优先考虑做出明智选择。 |
| 旧设备的处理方式 | 确认设备是否仍可再次使用；了解回收或收集安排，尤其是制冷类设备。 | 我不想把仍能使用的设备当作废旧家电处理，也不想继续留着已经无法运行的设备。约 14% 的消费者会优先考虑这一问题。 |
需要避免的误区
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未确认条件就把维修补贴算进预算
根据 ecosystem 的规定，补贴并非适用于所有故障：设备、维修项目和维修人员都必须符合相关条件。
比较维修和更换方案前，请让维修人员在报价单中注明是否可以申请维修补贴。
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把同一种指标用于所有家电
法国生态转型主管部门区分了全新洗衣机的耐用性指数和全新洗碗机的可维修性指数。二手或翻新设备不强制标注这类指数。
购买新机时，查看所选型号适用的指数；购买翻新设备时，则应了解设备的整备情况和保修条件。
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下单时没有安排旧设备回收
零售商回收旧设备的规定，取决于所售设备的类型和数量。法国环境与能源管理署（ADEME）也为制冷类设备提供了专门指引。
下单前，请确认回收地点和具体安排；如果旧设备仍能正常使用，也可以了解再利用的可能性。
如果没有安排在送货时一并回收，您可能需要另行运输或寻找其他收集方式。
值得考虑的品牌
本栏目暂无可介绍的品牌。
可供参考的全新嵌入式烤箱
如果故障烤箱无法以符合您需求的方式修复，可以考虑更换为全新嵌入式烤箱。请先确认橱柜预留空间的尺寸和连接要求；本次精选仅供选购参考，并不能替您判断应该维修、购买翻新机还是买新机。
图片暂不可用
Candy CA6 NP5B3HTX 嵌入式烤箱，78 L，黑色
如果需要更换嵌入式烤箱，并希望拥有 78 L 的容量，可以了解这款产品。型号名称标注功率为 2100 W；下单前请确认橱柜预留空间的尺寸和连接要求。
同时确认配送、安装、保修以及旧烤箱回收的相关条件。
图片暂不可用
Hotpoint FI4485PIX 嵌入式烤箱，71 L，热解清洁
如果需要更换嵌入式烤箱，并希望选择一款容量为 71 L、支持热解清洁的型号，可以了解这款产品。型号信息标注能效等级为 A+；请确认橱柜预留空间的尺寸和连接要求。
请确认配送、安装、保修以及旧烤箱回收的相关条件。
图片暂不可用
Samsung NV7B41403BS/U5 嵌入式烤箱，76 L
如果需要更换嵌入式烤箱，并希望拥有 76 L 的容量，可以了解这款产品。型号信息标注能效等级为 A+；购买前请测量橱柜预留空间，并确认所需的连接方式。
请确认配送、安装、保修以及旧烤箱回收的相关条件。
常见问题
维修补贴会在维修后发放吗？
不会。根据 ecosystem 的规定，符合条件时，QualiRépar 认证维修人员会直接从账单中扣除补贴。决定是否维修前，请确认设备和故障是否符合申请条件，以及相关保修要求。
买新设备时，卖家会回收旧设备吗？
根据《环境法典》，销售家用电气或电子设备时，卖家须免费回收旧设备，但回收数量和类型不得超过所售设备的数量和类型，远程销售也适用。下单前请与卖家确认回收安排，尤其是新设备需要送货上门时。
全新洗衣机或洗碗机应该看哪种指数？
全新洗衣机应查看耐用性指数；全新洗碗机应查看可维修性指数。法国生态转型主管部门说明，自 2025 年 4 月 8 日起，洗衣机的耐用性指数取代了可维修性指数。二手、再利用或翻新设备不强制标注这些指数。
为什么要单独处理故障冰箱？
因为法国环境与能源管理署（ADEME）将制冷类设备与其他大型家电区别对待，并为其提供了专门的处理流程。决定维修、更换、再利用或送交回收点之前，请先参考相关指引。