预算有限的家庭
您需要尽快让一台必需家电恢复使用，并比较全新、二手或翻新机的送货后总成本，同时关注卖家提供的保障。法国经济部和 Envie 网络（该网络介绍了一项由 OpinionWay 开展的调查）都探讨了这些购买问题。
哪些人适合考虑这些选择？
谨慎考虑二手家电的买家
如果商品状况、已完成的检测和售后维权途径足够清楚，您愿意考虑购买用过的家电，并据此评估具体商品。法国经济部和 DGCCRF（法国竞争、消费与反欺诈总局）详细介绍了相关保障和需要核实的信息。
希望延长家电使用寿命的家庭
您正在考虑继续使用现有家电还是换新，也想了解设备是否易于维修、耗电情况以及旧家电的后续处理方式。法国生态转型署（ADEME）和法国生态转型部提供了相关参考信息。
选择前应该比较哪些标准？
全新家电
适合考虑：如果您想比较某个具体型号的功能参数，且希望避开二手家电的使用历史。
同时权衡：根据法国经济部的信息，通过专业卖家购买时，全新商品的合规性缺陷推定期为两年，二手商品则为一年。
二手家电
适合考虑：如果具体商品符合您的使用需求，而且您可以检查其状况、型号和销售条件。
需要核实：卖家可能是个人，也可能是专业商家。个人之间的交易不适用法定合规保障；法国经济部指出，通过专业卖家购买二手商品时，举证便利期为一年。
翻新家电
适合考虑：如果您想购买经过功能检测、必要时也进行过维修的二手家电，并且所售商品的具体处理情况有清楚说明。
需要核实：“翻新”并不代表商品是全新的，也不意味着不会发生故障。Envie 网络介绍，其回收的家电会经过维修、清洁和检测；购买其他翻新商品时，也请确认具体做过哪些处理。
维修现有家电
适合考虑：如果维修后家电仍能满足您的需求。法国生态转型署（ADEME）将维修列为大型家电值得考虑的选择之一。
同时权衡：是否值得维修，取决于故障情况和家电本身；做决定前，建议先进行检测并获取报价。
| 比较标准 | 购买前需要核实 | 哪些人尤其关注 |
|---|---|---|
| 总成本 | 比较用途相同的家电，并将商品价格、配送费、可能产生的安装费和退货条件一并纳入考量。 | 如果必须更换一台必需家电，我想了解实际总支出，而不只是标价。约 33 % 的消费者将总成本列为首要考虑因素。 |
| 商品状况与维权途径 | 询问完整型号、已说明的瑕疵、标注的检测项目、卖家身份，以及保修和退货方式。 | 如果考虑购买二手家电，我想清楚了解商品具体检查过哪些方面，遇到问题时又该联系谁。约 27 % 的消费者最看重商品状况是否可核实以及维权途径是否明确。 |
| 耐用性与使用需求 | 以统一标准比较耗电量，并了解是否方便维修；对于适用的洗衣机，还应查看该型号的耐用性指数。 | 如果想让家电用得更久，我也会比较维修便利性和耗电情况。约 20 % 的消费者优先考虑使用寿命。 |
| 配送与旧机回收 | 测量摆放位置和通道尺寸，并确认配送、安装及旧机回收服务具体包含哪些内容。 | 如果住处的搬运条件或旧机清运很重要，我希望在下单前安排好这些环节。约 20 % 的消费者优先考虑上门安装和旧机回收。 |
购买时要避开哪些误区
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把“二次生活”当成翻新证明
描述外观状况的营销用语，不一定会说明商品经过哪些检测或维修。
不要只凭产品系列名称判断商品状况；请确认具体商品的准确分类、可能存在的瑕疵以及已完成的检查项目。
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混淆保修期限与举证便利期
通过专业卖家购买时，法定合规保障的覆盖期限可能为两年；但缺陷推定期为二手商品一年、全新商品两年。两者并不是一回事。
请保留商品描述和购买凭证，并确认由哪家专业卖家负责履行保修义务。
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只比较家电本身的价格
配送、安装、退货和旧机回收服务可能因商品和合同而异，大型家电尤其如此。
比较时应以书面列明的服务项目为准，并提前安排旧家电的处理方式。
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拿全新机型的产品信息套用到二手商品上
产品信息和各项指标描述的是该型号，并不能反映具体二手商品的磨损情况和当前状态。
先核对型号及其相关指标，再单独询问具体商品的状况说明和已完成的检测项目。
可供参考的品牌
Bosch
文中列出的型号展示了该品牌的全新洗衣机和“二次生活”产品。它们体现的是不同购买途径，并非品质排名。
- Bosch 法国电器网站的产品信息会列出相关型号的容量和尺寸等参数。Bosch 说明，其耐用性指数仅适用于自家洗衣机。
- “二次生活”产品标注的“状况极佳”是制造商对商品状况的描述，并非对每件商品进行的独立评估。
Beko
该品牌出现在法国市场的二手洗衣机产品中，也发布了有关部分产品类别适用指数的说明。
- Beko 法国网站的信息对可维修性指数和耐用性指数作了区分。
- 品牌对自家产品的评价不等同于独立比较。请核实您所关注型号对应的指数。
Miele
Miele 法国网站介绍了洗碗机的零配件，可作为了解具体型号的参考。
- 通过制造商提供的信息，可以核实相关洗碗机有哪些配件解决方案。
- 这类总体信息并不能保证每款老型号都有对应配件，也无法说明二手家电还能使用多久。
Joybuy 在售机型
以下机型包括冰箱冷冻一体机和洗衣机。您可以根据产品类别及适合居住空间的功能参数，挑选用于替换大型家电的产品。
图片暂不可用
Candy CFQQ5T817EPS 多门冰箱
适合想选购大容量冰箱冷冻一体机的用户参考。
容量：467 L。No Frost 无霜技术。能效等级：E。尺寸：83.3 × 65 × 181.5 cm。冰箱门不可换向；请根据预定摆放位置确认开门方向是否合适。
图片暂不可用
Haier X Series 11 HW100-BD14397PGU1 洗衣机
适合想选购 10 kg 洗衣机，并需要产品名称中所列功能的用户参考。
容量：10 kg。脱水转速：1 400 转/分钟。能效等级：A。AutoDose 自动投放、蒸汽功能和 Wi-Fi。安装时需准备平稳的水平地面、220–240 V 电源，以及合适的进水和排水接口。
图片暂不可用
Sonlu CC-520WE 冰箱冷冻一体机
适合想选购一台兼具冷藏和冷冻功能、标称容量为 444 L 的家电的用户参考。
容量：444 L。无霜技术。能效等级：E。标注噪声值：40 dB。浅银色外观。
图片暂不可用
Samsung RF50C530EB1 多门冰箱
适合想选购一台标称容量为 495 L 的多门冰箱冷冻一体机的用户参考。
容量：495 L。能效等级：E。黑色外观。根据所列安装说明，冰箱背面和两侧至少预留 50 mm 空间。
图片暂不可用
CHiQ JW105883G 前开式洗衣机
适合想选购 10 kg 洗衣机，并需要多种标注洗涤功能的用户参考。
容量：10 kg。能效等级：A-30 %。内筒直径：530 mm。脱水转速：1 400 转/分钟。16 种程序、蒸汽功能和 1-Touch Smart Wash 一键智能洗涤功能。深灰色外观。
常见问题
在法国，购买全新、二手和翻新家电享有相同的法定保修吗？
个人消费者向专业卖家购买时，这些商品自交付之日起均享有两年的法定合规保障。这个期限与缺陷推定期不同：全新商品为两年，二手商品为一年。根据法国经济部和 DGCCRF（法国竞争、消费与反欺诈总局）的说明，个人之间的交易不适用这项保障。
购买二手家电后可以改变主意吗？
专业卖家与消费者之间的远程交易或非营业场所交易，通常至少享有 14 天的撤销权，二手商品也适用，但法律规定的例外情况除外。不要以为个人之间的交易或普通门店购物也享有相同权利；下单前，请确认大型家电的退货安排。法国经济部对相关规定作了具体说明。
如何提前安排安装，并区分配送和安装调试？
先测量摆放位置和搬运通道，再确认合同约定的是仅配送，还是也包含安装。与专业卖家签订合同前，请明确配送安排以及实际包含的服务项目。
卖家必须回收旧的大型家电吗？
购买新家电时，相关规定要求卖家按“以旧换新、一件换一件”的原则回收同类旧设备，远程销售也适用。在部分符合条件的门店，即使不购物也可以交回旧设备。购买二手或翻新家电时，请向卖家确认是否提供回收服务；法国生态转型署（ADEME）也提到，可根据家电状况选择捐赠、转售或送至垃圾回收站。
每件二手家电都应该有耐用性指数吗？
不是。在法国，自 2025 年 4 月 8 日起，适用范围内的洗衣机已由耐用性指数取代可维修性指数；该指数并不能反映具体二手商品的磨损状况。如果商品标注为翻新机，也请索取针对这件商品的状况说明和检测记录。法国生态转型部对该指数的适用范围作了说明。