这些选择适合哪些人

家电过保后发生故障的家庭

快速更换并不总是唯一方案：请先确认保修状态、是否符合 QualiRépar 计划，以及维修报价，再比较维修与购买新机的成本。信息来源：ecosystem 和 ADEME。

注重使用寿命的洗衣机买家

购买新洗衣机时，耐用性指数、能源标签以及适合家庭实际需求的容量，有助于比较那些适合长期使用的机型。法国生态转型部明确表示，市场销售的洗衣机必须标注耐用性指数。

二手或翻新家电买家

保留发票、查看准确的成色描述并确认专业卖家身份，可以更好地保障二手家电交易。法国经济部和 DGCCRF 提醒，专业卖家销售的二手商品适用相应的消费者保护规定。

选择前需要确认的重点

先判断家电是否值得维修，再根据实际用途、安装条件和购买方式，对比适合的产品参数。

重点 需要确认 您的需求
过保维修 保修或保险状态；维修商是否拥有 QualiRépar 认证；家电类型和故障是否符合条件；报价是否详细列出零件与人工费用。 我想确认维修能否避免立即更换。在检查适用于您家电的维修补贴条件后，再索取报价。
耐用性与零件 洗衣机的 10 分制耐用性指数；准确型号的零件供应情况；产品资料以及售后服务渠道。 我希望选择一款便于维护、未来仍有机会维修的机型。耐用性指数目前适用于洗衣机，并非所有家电品类。
能耗与容量 能源标签；每 100 次洗涤的 kWh、每次用水量、节能程序时长以及标示的噪音值；真正实用的容量。 相比容量过大的家电，我更倾向于选择适合家庭人数的容量。ADEME 表示，7 kg 洗衣机在大多数情况下已经足够。
二手或翻新 卖家性质；完整型号；实际成色、缺陷与配件；发票以及所售产品的描述。 我想区分个人之间的二手交易和专业卖家销售的翻新家电。专业卖家向个人消费者销售二手或翻新商品时，适用法定合规保证。

需要避免的误区

  • 过保后立即更换家电

    发生故障并不意味着家电一定无法维修。ADEME 表示，在考虑更换之前，通常可以先尝试维修，具体取决于家电的状态和故障类型。

    订购新家电前，请确认保修状态，寻找 QualiRépar 认证维修商，并索取注明故障、零件和人工费用的报价。

  • 要求所有品类都提供耐用性指数

    耐用性指数目前已应用于洗衣机；对于洗碗机、烤箱、抽油烟机或灶具，它并不是同等性质的法定信息。

    购买洗衣机时，请比较指数评分及其评估标准。对于其他家电，则应查看能源标签（如有）、备件供应、产品资料和保修条件。

  • 混淆个人二手交易与专业翻新商品

    翻新商品是经过功能测试，并在必要时完成修复或整备的二手商品。个人之间的二手交易不适用法定合规保证。

    请索取完整型号、实际成色、已知缺陷、配件清单和发票。如果您重视产品可追溯性和法律保障，建议选择专业卖家。

  • 太晚才安排旧家电回收

    送货上门时，回收的旧设备必须与所售设备的类型和数量相对应，因此应提前安排相关事宜。

    下单时一并添加旧机回收服务，并与经销商确认配送条件、入户通道、取货地点和预计时间段。

    提前准备好入户通道、室内搬运路线和回收预约，可以避免配送当天出现物流方面的麻烦。

相关品牌参考

Bosch

Bosch 涵盖相关大型家电品类，并在法国市场的宣传中重点介绍售后服务和备件供应。

  • Bosch 表示，其大型家电的原厂备件最长可供应 15 年。
  • 该品牌声明受具体条件和例外情况限制：选择前请确认对应型号、适用零件、价格及供应情况。

Beko

Beko 主要提供洗衣、洗碗和烹饪类家电，并在法国官网设有专门介绍备件供应情况的页面。

  • Beko 声明，其大型家电的备件可保留 15 年。
  • 这一品牌承诺并不能直接推断某个具体零件的供应时间、价格或库存情况：请针对选定型号逐项确认。

Miele

Miele 是大型家电品牌，提供售后服务、备件以及根据适用方案提供的服务或延保选项。

  • Miele 销售条款显示，其产品购买后承诺供应备件 15 年；吸尘器适用条款中另有例外说明。
  • 请确认具体型号、可能适用的商业保修条件、维修成本以及所需零件的供应情况。

Joybuy 上的替换家电

以下 Joybuy 选项包括新洗衣机和一款嵌入式洗碗机，适合替换本文涉及品类中的旧家电。请结合您的安装条件和实际需求，对比它们的尺寸、容量及使用参数。

Bosch WGE02407FR 7 kg 滚筒洗衣机

Bosch WGE02407FR 滚筒洗衣机，7 kg，1400 rpm，A 级

适合需要 7 kg 容量，并希望参考可比能耗数据的家庭。

容量 7 kg，能源等级 A，官方标称每 100 次洗涤耗电 40 kWh、每次耗水 44 L；标称可维修性指数为 8.6/10，备件供应时间为 11 年。

下单前请确认该型号显示的耐用性指数、进排水连接、电源要求、开门后的所需空间以及旧机回收方式。

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Haier X Series 11 HW100-BD14397PGU1 10 kg 洗衣机

Haier X Series 11 HW100-BD14397PGU1 洗衣机，10 kg，1400 rpm，A 级

这款机型面向确实经常洗涤大件衣物，并希望使用自动投放功能的家庭。

容量 10 kg，63 L 内筒，A 级，官方标称每 100 次洗涤耗电 41 kWh、每次耗水 48 L，并支持负载检测和 AutoDose 自动投放。

对于日常洗涤量较小的家庭，10 kg 容量可能过大；请同时比较 850 × 595 × 611 mm 的尺寸、保修条件、备件供应以及旧机回收服务。

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Samsung WW90DG6U85LBU3 AI Wash 6000 Series 9 kg 洗衣机

Samsung WW90DG6U85LBU3 AI Wash 6000 Series 洗衣机，9 kg，A 级

适合洗涤量较大，并希望使用所标示智能互联功能的家庭。

容量 9 kg，A 级，官方标称每 100 次洗涤耗电 44 kWh、每次耗水 50 L，并支持 Wi‑Fi、SmartThings、AI Wash 和漏水检测。

请结合实际需求比较容量，然后确认耐用性指数、备件供应、保修条件、旧机回收服务以及 60 × 85 × 55 cm 的外形尺寸。

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Samsung DW80H72YBB0U1 60 cm、13 套嵌入式洗碗机

Samsung DW80H72YBB0U1 嵌入式洗碗机，60 cm，13 套，B 级

这款洗碗机适合支持固定铰链全嵌安装的厨房。

容量 13 套，能源等级 B，支持自动开门、三层可调节碗篮和 SmartThings 互联功能。

请确认 820-900 × 600 × 555 mm 的橱柜预留空间、连接条件以及门板兼容性；购买前还应查看能源标签和旧机回收条件。

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常见问题

哪些家电可以享受维修补贴？

根据 ecosystem 的信息，截至 2026 年 1 月 1 日，洗衣机、洗碗机、抽油烟机、灶具和嵌入式烤箱属于该计划官方收费标准覆盖的品类。家电通常需要已过保，故障符合补贴条件，并由 QualiRépar 认证维修商提供服务。

如果家电仍在保修期内，还能使用维修补贴吗？

不能。根据 ecosystem 的信息，该计划适用于不再享有法定保修、商业保修或保险保障的家电。请先查看购买凭证、是否购买了延保，以及相关保险条款。

所有符合条件的家电都有耐用性指数吗？

没有。在法国，根据法国生态转型部的信息，洗衣机自 2025 年 4 月 8 日起必须标注耐用性指数。对于洗碗机、烤箱、抽油烟机或灶具，应重点比较适用于具体型号的信息，包括能源标签（如有）、备件和保修情况。

从专业卖家处购买二手或翻新家电，可以享受什么保障？

根据法国经济部的信息，专业卖家向个人消费者销售新商品、二手商品和翻新商品时，均适用法定合规保证。对于二手商品，在购买后一年内，证明缺陷在交易前已经存在会更加容易；个人之间的交易不适用这项保障。

配送新家电时，卖家必须回收旧家电吗？

当家用电气或电子设备配送至其使用地点时，根据发布于 Légifrance 的相关法令，经销商必须在配送时提供在该地点回收旧设备的服务。下单前请确认回收设备的类型、入户通道和回收时间段。