家中必需电器无法使用的家庭
洗衣机、洗碗机、烤箱或其他大型家电出了故障，给日常生活带来不便。您希望尽快恢复正常使用，但不想过早排除维修的可能；如果需要购买，也希望妥善安排配送和旧机回收。
哪些人适合考虑这些选择？
重视电器使用寿命的消费者
除了即时功能，您还愿意对比同一品类的不同产品，尤其会参考适用的可维修性或耐用性指数。
愿意考虑二手或翻新产品的消费者
您愿意考虑二手或翻新产品，但前提是清楚了解所售设备的状态和产品信息。如果法定合规保证会影响您的选择，请确认卖家是面向个人消费者销售的专业商家，正如法国经济部所说明的那样。
做决定前要检查什么？
维修、购买新机和选择二手或翻新产品适用于不同情况。对比可选设备前，先了解故障情况和您希望恢复使用的需求。
维修
适合考虑：专业人员能够检查故障，且维修后仍能满足家庭使用需求。法国生态转型署（ADEME）提醒，家电发生故障并不一定意味着整台都要更换。
需要考虑：检测需要时间，而且能否修好取决于机型、故障原因以及配件是否有货等因素。
购买新机
适合考虑：维修后仍无法满足使用需求，而新机既适合预留空间，也符合日常使用需要。
需要考虑：下单前要确认尺寸、连接方式和配送安排；之后还要安排旧机回收。
选择二手或翻新产品
适合考虑：二手或翻新设备确实符合您的实际条件，且产品状态描述清楚。
需要考虑：可选产品及其信息各不相同；请确认设备状态、卖家身份以及该交易适用的消费者保障。
| 关注重点 | 需要检查的事项 | 适用人群 |
|---|---|---|
| 尽量维修恢复使用，避免仓促换新 | 查看设备的保修或其他保障，并了解是否可以安排故障检测。申请维修补贴（Bonus Réparation）前，请查看法国生态转型署（ADEME）列出的申请条件。 | 当家电是日常必需品时，我希望尽快恢复使用，但不想放弃可能的维修机会。约 31% 的消费者将这一需求列为优先事项。 |
| 尺寸适配与安装 | 测量预留空间以及搬运通道；确认安装方式和所需连接条件。 | 如果设备需要嵌入橱柜，或必须使用现有接口，买错型号就无法解决故障。约 31% 的消费者会优先考虑能否适配。 |
| 能耗与使用寿命 | 对比同一品类产品的能效标签，并查看适用的可维修性或耐用性指数。 | 为了避免太快再次换机，我也会关注能反映能耗和可维修性的信息。约 23% 的消费者将这一需求列为首要考虑。 |
| 二手产品与消费者保障 | 确认所售设备的状态、产品信息和卖家身份；购买翻新产品时，还要查看相关检测信息。 | 如果我考虑购买用过的设备，就需要清楚知道收到的具体产品是什么，以及出现问题时该联系谁。约 15% 的消费者优先考虑这些因素。 |
需要避免的误区
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还没了解维修可能性就先买新机
据法国生态转型署（ADEME）介绍，故障可能只出在某个可维修的部件上，并非整台设备都无法使用。立即换新，就等于在没有评估之前排除了维修的可能。
先查看现有保修或其他保障，并询问维修人员能否进行检测，以及检测结果是否能满足您恢复使用的需求。
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只看能效等级就做决定
能效等级本身无法告诉您烤箱是否适合嵌入预留空间，也无法判断洗衣机能否连接现有接口。它也不能取代适用的可维修性或耐用性指数。
先对比同一品类的产品，再检查尺寸、安装条件以及与可维修性或耐用性相关的信息。
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以为旧家电会自动上门回收
生态回收组织 ecosystem 表示，购买同类新电器时，商家必须提供免费“一换一”回收服务。具体安排会因配送或自提方式而有所不同。
下单前，请确认旧机的回收时间、地点，以及是否需要提前做好准备。
如果无法在方便的地点安排回收，您就需要另行寻找投放或上门收取的方案。
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把二手产品和翻新产品混为一谈
法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）说明，标为翻新的产品在销售前必须经过功能测试。但这并不代表您可以不检查实际发货设备的状态和产品信息。
仔细阅读商品描述，确认卖家身份，并查看该交易适用的消费者保障。
本品类值得关注的品牌
本栏目暂无可介绍的品牌。
需要换新时可考虑的洗衣机
以下 3 款洗衣机适用于更换洗衣机，不适用于更换烤箱、抽油烟机或洗碗机。请根据家庭需求和摆放空间，比较它们的容量和开门方式；下单前也要确认商品状态以及适用的耐用性指数。
图片暂不可用
Candy TCA464TM4-S ProWash 500，6 kg 波轮洗衣机
如果您需要波轮洗衣机，且 6 kg 容量适合家庭需求和摆放空间，可以考虑这款产品。
产品名称标注的参数包括：最高脱水转速 1,400 转/分钟、B 级能效、Wi-Fi 和 17 种程序。
下单前，请确认尺寸、连接方式、所售设备的状态以及适用的耐用性指数。
图片暂不可用
Haier T Series 7 THASN276TM6-S，7 kg 波轮洗衣机
如果您想要一台 7 kg 波轮洗衣机，可以考虑这款产品，但请先确认摆放空间是否充足。
产品名称标注的参数包括：最高脱水转速 1,200 转/分钟、A 级能效、蒸汽功能和 Wi-Fi。
对比这款和其他洗衣机之前，请确认连接方式、商品状态以及适用的耐用性指数。
图片暂不可用
Electrolux EWF1410N2，10 kg 滚筒洗衣机
如果 10 kg 容量能满足您的洗衣需求，且摆放位置适合前开门设计，可以考虑这款产品。
产品名称中标注了 “Steam Anti-Allergy”“TimeSave” 和 “Inverter Motor”；如果您看重其中某项功能，请确认具体程序和功能信息。
同时请确认尺寸、连接方式、商品状态以及适用的耐用性指数。
常见问题
大型家电一直无法使用，需要马上换新吗？
不必，先了解是否可以维修。法国生态转型署（ADEME）指出，设备发生故障并不一定意味着整台都要更换。请先查看保修或其他保障，并咨询专业人员能否进行故障检测。
维修补贴（Bonus Réparation）何时适用于大型家电？
符合特定设备和保障条件时，由获得认证的专业维修人员进行的部分维修可以申请补贴。法国生态转型署（ADEME）特别指出，已由保修或保险覆盖的设备不适用于该补贴。维修前请确认您的设备是否符合条件。
购买新机时，商家会回收旧设备吗？
根据生态回收组织 ecosystem 的说明，购买同类新电器时，商家必须提供免费“一换一”回收服务。下单前，请确认如何根据您的配送或自提方式安排回收。
洗衣机或洗碗机应该查看哪种指数？
滚筒或波轮洗衣机请查看耐用性指数；洗碗机请查看可维修性指数。法国经济部表示，自 2025 年起，部分品类的耐用性指数已取代可维修性指数。您也可以对比同一品类产品的能效标签。
翻新产品享有法定合规保证吗？
享有。如果翻新设备由专业商家销售给个人消费者，就适用法定合规保证，正如法国经济部所说明的那样。请确认商品的具体销售状态和卖家身份；对于新品和二手产品，证明商品存在缺陷的相关规则并不完全相同。