哪些人适合考虑这些选择？

家电发生故障的家庭

如果家电仍有维修价值，先进行检测并获取报价，有助于您在购买新机前作出判断。若维修符合条件，请向 QualiRépar 认证维修商确认 ecosystem 公布的维修补贴（Bonus Réparation）适用条件。

需要更换洗衣机或洗碗机的人

如果需要购买新机，请先比较适用于该类家电的指标，再根据具体型号查询配件和相关说明资料。负责生态转型的部门对洗衣机的耐用性指数和洗碗机的可维修性指数作了区分。

考虑购买二手家电的人

选择再利用或翻新家电前，请确认设备的运行状况、型号，以及是否适配预定的安装环境。还要了解该设备对应的配件和售后服务条件。

需要关注哪些标准？

家电发生故障后，首先要决定维修还是更换。如果需要另购一台，购买新机和选择再利用设备时需要核实的内容也有所不同。

维修现有家电

适合考虑的情况：检测结果表明，维修后仍能满足您的需求。

需要权衡：是否维修取决于报价、所需配件，以及能否获得合适的维修服务。

购买新家电

适合考虑的情况：维修不划算，或设备已无法满足您的基本需求。

需要权衡：法规规定的指标并不适用于所有大型家电，因此还需查看具体型号的相关信息。

选择再利用家电

适合考虑的情况：购买前能够核实设备的状况、运行情况和安装条件。

需要权衡：设备的使用年限不足以判断其未来状况；型号和配件是否易于获取同样至关重要。

标准需要核实的内容适合哪些消费者
是否可以维修 记下设备型号，并预约检测、获取报价。根据 ecosystem 的规定，申请维修补贴需要满足多项条件，例如故障类型符合要求、由 QualiRépar 认证维修商提供服务，且设备不再享有保修或保险保障。 如果家电出了故障，我想知道维修后还能不能继续使用。约 36% 的消费者最关注维修评估。
新机的耐用性 根据负责生态转型的部门发布的信息，比较洗衣机的耐用性指数或洗碗机的可维修性指数。同时查看具体型号的配件和相关资料。 更换洗衣机或洗碗机时，我更希望了解与未来维修相关的参考信息，而不是笼统的承诺。约 29% 的消费者将此列为优先考虑因素。
是否适合日常使用 结合日常洗涤量比较容量，并查看能源标签上对应基准程序的数据。洗碗机还应关注每个程序的耗水量、节能程序时长和运行噪声等标签信息。 如果经常使用家电，我希望容量和各项功能都符合自己的使用习惯。约 21% 的消费者将使用需求匹配度视为首要考虑因素。
再利用设备的状况 询问设备型号、索取运行正常的证明，并了解可能适用的售后服务条件；同时确认设备与预定安装环境是否兼容。 购买二手家电前，我希望能够判断设备状况，并了解如何安装。对约 14% 的消费者而言，再利用是首先考虑的方案。

选购时应避免的误区

  • 把洗衣机和洗碗机的指数当成同一种指标来比较

    在法国，洗衣机适用的耐用性指数包含可靠性和可维修性，而洗碗机适用的是可维修性指数，具体规定由负责生态转型的部门发布。

    请在同类家电之间比较指数评分，并在可以查看时了解指数的具体构成。

  • 认为一定能获得维修补贴

    根据 ecosystem 的规定，设备是否有保修或保险保障、故障类型，以及是否由 QualiRépar 认证维修商提供服务，都会影响补贴资格。

    请先确认设备的保障情况，并在检测后向维修商询问报价是否适用维修补贴。

  • 只看产品参数就选择大容量型号

    容量更大未必符合您的日常洗涤量。法国生态转型署（ADEME）也建议，结合耗电、耗水数据对应的程序来进行比较。

    请根据自己的使用习惯，综合比较容量、程序时长、噪声和能源标签数据。

  • 购买二手家电却不确认具体型号

    如果没有准确型号，也未确认设备运行状况，就很难判断设备状态，也难以找到适配的配件。

    请索取设备型号和运行正常的证明，并在决定购买前确认安装条件和售后服务条款。

    还要提前安排运输和安装。

关注配件信息的品牌

以下配件供应年限由各制造商公布。选购设备时，请务必确认所需配件及具体型号。

Bosch

如果您想通过 E-Nr 型号查询原装配件，可以考虑关注其洗衣机或洗烘一体机产品。

  • Bosch 家电表示，其洗衣机配件通常可供应 15 年，并提供按型号查询的服务。
  • 该说明不代表每个型号都能找到所有配件，请根据 E-Nr. 确认具体型号和所需配件。

Miele

如果大型家电配件的预计供应年限是您的重要选购标准，可以关注这个品牌。

  • Miele France 表示，系列生产停止后，配件至少还会供应 15 年。
  • 对于具体设备，尤其是二手设备，请确认型号、所需配件和售后服务条件。

Beko

如果您优先考虑设备型号识别和配件信息，也可以关注该品牌中可维修的大型家电。

  • Beko France 表示，其可维修大型家电的技术配件自消费者首次购买之日起供应 15 年。
  • 品牌提供的信息会因产品而异，请确认所选型号适用的配件和相关条件。

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常见问题

购买新洗衣机或洗碗机时，应查看哪项指数？

在法国，洗衣机应查看满分 10 分的耐用性指数，洗碗机则应查看满分 10 分的可维修性指数。根据负责生态转型的部门发布的信息，洗衣机自 2025 年 4 月起适用耐用性指数；这两项指数的衡量标准并不完全相同。购买烤箱、冰箱或炉灶时，建议查看具体型号实际提供的信息，尤其是配件和产品资料。

什么情况下维修可以享受维修补贴？

如果设备属于家庭用户、不再享有保修或保险保障、故障类型符合要求，并由 QualiRépar 认证维修商提供维修服务，就可能获得补贴。具体条件由 ecosystem 公布；请在检测后向维修商确认是否符合要求。

维修补贴是否涵盖安装不当造成的问题或保养服务？

不涵盖。根据 ecosystem 公布的条件，外部因素导致的问题（包括安装不当）、保养操作和耗材均不在补贴范围内；纯外观损坏也不符合条件。检测时请让维修商明确说明故障性质。

更换大型家电时，旧设备应该如何处理？

根据法国生态转型署（ADEME）的建议，如果设备状况允许，可以考虑捐赠或转售，也可以将其送往合适的回收渠道。更换设备时，ADEME 还指出，可以将旧机交给卖家或送货人员；请在新机送达前了解旧机回收安排。