洗衣机或洗碗机坏了，影响日常生活的家庭
想尽快恢复日常使用，可以先预约维修报价，再与适合家中安装条件的替换产品进行比较。QualiRépar 认证维修人员可以确认故障是否符合维修补贴的申请条件。
哪些人适合考虑这些选择？
需要更换嵌入式家电的人
更换嵌入式烤箱、抽油烟机或炉灶前，请先确认安装空间和连接方式是否匹配。也值得先评估一下现有设备是否可以维修。
重视未来维修便利性的买家
除了日常使用功能，也要比较适用于相应品类的信息：洗衣机的耐用性指数、洗碗机的可维修性指数，以及目标型号的零配件供应情况。负责生态事务的政府部门会公布这些指数。
做决定前要检查什么？
维修、购买全新产品和选择再利用产品，都是为了重新获得一台可正常使用的家电，但需要核实的事项各不相同。决定更换设备后，还要考虑旧设备如何处理。
维修
适合考虑的情况：检测和报价显示，现有设备仍能满足需求，维修后可以继续使用。
需要注意：符合条件时，维修补贴可以降低维修费用，但不一定能让维修完全免费；维修人员需要确认故障和适用条件。
购买全新产品
适合考虑的情况：维修无法恢复预期功能，或家中的安装条件和容量需求已经发生变化。
需要注意：相关品类展示的指数有助于比较不同型号，但不能保证每台设备的实际使用寿命。
选择再利用产品
适合考虑的情况：能够找到状况良好，且适合家中安装空间和连接条件的设备。
需要注意：购买前请检查设备的运行状况、型号、零配件供应情况，以及卖家提供的相关条件。
| 优先考虑 | 检查事项 | 我的需求 |
|---|---|---|
| 是否可以维修 | 先确认是否享有保修或保险保障，再预约检测并获取报价。关于维修补贴，ecosystem 说明，设备、故障以及 QualiRépar 认证维修人员提供的服务均须符合相关条件。 | 我想先了解设备能否修好并恢复使用，再决定是否购买替换产品。 |
| 实际需要支付的费用 | 根据 ecosystem 自 2026 年 1 月 1 日起实施的补贴标准，洗衣机或洗碗机可享 50 € 补贴，抽油烟机、嵌入式烤箱或炉灶可享 25 € 补贴，具体以符合申请条件为准。法国经济部说明，补贴金额会直接从维修账单中扣除。 | 我会将扣除适用补贴后的维修报价，与包含所需服务（尤其是配送或安装）的更换方案进行比较。 |
| 是否适配 | 记下旧设备的型号、安装空间尺寸、配送通道和所需连接方式。购买再利用设备时，也要先确认其运行状况。 | 无论是全新还是二手设备，我都希望它能搬进家中，并适配现有的安装条件。 |
| 未来能否维修 | 负责生态事务的政府部门指出，洗衣机采用 10 分制耐用性指数，洗碗机采用 10 分制可维修性指数。还应确认具体型号的零配件供应情况和保养信息。 | 如果要更换设备，我想了解后续保养和维修的便利程度，而不只是眼前的功能。 |
| 旧设备如何处理 | 考虑捐赠或转售前，先确认设备是否仍可使用。如果决定更换，请询问卖家如何安排旧机回收；法国环境与能源管理署（ADEME）也将交给配送人员列为可行方式之一。 | 我想提前安排旧设备的处理方式，不把这个问题留到送货当天。 |
需要避免的误区
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以为所有故障都能享受维修补贴
这项补贴并不意味着维修免费。ecosystem 明确排除纯外观损坏，以及某些由使用环境或不当使用引起的故障。
请将完整型号提供给 QualiRépar 认证维修人员，并在维修前确认是否符合补贴条件、补贴金额以及最终需要支付的费用。
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以为品牌承诺的零配件供应年限适用于所有型号
品牌公布的大家电零配件供应年限，并不能单独证明目标型号所需的某个零件一定有货。
购买前，请查询准确型号、未来维修所需的零配件、零配件供应条件，以及该品类适用的官方指数。
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购买再利用设备前没有检查安装条件
即使设备型号明确且可以正常运行，也可能不适合家中的安装空间或连接条件。
请确认设备型号和运行状况，检查尺寸及接口，并了解说明书、零配件供应情况和卖家提供的相关条件。
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等到送货时才考虑旧设备的处理方式
如果没有提前安排，旧家电可能会一直留在原地，而新设备却已经需要安装。
下单前，请与卖家或配送人员确认旧机回收安排。如果旧设备仍能正常使用，也可以考虑法国环境与能源管理署（ADEME）提到的捐赠或转售方式。
品牌与零配件参考信息
以下品牌信息可作为查询具体型号时的参考，但不能用来衡量某一型号的可靠性，也不代表该型号在 Joybuy 上有货。
Bosch
Bosch 提供按型号查询原厂零配件的服务，涵盖洗涤和烹饪类家电等产品。
- Bosch 表示，其大家电零配件供应年限为 15 年。
- 请按准确型号核实所需零件、供应情况及相关条件；品牌承诺不能替代适用于该品类的官方指数。
Beko
Beko 提供有关可维修型大家电技术零配件供应情况的信息。
- Beko 表示，这些零配件自消费者首次购买之日起可供应 15 年。
- 请确认产品适用条件，并查询具体型号所需零件的供应情况。
Siemens
Siemens 支持通过设备的 E-Nr. 型号查询原厂零配件。
- Siemens 表示，大家电零配件通常可供应 15 年。
- 这项说明并不保证每种零件都能买到。请核实所选型号、零配件获取条件及维修相关信息。
Joybuy 上值得了解的全新家电
以下型号适合考虑用于替换故障的冰箱冷冻柜或洗衣机。在了解现有设备是否可以维修后，请结合家中的安装空间和实际需求进行比较；本次精选并未涵盖上文提到的所有替换方案。
图片暂不可用
Samsung RF48A401EB4，对开门冰箱，488 升，E 级
如果要更换冰箱冷冻柜，可了解这款标称容量为 488 升的产品。请确认尺寸、配送通道是否足够，以及 RF48A401EB4 型号的零配件供应情况。
图片暂不可用
Electrolux EWF1410N2，滚筒洗衣机，10 千克
更换洗衣机时，可将这款标称 10 千克的容量与平时的洗衣量进行比较。选择前，请核实其耐用性指数、零配件供应情况，以及安装空间和连接方式是否适配。
图片暂不可用
Samsung RF50C530EB1，多门冰箱，495 升，E 级
这款型号标称容量为 495 升，可作为冰箱冷冻柜的替换选择。下单前，请确认产品尺寸、所需预留空间和必要的连接条件，并了解该型号的零配件供应情况。
图片暂不可用
Bosch KGN33NLEB，冰箱冷冻柜，282 升，E 级
这款型号标称容量为 282 升，可与您要更换的设备进行比较。请确认通风空间、配送通道是否合适，并查询 KGN33NLEB 型号的专用零配件供应情况。
图片暂不可用
CHiQ JR525WSE，并排式冰箱冷冻柜，525 升，E 级
这款产品标称总容量为 525 升，其中冷藏室为 333 升，冷冻室为 192 升；产品名称还注明采用 No Frost 无霜技术。请测量安装空间和配送通道，并确认年耗电量及该型号的零配件供应情况。
常见问题
设备发生故障后，可以自动享受维修补贴吗？
不可以。在法国申请这项补贴时，请确认设备是否享有保修或保险保障、设备和故障是否符合条件，以及维修人员是否持有 QualiRépar 认证。法国经济部说明，适用的补贴金额会直接从维修账单中扣除。
洗衣机、洗碗机或烹饪类家电的维修补贴分别是多少？
根据 ecosystem 自 2026 年 1 月 1 日起实施的标准，洗衣机或洗碗机可享 50 € 补贴；抽油烟机、非微波炉类嵌入式烤箱或炉灶可享 25 € 补贴。接受报价前，请让 QualiRépar 认证维修人员确认具体品类和维修服务是否符合条件。
如何判断应该维修还是更换？
先比较检测结果和报价实际能修复的部分，再考虑是否更换为适合家中条件的设备。只有符合条件时才将补贴计入预算，同时还要考虑现有设备的整体状况、当前需求，以及安装新设备所需的服务。
更换洗衣机或洗碗机前，应该查看哪种指数？
洗衣机应查看耐用性指数，该指数会综合考虑可维修性和可靠性；洗碗机则应查看可维修性指数。负责生态事务的政府部门会区分这两个品类的指数。除此之外，还应查询具体型号的零配件供应情况。
更换设备时，旧家电应该怎么处理？
如果设备仍能正常使用，可以考虑法国环境与能源管理署（ADEME）提到的捐赠或转售方式。如果设备无法继续使用，请在下单前询问卖家或配送人员如何回收同类旧设备，以便安排在送货时一并搬走。