哪些人适合考虑这些选择？

家电反复出现故障的家庭

请专业人员检查，有助于判断家电是否还能继续使用、维修是否能满足您的需求，避免在匆忙中直接换新。法国生态转型署（ADEME）指出，部分大家电在贴有认证标识的维修商处维修时，可能适用维修补贴。

准备购买洗衣机或洗碗机的人

除了容量和能效标签，您还可以查看该品类对应的指标：根据法国负责生态事务的相关部门规定，洗衣机适用耐用性指数，洗碗机适用可维修性指数。也请查看心仪型号的产品资料以及零部件供应情况。

愿意考虑二手或翻新产品的人

购买前应了解具体商品的状况、已进行的维修、配件是否齐全以及卖家身份。法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）说明，标注为翻新的产品在出售前必须经过功能测试。

决定前要检查什么？

维修

适合考虑的情况：专业人员能够查明故障，而且家电仍能满足家庭需求。

需要权衡：维修一次并不能保证家电的其他部件之后也能稳定运行。

购买新家电

适合考虑的情况：维修已不再合适，或您需要更换容量、调整安装方式。

需要权衡：官方指标因产品品类而异，不能代替对具体型号的检查。

购买二手或翻新产品

适合考虑的情况：您可以核实商品状况、运行情况以及是否适配现有安装环境。

需要权衡：法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）提醒，普通二手家电并不代表经过了翻新产品所需的测试。

优先事项检查内容我的需求
维修 请维修人员说明故障原因、维修内容以及零部件是否有货。询问维修人员，家电和此次维修是否符合维修补贴的申请条件。 这台家电仍适合我使用；我想了解这次故障修好后，它是否还能继续使用。
容量与使用需求 结合日常洗涤量比较容量，并对照同类家电的能效标签信息。法国生态转型署（ADEME）指出，7 kg 的洗衣机通常已能满足大多数家庭的需求。 我希望容量适合日常洗涤量，而不是默认选择大容量内筒。
可维修性 根据法国负责生态事务的相关部门规定，洗衣机应查看耐用性指数，洗碗机应查看可维修性指数。还要了解具体型号的产品资料、拆卸方式以及零部件供应情况。 如果之后再次出现故障，我希望能够请人检查家电，并找到维修所需的信息。
二手商品状况 请卖家说明具体商品的状况、瑕疵和配件。对于标注为翻新的家电，了解其经过的测试以及是否进行过维修；法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）指出，翻新产品与普通二手产品并非一回事。 购买已使用过的家电前，我想了解具体检查过哪些项目，以及最终会收到什么商品。
旧家电处理 购买同等类型的新家电时，请了解如何申请商家提供的免费旧机回收服务。ecosystem 指出，远程销售也适用。如果旧家电仍能正常使用，也可以了解当地的捐赠或再利用渠道。 我想在新家电送达前，先安排好旧家电的去向。

购买时要避免哪些误区？

  • 一出故障就换新

    有时只需维修出现故障的部件，不必更换整台家电。法国生态转型署（ADEME）建议考虑维修，并指出部分维修项目可申请维修补贴。

    请专业人员检查并提供报价，再结合家电的整体状况和您当前的需求，判断是否值得维修。

  • 只看一个标注指标

    仅凭能效等级，无法了解产品资料或零部件是否容易获取。法国负责生态事务的相关部门指出，适用的指标也会因家电品类而异。

    先根据能效标签比较同类产品，再查看适用的指数以及具体型号的维修相关信息。

  • 把二手产品和翻新产品混为一谈

    根据法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）的规定，产品只有在出售前经过功能测试，才能标注为“翻新”；家电曾被使用过，并不意味着它就是翻新产品。

    决定购买前，请了解具体商品的状况、已进行的测试、可能进行过的维修以及配件清单。

  • 等到送货时才考虑旧家电怎么处理

    回收和再利用都需要提前安排。ecosystem 提醒消费者，购买同等类型的新家电时，商家须提供“一换一”免费回收服务，远程购买也适用。

    下单时就确认旧机回收的具体安排。如果旧家电仍能使用，可以通过法国生态转型署（ADEME）了解当地的捐赠或再利用渠道。

品牌参考信息

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这款 10 kg 洗衣机适合平时需要清洗大件衣物或较多衣物的家庭，可作为换新时的一个选择。究竟是维修、购买新机还是选购二手产品，仍应根据现有家电的状况和商品详情来决定。

Electrolux EWF1410N2 前开式洗衣机，10 kg

Electrolux EWF1410N2 前开式洗衣机，10 kg

这款洗衣机标注的容量为 10 kg。换新前，请先结合日常洗涤量判断是否合适。还要查看能效标签、该型号的耐用性指数、零部件信息，并确认它是否适配现有安装环境。

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常见问题

大家电一出故障就应该换新吗？

不一定。先评估故障情况，有助于您做出决定。请专业人员说明需要维修的部位，以及家电维修后是否仍适合您的使用需求。根据法国负责生态事务的相关部门规定，符合条件的维修项目由贴有认证标识的维修商承接时，维修补贴可直接从账单中抵扣。

洗衣机和洗碗机分别要看什么指数？

在法国，洗衣机应查看耐用性指数，洗碗机应查看可维修性指数。法国负责生态事务的相关部门指出，自 2025 年 4 月 8 日起，洗衣机适用耐用性指数；此外，还应查看心仪型号的维修相关信息。

想让新家电以后更容易维修，选购时要比较什么？

查看具体型号的产品资料、拆卸方式以及零部件供应情况。法国生态转型署（ADEME）将这些列为评估产品可维修性的参考因素；同时也要确认该品类适用哪种官方指数。

如何提前安排旧家电回收？

根据 ecosystem 的说明，在法国购买同等类型的新家电时，商家须提供“一换一”免费回收服务，远程销售也适用。下单时就询问具体安排，不要等新家电送到后才开始处理。

二手家电一定是翻新产品吗？

不是。法国经济部将翻新产品定义为经过功能测试、并在必要时完成修复的二手商品。评估商品时，请了解具体商品的描述、已进行的测试以及可能存在的瑕疵。