家电发生故障的家庭
洗衣机、洗碗机或冰箱出现故障时，先做一次检查，了解是否可以维修，再比较替换设备。
哪些家庭会面临这些选择？
现有设备已无法满足需求的家庭
如果容量或使用方式不再合适，可以比较适合家中情况的机型，并查看其能耗信息，以及该品类适用的耐用性或可维修性信息。
愿意考虑二手或翻新产品的买家
选购二手或翻新产品时，请仔细查看所售设备的实际状况、准确型号、卖家提供的信息，以及适用的保障条款。
做决定前要检查什么？
先确认设备是否能修、是否仍能满足需求，再根据产品品类和具体机型，逐项比较相关信息。
| 考虑重点 | 检查事项 | 您的需求 |
|---|---|---|
| 故障与维修 | 先确认是否仍在保修期内，再请人检查并获取报价。根据法国生态环保组织 ecosystem 的说明，部分已过保且符合条件的故障可享受“维修补贴”（Bonus Réparation）。请向 QualiRépar 认证维修人员确认适用条件。 | 我的设备坏了；在决定更换整台设备前，我想了解能否只维修其中一个部件。 |
| 耐用性与零件 | 如果机型适用，请比较相应指数及其详细信息。根据法国经济部的说明，自 2025 年起，滚筒式和波轮式洗衣机适用耐用性指数，而洗碗机等产品仍适用可维修性指数。也请了解零件供应情况。 | 如果要买新设备，我希望了解它是否便于维修，而不是只看外观来判断。 |
| 能耗 | 对于适用能效标签的新机，请查看具体型号的能效标签，并比较同品类、容量适合的设备。购买二手产品时，请查找具体型号及其能耗资料。法国竞争、消费与反欺诈总局（DGCCRF）说明，符合特定条件的翻新产品可以免于张贴能效标签。 | 我想比较日常使用所需的能耗，也不希望把其他型号的数据误当成这台二手设备的数据。 |
| 设备状况与卖家 | 确认所售商品的型号、实际状况和配件。根据 DGCCRF 的说明，标注为翻新的产品必须经过功能测试；同时也要确认卖家身份及商品页面列明的销售条件。 | 如果能清楚了解收到的商品是什么，以及出了问题该联系谁，我会考虑购买二手或翻新产品。 |
| 容量与安装 | 确认设备尺寸、所需预留空间以及门的开启方向是否适合预定位置。选择符合家庭实际使用需求的容量。 | 我需要一台能放进预留位置、容量也适合日常使用的设备。 |
有哪些常见误区？
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单凭使用年限或费用门槛做决定
正如 ADEME 所提醒的，故障可能只与某个零件有关。仅凭设备使用年限，无法判断究竟需要维修什么。
先进行故障检查并获取报价，再结合设备状况、零件供应情况，以及更换成符合需求的新设备能带来的好处，综合判断。
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把二手和翻新产品混为一谈
根据 DGCCRF 的说明，翻新产品必须经过功能测试。仅凭全新机型的介绍，无法了解待售商品的实际状况。
请确认商品的销售类别、型号、实际状况、配件、已进行的测试，以及卖家身份。
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因没有能效标签就自行推断能耗
适用于相关新机的能效标签，不能用来推断另一台二手设备的能耗。DGCCRF 指出，部分翻新产品在符合条件时可以免于张贴能效标签。
请查找与具体型号对应的资料，并且只比较型号和使用条件都明确的能耗数据。
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忽略旧机回收和安全召回信息
DGCCRF 提醒，购买新设备时，商家应提供“以旧换新”服务，免费回收一台同类旧设备。安全召回通知也可能包含针对特定设备的操作指引。
请在送货前确认旧机回收的具体安排。在重新启用、维修或购买二手设备前，可在 RappelConso 查询品牌和型号，并遵循适用的召回指引。
品牌参考
暂无可显示的品牌参考信息。
在 Joybuy 比较冰箱
以下 4 款机型适用于更换冰箱或冰箱冷冻一体机的需求。请结合自身情况，比较各机型的容量、安装要求和具体型号的能效资料。
图片暂不可用
CHiQ JR263LGE，262 L，Low Frost，黑色
如果您正在寻找一台 262 L 的冰箱冷冻一体机，可以关注这款机型。商品名称标注了 70/30 分区、54 cm 宽和 176 cm 高。请确认预留空间和安装条件是否合适，并查看具体型号的能效资料及保修条款。
图片暂不可用
Hisense FTN461WCE1，467 L，Total No Frost
这款机型标称容量为 467 L，适合需要大容量设备的家庭。商品名称还标注了 Total No Frost 和 E 级能效。选购前，请确认占地尺寸、开门方向、能效资料及该型号的保修条款。
图片暂不可用
Sonlu CC-520WE，444 L，无霜，E 级能效
这款 444 L 机型标注了无霜功能和 E 级能效。规划摆放位置前，请确认设备尺寸及所需预留空间；同时查看与该型号对应的能效资料、零件信息和保修条款。
图片暂不可用
COMFEE' RCF470LS2EU(E)，四门，474 L
这款机型标称容量为 474 L，采用四门设计，适合正在寻找此类布局的家庭；商品名称标注了 E 级能效。比较不同商品前，请先查阅具体型号的资料，确认设备尺寸、安装条件和年耗电量。
常见问题
设备一旦故障，就必须整台更换吗？
不一定。根据 ADEME 的说明，故障可能由某个零件或可维修部件引起。先请专业人员检查或报价，再比较维修和更换的成本与收益；具体要看故障原因和设备状况。
什么情况下可以享受“维修补贴”？
根据 ecosystem 的说明，如果设备已不在保修期内，且故障符合条件，QualiRépar 认证维修人员可以在账单中直接抵扣补贴。维修前，请先确认您的设备和维修项目是否符合资格。
洗衣机或洗碗机应该查看哪种指数？
根据法国经济部的说明，自 2025 年起，滚筒式和波轮式洗衣机的可维修性指数已由耐用性指数取代；洗碗机等产品仍适用可维修性指数。请查看具体型号对应的指数及详情，不要认为所有品类都使用相同的指标。
二手或翻新产品必须标注能效标签吗？
适用于相关新机的能效标签，不会自动适用于二手产品。根据 DGCCRF 的说明，已在欧洲市场销售过的翻新产品，如果翻新过程没有改变其性能、用途或原有类型，也可能免于张贴能效标签。比较能耗时，请查找与具体型号相对应的信息。
从专业卖家处购买二手设备，要确认哪些保修？
正如法国经济部所说明的，在法国，专业卖家向个人出售二手或翻新商品时，商品适用法定合格保证。请确认卖家身份，并保存商品页面、发票和设备状况描述；如果卖家还提供商业保修，请另外查看其条款。