厨房小家电坏了：维修、更换还是暂不购买？

哪些人需要考虑这个问题？

每天都要使用这件电器的人

如果你每天都要用烧水壶、咖啡机或微波炉，维修需要多久，以及能否暂时找到其他设备来满足同样的需求，都很重要。

不想过早更换电器的人

在考虑购买新产品前，你可能想先了解这件电器能否维修。这时需要针对具体设备确认故障是否在处理范围内，以及能否获得相关补贴。

很少使用这件电器的人

如果你只是偶尔需要它的功能，可以使用家中已有的其他电器、向他人借用或租一台，不一定要直接换新。

选择前要考虑哪些因素？

先了解故障电器能否维修，再想想自己多久会用到它的功能。这两点有助于判断是否需要更换，以及选择全新产品还是二手产品。

维修

适合考虑：有维修人员愿意接单，并且能在你可以接受的时间内修好电器。

需要接受：维修时间可能取决于故障诊断和配件供应情况；维修补贴并非自动享有。

购买全新产品

适合考虑：维修无法满足你的需求，而且你会经常使用这件电器。

需要接受：如果只是偶尔需要这项功能，购买全新产品可能并无必要。

选择翻新或二手产品

适合考虑：确实需要更换，而且商品信息清楚说明了实际出售的产品情况。

需要接受：根据 DGCCRF 的规定，二手商品的商品信息并不能证明它经过了翻新产品所需的检测。

暂不更换

适合考虑：你很少使用这项功能，而且家中已有其他电器、借用或租赁都能满足需求。

需要接受：如果之后经常需要这项功能，这种做法可能会不太方便。

考虑因素	需要确认	适合哪些消费者？
能否维修	确认保修状态、故障是否在处理范围内，以及是否能找到获得 QualiRépar 认证的维修人员。根据 ecosystem 和负责生态事务的主管部门的说明，这些条件会影响能否申请维修补贴。	如果电器还能继续使用，我想先了解能否维修，再考虑购买。约 36% 的消费者会优先考虑这一点。
恢复使用需要多久	询问故障诊断和维修所需的预计时间，再确认有没有其他办法暂时满足这项功能需求。	如果我每天都用这件电器，最重要的是尽快恢复它的功能；约 29% 的消费者会把这一点放在首位。
如何选择替换产品	购买翻新产品时，确认功能检测情况、商品描述的成色和卖家身份。选购全新型号时，可以对比该品类的耐用性信息。	如果必须更换，我希望能准确判断所购产品的状况和销售条件。约 21% 的消费者会优先考虑这一点。
是否有必要购买	回想故障前的使用频率，并考虑能否借用、租赁或使用家中已有的其他电器。	如果我很少用到这项功能，会先看看没有它是否也能应付；约 14% 的消费者会优先考虑这一点。

需要避免的误区

以为任何故障都能申请维修补贴

即使某类电器出现在 ecosystem 的名单中，也不代表一定符合条件；保修状态、故障情况以及是否由认证维修人员提供服务同样会影响申请资格。

接受维修前，请让维修人员确认你的设备和故障是否符合补贴条件。
把二手商品信息当成翻新商品说明

根据 DGCCRF 的规定，作为翻新产品出售的商品必须经过功能检测；普通二手商品信息并不能证明它通过了这些检测。

仔细阅读商品的具体分类、设备状况描述，以及卖家提供的信息。
马上更换很少使用的电器

如果只是偶尔需要某项功能，有时可以用其他电器、借用或租赁来解决。具体能否实现，取决于你的使用需求和附近可获得的服务。

决定是否长期更换前，先想清楚故障究竟会影响哪些日常事务。

值得了解的品牌

本栏目暂无品牌介绍。

常见问题

厨房小家电出现故障，都能申请维修补贴吗？

不能，维修补贴并非自动享有。根据 ecosystem 和负责生态事务的主管部门的说明，相关电器通常需要已过保修期，故障也必须符合条件，并由获得认证的维修人员提供服务。维修前请针对你的设备确认这些要求。

购买翻新厨房电器前要确认什么？

确认商品确实是翻新产品，并且商品描述的状况与实际出售的设备一致。DGCCRF 指出，作为翻新产品出售的商品必须经过功能检测；此外，也要了解卖家信息，并妥善保留交易凭证。

维修没修好，就应该买全新的电器吗？

不一定。全新产品、翻新产品，或其他满足使用需求的方式，都可能适合不同情况。如果购买全新产品，ADEME 建议参考适用于该设备的耐用性和可维修性信息。

可以不更换电器吗？

可以，只要其他方式能够满足实际使用需求，不会给你添麻烦。ADEME 提到，借用和租赁都是可以考虑的选择；在依赖这些方式前，先确认附近是否能找到相关服务。

厨房小家电坏了：修还是换？