哪些人适合考虑维修或更换？

想继续使用现有设备的家庭

如果您希望避免不必要的更换，可以请维修人员查明故障原因、确认所需配件，并提供维修报价。若设备已过保，也可以了解这次维修是否符合 ecosystem 介绍的维修补贴（Bonus Réparation）条件。

需要更换设备且希望顺利安装的家庭

如果设备已无法稳定制冷，新设备就需要满足冷藏、冷冻或两者兼顾的需求。下单前，请确认设备尺寸、安装要求以及能源标签信息。

需要处理旧设备的人

无论是安排新设备配送，还是决定不再维修，都要提前规划旧设备的去向。ADEME 建议通过适当的回收或收集渠道处理制冷设备，不要将其放在街边，也不要扔进普通大件垃圾箱。

需要重点关注哪些因素？

先确认设备是否可以维修；如果必须更换，则要在安排旧机回收前，确认新设备的制冷功能、安装要求和配送安排。

考虑事项 需要核实的内容 适用人群
能否维修 请专业人员检查并报价；确认配件是否有货。如果申请维修补贴，还要核实维修服务是否符合相关条件。 如果我的设备制冷效果不佳，我想先了解它是否还能继续使用，再决定是否购买新设备。约 37% 的消费者会优先考虑维修的可能性。
如何选择替换设备 确认设备类型、尺寸和所需预留空间，并查看具体型号的能源标签。 更换设备时，我需要新设备具备合适的制冷功能，能放进现有空间，同时也要考虑耗电量。约 27% 的消费者会优先考虑这些因素是否匹配。
尽快恢复制冷 确认上门检查时间或预计配送时段，同时不要忽略设备是否适配的检查。 当食物无法妥善保存时，我最希望尽快恢复所需的制冷功能，不想无谓等待。约 18% 的消费者会把这一点放在首位。
如何处理旧设备 下单前确认旧机回收安排，或选择接收制冷设备的回收点。 无论是否能快速换新，我都需要通过合适的渠道处理旧设备。约 18% 的消费者会优先考虑这一需求。

选购时要避免的误区

  • 别把结霜或制冷效果变差当成故障诊断结果

    仅凭这些现象，无法断定设备需要更换。专业维修人员可以判断故障是否能够修复，以及所需配件是否有货。

    下单购买新设备前，先请专业人员检查并报价，不要自行拆修制冷系统。

  • 不要误以为维修补贴可以用于购买新设备

    根据 ecosystem 的说明，维修补贴适用于符合条件的保外设备维修，并须由 QualiRépar 认证维修人员完成；这不是购买新设备的折扣。

    预约维修前，请确认设备是否在保修期内、维修人员是否具备相应资质，以及故障是否符合补贴条件。

  • 下单前不核实安装条件

    单门冰箱、冷柜和冰箱冷柜组合机的功能并不相同。独立式机型也不一定能安装在嵌入式机型原有的位置。

    请测量摆放空间，并查看具体型号的产品信息，确认设备尺寸、通风预留空间和开门方向。

  • 不要把旧设备当作普通大件垃圾处理

    制冷设备的零部件和制冷剂需要通过专门渠道处理。ADEME 提醒，不要将这类设备丢在街边，也不要放进普通大件垃圾箱。

    您可以联系商家或配送人员安排旧机回收，也可以送到接收此类设备的垃圾处理站或回收点。

值得了解的品牌

Bosch

如果具体型号的配件是否有货会影响您的维修决定，可以了解 Bosch。

  • Bosch 支持通过 E-Nr 型号查询配件，并表示其大型家电配件通常可供应 15 年。
  • 品牌公布的供应年限不代表每一种配件都一定有货。请核实具体型号、所需配件和适用条件。

Whirlpool

如果您想了解品牌官方维修服务，或寻找原厂配件，可以考虑 Whirlpool。

  • Whirlpool 表示提供原厂配件和维修服务，设备过保后也可提供服务。
  • 能否安排维修取决于设备型号、故障情况和服务覆盖区域，请针对您的设备确认相关信息。

Liebherr

选购冰箱或冰箱冷柜组合机时，可以了解 Liebherr；如果安装空间对机型尺寸有特定要求，更值得关注。

  • Liebherr 产品目录区分独立式和嵌入式设备，并提供具体型号的相关信息。
  • 请对照具体型号核实设备尺寸或橱柜预留空间，以及能源标签信息，不要将单个产品的特点视为整个系列的共同配置。

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常见问题

冰箱或冷柜能申请维修补贴吗？

可以，但需要符合相关条件：根据 ecosystem 的说明，设备必须已过保，故障符合补贴要求，并由获得 QualiRépar 认证的专业人员维修。维修前请确认是否符合条件；这项补贴不适用于购买新设备。

冷柜结霜严重就必须更换吗？

不能仅凭这一点判断。异常结霜并不能说明具体故障，也不能据此排除维修的可能性。请维修人员检查故障原因和所需配件，并结合设备状况评估是否值得维修。

更换设备时，如何安排旧机回收？

下单时就安排旧机回收，并向商家或配送人员确认具体方式。ADEME 表示，更换设备时可以将旧制冷设备交给商家或配送人员；请特别确认回收条件和上门通道等要求。如果设备可能对工作人员造成人身风险，也可能无法回收。

可以把旧冷柜放在人行道边吗？

不可以。ADEME 提醒，不要把制冷设备丢在街边或放进普通大件垃圾箱。如果没有安排上门回收，请送到接收制冷设备的垃圾处理站或回收点。

选购新设备时应该查看哪些指标？

请查看冰箱或冷柜的能源标签、尺寸，以及具体型号的售后服务信息。法国负责生态转型事务的部门公布的可维修指数适用产品类别中，并不包括冰箱和冷柜。