需要妥善保存易变质食物的家庭
如果设备里还有肉类、鱼类或熟食，首先要考虑如何保存食物，再决定是否购买新机。法国国家食品、环境及职业健康安全局（Anses）提醒，维持冷链至关重要。
哪些家庭需要做这个决定？
在维修和更换之间犹豫不决的家庭
如果设备可能修好，请先查明故障并了解维修方案，不要只根据使用年限做决定。对于符合条件的设备，生态组织 ecosystem 说明了通过 QualiRépar 认证维修人员申请维修补贴（Bonus Réparation）的相关条件。
需要安装新设备并处理旧机的家庭
如果必须更换设备，请确认搬运路线是否畅通、尺寸是否合适，以及通风空间是否充足。同时安排妥善的旧机回收：法国生态转型署（ADEME）建议将旧制冷设备交由专门的回收渠道处理。
应优先考虑哪些因素？
首先确保食物得到妥善保存，再比较维修方案和能满足所需制冷功能的新设备。配送和旧机回收服务也应与您的选择相匹配。
| 关注事项 | 需要确认的内容 | 适用情况 |
|---|---|---|
| 及时保存食物 | 确认食物需要冷藏、冷冻，还是两种保存方式都需要；等待期间也要安排合适的临时保存方案。 | 如果设备里还有容易变质的食物，我首先要避免冷链中断时间进一步延长。约 36% 的消费者会将保持食物妥善保存放在首位。 |
| 维修还是更换 | 请维修人员查明故障并说明维修方案；如要申请维修补贴，请向 QualiRépar 认证维修人员确认相关条件。 | 如果设备还能恢复正常使用，我会先了解维修的可能性，再考虑更换。约 29% 的消费者会优先考虑维修。 |
| 新设备是否合适 | 对比冷藏和冷冻容量、年耗电量（kWh/年）及噪声，并测量摆放位置和搬运通道。 | 为了满足家庭的储存需求，我需要选择能放进预留空间的设备。约 21% 的消费者会优先考虑设备是否合适。 |
| 配送和旧机回收 | 确认配送条件、旧机回收安排，以及是否需要提前做好准备。 | 如果旧设备不方便自行处理，能否上门回收以及住处是否便于搬运就成了关键。约 14% 的消费者会将此作为首要考虑因素。 |
有哪些误区需要避免？
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只根据设备的使用年限做决定
故障类型、设备状况和储存需求同样重要。即使维修仍有可行性，也不代表所有维修项目都符合维修补贴的申请条件。
请先检查故障，再将维修方案与更换设备的配置进行比较。
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混淆冷藏和冷冻需求
冷冻柜不能代替冰箱来保存容易变质的新鲜食物。法国国家食品、环境及职业健康安全局（Anses）建议将冰箱最冷区域的温度保持在 4 °C。
先清点需要转移的新鲜和冷冻食物，再分别确认各个储存空间的容量。
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等到配送时才询问旧机处理方式
旧机能否上门回收，取决于配送安排和住处的搬运条件。法国生态转型署（ADEME）建议将旧制冷设备交给合适的回收渠道处理，而不是作为普通大件垃圾丢弃。
确认旧机回收安排、回收地点、时间段和准备要求后，再确认订单。
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只对比能效等级
欧盟委员会指出，冰箱和冷冻柜的能效标签还会标注年耗电量、储存容量和噪声。因此，单看能效等级并不能全面反映选购时需要考虑的差异。
选择功能相同、容量合适的设备进行比较，再查看它们的年耗电量（kWh/年）、噪声和尺寸。
值得了解的品牌
本栏目暂无品牌介绍。
Joybuy 冰箱冷冻一体机
这类设备兼具冷藏和冷冻功能，如果更换设备时需要同时恢复这两种功能，可以考虑这类产品。选购前，请根据需要保存的食物对比冷藏和冷冻容量，并确认安装条件及旧机回收安排。
图片暂不可用
Haier HTW5618ENMG，360 L 三门冰箱冷冻一体机
如果您需要一台三门设备，同时满足冷藏和冷冻需求，可以考虑这款产品。
标称容量：360 L；型号名称中包含 Total No Frost、E 级能效、Wi-Fi 和 My Zone 等配置。
下单前请确认尺寸、通风空间和旧机回收安排。
图片暂不可用
Samsung RB38C604DSA，390 L 独立式冰箱冷冻一体机
如果您想选择一台独立式设备，同时满足冰箱和冷冻柜的使用需求，可以考虑这款产品。
标称容量：390 L；D 级能效。
请确认设备尺寸、配送通道，以及旧机回收条件。
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Hisense RB3K330SAFC，330 L 独立式冰箱冷冻一体机
如果需要更换一台兼具冷藏和冷冻功能的设备，可以考虑这款产品。
标称容量：330 L；采用 No Frost 无霜技术，标称噪声为 35 dB。
请查看能效标签，并确认设备尺寸、通风要求和旧机回收安排。
图片暂不可用
Samsung RF48A401EB4，488 L 冰箱冷冻一体机
如果更换设备时需要为新鲜和冷冻食物提供总计 488 L 的储存空间，可以考虑这款产品。
E 级能效；黑色外观。
请确认设备能通过搬运通道且适合预留位置，并确认旧机回收安排。
图片暂不可用
CHiQ JR525WSE，525 L 对开门冰箱冷冻一体机
如果您希望通过对开门设计分别满足冷藏和冷冻需求，可以考虑这款产品。
标称容量：冰箱 333 L、冷冻柜 192 L；采用 No Frost 无霜技术，E 级能效，标称噪声为 37 dB。
选购前请确认设备尺寸、年耗电量（kWh/年）、配送通道和旧机回收安排。
常见问题
冰箱或冷冻柜不制冷，可以申请维修补贴吗？
可以，生态组织 ecosystem 介绍的补贴计划涵盖这类设备。不过，能否申请取决于保修状态、故障类型，以及是否由 QualiRépar 认证维修人员进行维修。开始维修前，请先确认这些条件。
配送新冰箱时，如何安排旧机回收？
下单前请联系卖家确认旧机回收安排，尤其要确认回收地点、时间段、住处的搬运条件以及设备需要如何准备。法国生态转型署（ADEME）表示，更换设备时可根据适用的服务安排，将旧机交给卖家或配送人员。
旧冷冻柜可以作为普通大件垃圾处理吗？
不可以：旧制冷设备应交由合适的回收渠道处理。法国生态转型署（ADEME）建议在更换设备时交回旧机，或将其送到接收此类设备的回收点。
新冰箱保存新鲜食物时，温度应设为多少？
法国国家食品、环境及职业健康安全局（Anses）建议将冰箱最冷区域的温度保持在 4 °C，尤其是存放肉类、鱼类和熟食时。请查看产品说明书，找到最冷区域并设置设备温度。