家中冷藏设备无法制冷
您需要妥善保存食物，并在做决定前了解维修或送货的实际所需时间。
哪些人会遇到冰箱或冰柜故障？
正在考虑是否维修的用户
您的电器运行异常，希望比较故障诊断、配件、报价和更换方案，而不是只看使用年限。
需要处理旧电器的买家
您正在考虑更换电器，需要安排旧机回收或以合适的方式送至指定地点。
维修或更换前需要检查哪些方面？
发生故障后，您可能需要优先恢复制冷、安排故障诊断、挑选适配的新电器，或处理旧机。法国国家食品、环境及职业健康安全局（Anses）建议将冰箱最冷区域的温度保持在 4 °C。
| 关注事项 | 检查内容 | 哪些人尤其需要关注？ |
|---|---|---|
| 持续保持低温 | 实际温度、临时保存方案，以及上门维修或送货日期。 | 如果电器里有易变质的食物，我需要了解何时能恢复制冷，以及这段时间该如何保存食物。优先考虑尽快恢复制冷的消费者约占 40％。 |
| 维修成本与可行性 | 电器型号、保修情况、故障诊断、配件供应情况、维修时间和详细报价。 | 我希望先了解故障原因、费用和所需时间，再决定是否值得维修。优先评估维修方案的消费者约占 30％。 |
| 选择替换电器 | 安装方式、尺寸、可用容量，以及对应具体型号标注的年耗电量。 | 我需要用新电器替代原有功能，并确保它适合家中的空间和使用习惯。优先考虑替换电器是否适用的消费者约占 20％。 |
| 回收旧电器 | 回收方式、回收地点或预约时间、需要进行的准备工作，以及可能提供的其他服务。 | 我想了解由谁搬走旧电器、旧机将如何处理，以及我需要提前准备什么。优先考虑旧机回收的消费者约占 10％。 |
电器发生故障时，哪些错误需要避免？
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仅凭使用年限或报价，套用固定的判断标准
故障类型、配件供应情况、保修状态、费用和维修时间，都会影响维修与更换之间的选择。
请先进行故障诊断，再比较可选方案的总成本和所需时间，不要想当然地认为某种方案适合所有家庭。如果电器符合条件且已过保修期，可以询问持有认证的维修人员是否能提供法国经济部介绍的维修补贴。
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只看容量就选择嵌入式或独立式电器
即使容量看起来合适，电器也可能不适合预留空间、门板安装方式或搬运通道。
选择型号前，请记录旧电器的型号，并测量安装位置、通行空间及门板安装方面的限制。
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把旧机回收误认为配送服务的全部内容
旧机回收与安装、运输等服务并非一回事；购买时需要确认相关服务的具体安排。
付款前，请向卖家确认旧机回收方式、需要进行的准备工作，以及是否有需要单独付费的服务。
如果事先没有确认附加服务或二次上门的相关条件，后续安排可能会更复杂。
根据替换需求了解相关品牌
Beko
如果要替换独立式冰柜，可以了解 RFNE448E35W 这款立式冰柜。
- 制造商产品信息注明了该型号的电器类型和独立式安装方式。
- 请确认尺寸、能效标签和供货情况；这些信息不能证明它适合嵌入式空间。
Electrolux
如果现有安装环境需要嵌入式型号，可以考虑 EUN7NE18S 嵌入式冰柜。
- Electrolux 将这款产品介绍为搭载 No Frost 技术的型号。
- 与独立式冰柜比较之前，请先确认预留空间和安装方式是否匹配。
Liebherr
如果要在配套厨房中同时更换冰箱和冰柜，可以了解 ICNe 5103 这款嵌入式冷藏冷冻组合柜。
- 制造商产品信息提供了这款型号的预留空间尺寸和安装说明。
- 仍需确认预留空间和铰链是否匹配；这些信息并不能证明其可靠性更高。
LG
Que Choisir Ensemble 将 GBV3100EPY 列入近期测试的型号之一，可以作为了解独立式替换机型的起点。
- 该型号出现在 Que Choisir Ensemble 近期测试的电器名单中。
- 此处未提供该型号的具体排名或单项测试结果；请查阅可获取的测试结果，并核实准确的产品参数。
Joybuy 全新电器替换产品推荐
以下 Joybuy 型号适用于购买全新冰箱或冷藏冷冻组合柜进行替换；仅凭这些产品信息，无法判断维修是否更合适。
图片暂不可用
AEG NSC6M18FES，249 L 嵌入式冷藏冷冻组合柜
如果您要更换嵌入式冷藏冷冻组合柜，且能确认滑动式门板安装方式兼容，可以了解这款产品。
总容量：249 L。TwinTech Total No Frost 技术。能效等级：E。
这款产品采用嵌入式滑动门安装方式，请确认预留空间和门板安装方式是否匹配。
图片暂不可用
Haier HTW5618ENMG，360 L 三门冷藏冷冻组合柜
如果您要更换一台兼具冷藏和冷冻功能的电器，且有适合独立式安装的空间，可以了解这款产品。
容量：冷藏室 235 L，冷冻室 125 L。标注年耗电量：271 kWh。断电后标注保冷时间：11 小时。标注噪声级别：35 dB(A)。能效等级：E。
产品信息注明配有可换向门和 Total No Frost 技术。
图片暂不可用
92 L 双门小型冰箱
如果您想选一款小巧电器，同时保留冷冻室，可以了解这款产品。
总容量：92 L，其中包含 28 L 四星级冷冻室。产品信息注明有 7 档温度设置。
图片暂不可用
106 L 双门冰箱
如果您要替换小型冷藏电器，并希望保留冷冻空间，可以了解这款产品。
总容量：106 L，其中包含 46 L 冷冻室。标注年耗电量：166 kWh。产品信息注明有 7 档温度设置，尺寸为 42.4 × 44.5 × 102 cm。
能效等级：E。请确认尺寸适合预定的摆放位置。
图片暂不可用
Hisense RF632N4BCE，485 L 法式多门冷藏冷冻组合柜
如果您要更换冷藏冷冻组合柜，并希望选择独立式型号，可以了解这款产品；选购前请确认可用空间。
容量：冷藏室 336 L，冷冻室 149 L。标注年耗电量：295 kWh。断电后标注保冷时间：10 小时。能效等级：E。
产品信息注明配有 Total No Frost 技术和水箱式饮水机，无需固定水管连接。
冷藏冷冻电器故障常见问题
电器无法保持低温时，食物该如何处理？
请检查实际温度，并为易变质的食物安排合适的保存方式。法国国家食品、环境及职业健康安全局（Anses）建议将冰箱最冷区域的温度保持在 4 °C；解冻后的食物应尽快食用，不要再次冷冻。仅仅换上新电器，并不能证明留在旧电器里的食物仍然安全。
冰箱或冰柜都能自动享受维修补贴吗？
不能。是否适用维修补贴，取决于电器是否符合条件以及具体维修项目等因素。法国经济部说明，该计划适用于由认证专业人员维修的过保产品；比较报价前，请先确认适用条件和补贴金额。
更换电器时，卖家是否必须回收旧机？
如果通过零售商购买与旧机功能相对应的设备，法国法规规定零售商应免费回收旧机。Service Public Entreprendre 于 2025 年 8 月 18 日公布了相关规定；卖家必须在交易前告知回收方式。请确认回收地点、预约安排和所需准备工作；这些事项与安装服务并不相同。
从个人卖家处购买二手电器，能享受法定符合性保障吗？
不能。Service Public 说明，这项保障适用于消费者与专业卖家之间的交易，包括二手商品，不适用于个人之间的交易。比较商品前，请确认卖家身份及可提供的相关凭证。
旧冰箱可以作为普通垃圾或大件垃圾丢弃吗？
不可以。废旧电器需要通过专门渠道回收；含有制冷剂的电器必须交由合适的处理渠道。请联系零售商安排回收，或向当地服务部门查询合适的回收点；切勿将其弃置在公共场所。