Si votre appareil répond encore à vos besoins, commencez par demander à un professionnel si une réparation est possible. Si vous devez le remplacer, choisissez entre neuf et reconditionné selon l’état du produit proposé, vos besoins d’usage et les informations disponibles sur l’entretien et les pièces ; pour un modèle neuf, comparez aussi les indicateurs applicables à sa catégorie.
Avant de choisir un remplaçant, relevez la référence de l’appareil et demandez un avis professionnel sur la réparation possible. L’ADEME indique que des réparateurs professionnels peuvent aider à remettre un appareil en état.
Pour comparer des modèles, regardez l’indicateur correspondant à leur catégorie. En France, les ministères chargés de l’Écologie et de l’Économie indiquent que le lave-linge relève de l’indice de durabilité, tandis que le lave-vaisselle et l’aspirateur relèvent de l’indice de réparabilité.
Examinez l’état et les caractéristiques de l’appareil effectivement vendu, ainsi que l’identité du vendeur. Le ministère de l’Économie précise que la garantie légale de conformité concerne aussi les biens reconditionnés vendus par un professionnel à un particulier en France.
Décidez d’abord si l’appareil actuel peut encore servir après une intervention professionnelle. Si vous le remplacez, comparez des appareils de même catégorie et adaptés à votre usage.
À envisager : l’appareil convient toujours au foyer et un professionnel peut déterminer si une intervention est possible.
Limite : la possibilité de réparer dépend de la panne et de l’appareil précis ; elle ne se déduit pas de son âge seul.
À envisager : le remplacement est nécessaire et vous pouvez choisir un modèle correspondant à l’installation et à l’usage du foyer.
Limite : un indice ou une étiquette ne suffit pas à établir la facilité d’entretien de chaque référence.
À envisager : l’offre décrit clairement l’appareil remis en vente après des tests de fonctionnement et, si nécessaire, une remise en état.
Limite : l’état et les accessoires peuvent varier d’un exemplaire à l’autre : jugez le produit effectivement proposé.
| Priorité | Points à vérifier | Selon mes besoins |
|---|---|---|
| Réparation possible | Identifiez le modèle et demandez un diagnostic professionnel. Si vous envisagez le Bonus Réparation, vérifiez que l’appareil, la panne et le réparateur répondent aux conditions du dispositif décrites par les ministères chargés de l’Écologie. | Mon appareil me convient encore : je veux savoir s’il peut continuer à servir avant de le remplacer. |
| Usage et installation | Comparez la capacité utile, les dimensions, les contraintes d’installation et l’accès nécessaire à la livraison. | La capacité doit correspondre à ce que mon foyer utilise réellement, sans négliger la place disponible. |
| Indice applicable | En France, selon les ministères chargés de l’Écologie et de l’Économie, comparez l’indice de durabilité pour les lave-linge et les téléviseurs, ou l’indice de réparabilité pour les lave-vaisselle et les aspirateurs. Comparez des appareils de même catégorie. | Je souhaite examiner la facilité de réparation ou les critères de durabilité prévus pour le type d’appareil que j’achète. |
| Pièces et entretien | Recherchez les pièces compatibles avec la référence exacte, leur durée de disponibilité annoncée et les modalités d’entretien et de service après-vente. | Si une pièce doit être changée plus tard, je veux pouvoir identifier celle qui correspond à mon modèle. |
| Consommation et usage | Pour les catégories étiquetées, comparez les données de modèles comparables. L’ADEME indique que l’étiquette des appareils concernés présente notamment l’énergie en kWh pour 100 cycles et l’eau en litres par cycle de référence ; examinez aussi la capacité, le bruit et la durée du programme. | Je cherche des données adaptées à ma fréquence d’utilisation et aux contraintes de la pièce où l’appareil fonctionnera. |
| État du reconditionné | Vérifiez la référence, l’état décrit, les accessoires fournis et l’identité du vendeur. La DGCCRF précise qu’un produit reconditionné doit avoir subi des tests de fonctionnement avant sa mise en vente. | Pour un appareil reconditionné, je veux connaître l’exemplaire proposé, pas seulement les caractéristiques du modèle neuf. |
Un appareil encore adapté peut parfois être remis en état ; l’ADEME recommande de s’adresser à un professionnel pour évaluer cette possibilité.
Relevez la référence et demandez un diagnostic avant de décider du remplacement. Vérifiez séparément les conditions du Bonus Réparation si vous comptez y recourir.
L’étiquette énergie et les indices de réparabilité ou de durabilité ne décrivent pas les mêmes aspects d’un appareil. Une note ne confirme pas non plus que la référence conviendra à votre installation.
Comparez les indicateurs applicables à la catégorie, puis confrontez capacité, dimensions, entretien et pièces à votre usage.
Selon le ministère de l’Économie, un produit reconditionné est un bien d’occasion dont les fonctionnalités ont été testées et qui a été remis en état si nécessaire avant sa revente.
Demandez une description de l’état de l’exemplaire vendu, de ses éventuels défauts et des accessoires fournis.
Les annonces de disponibilité des pièces publiées par les fabricants portent sur des catégories, des périodes ou des produits déterminés. Elles ne confirment pas à elles seules la compatibilité d’une pièce avec votre appareil.
Utilisez la référence exacte du modèle pour rechercher les pièces nécessaires et les modalités de réparation correspondantes.
Ces engagements publiés par les fabricants peuvent orienter une vérification par référence ; ils ne décrivent pas à eux seuls l’état d’une pièce donnée ni les appareils proposés plus bas.
Une référence à consulter pour rechercher des pièces correspondant à un appareil Bosch précis.
Une marque à examiner lorsque la durée annoncée de disponibilité des pièces compte dans votre choix.
Une marque de petit électroménager dont les engagements sur les pièces méritent d’être examinés produit par produit.
Ce réfrigérateur-congélateur neuf peut être examiné si vous remplacez un appareil de froid et recherchez un grand volume de stockage. Il ne permet pas, à lui seul, de trancher entre réparation, neuf et reconditionné.
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À considérer si votre foyer a besoin d’un volume de stockage annoncé de 444 L et si l’appareil peut être installé à l’emplacement prévu.
La fiche produit annonce le système Total No Frost, une classe énergétique E, 289 kWh/an et 40 dB. Comparez ces indications à l’étiquette énergie du modèle exact ; vérifiez aussi les dimensions, les dégagements nécessaires, les pièces et les conditions de service après-vente avant de choisir.
Selon les ministères chargés de l’Écologie, l’indice de durabilité concerne les téléviseurs depuis le 8 janvier 2025 et les lave-linge depuis le 8 avril 2025. Pour ces catégories, il remplace progressivement l’indice de réparabilité et prend aussi en compte des critères de fiabilité et d’entretien.
Oui. Le ministère de l’Économie classe les lave-vaisselle et les aspirateurs parmi les catégories soumises à l’indice de réparabilité en France. Pour comparer deux achats, vérifiez que vous regardez l’indice applicable à leur catégorie respective.
Vérifiez d’abord si votre appareil et sa panne entrent dans le dispositif et si vous pouvez vous adresser à un réparateur labellisé. Les ministères chargés de l’Écologie précisent que le Bonus Réparation est appliqué par ce réparateur lorsque les conditions sont remplies ; il ne signifie pas que toute panne peut être réparée.
Oui, pour un achat effectué par un particulier auprès d’un vendeur professionnel en France. Le ministère de l’Économie précise que la garantie légale de conformité couvre les biens neufs, d’occasion et reconditionnés ; vérifiez que l’annonce décrit bien l’état de l’appareil effectivement vendu.
Comparez des modèles de même catégorie à partir de leur étiquette énergie, puis reliez les chiffres à votre usage. L’ADEME indique que les valeurs de référence comprennent l’énergie en kWh pour 100 cycles et l’eau en litres par cycle ; examinez également la capacité et la durée du programme concerné.