À qui s’adresse cette démarche ?

Vous hésitez après une panne

Vous souhaitez comparer un devis et le remplacement, tout en vérifiant si votre appareil peut bénéficier du Bonus Réparation proposé par ecosystem.

Vous remplacez un lave-linge ou un téléviseur

Pour un modèle neuf concerné en France, vous pouvez consulter l’indice de durabilité et ses critères détaillés. L’ADEME précise que cet indice s’applique à ces deux catégories.

Vous voulez pouvoir entretenir votre prochain appareil

Si vous choisissez notamment un aspirateur ou un lave-vaisselle, l’indice de réparabilité peut aider à examiner la documentation, le démontage et les pièces du modèle exact, selon le ministère de l’Économie.

Quels critères examiner avant de choisir ?

Après une panne ou une usure, examinez d’abord la possibilité de conserver l’appareil. Si vous devez le remplacer, choisissez un modèle adapté à votre usage et comparez uniquement les indices applicables à sa catégorie.

Préoccupation Points à vérifier Consommateurs concernés
Faire réparer avant de remplacer Demandez un devis comprenant les pièces et l’intervention. Pour le Bonus Réparation, vérifiez les conditions applicables à l’appareil et à la panne auprès d’ecosystem. Après une panne, je préfère savoir si mon appareil peut encore servir avant d’en acheter un autre. Environ 25 % des consommateurs feraient de cette décision leur priorité.
Choisir un modèle conçu pour durer Consultez l’indice de durabilité pour un téléviseur ou un lave-linge concerné, ou l’indice de réparabilité pour une catégorie qui y est soumise, ainsi que les critères détaillés du modèle. L’ADEME et le ministère de l’Économie distinguent ces champs d’application. Si je dois remplacer l’appareil, je veux pouvoir comparer des informations relatives à sa durée d’usage plutôt que me fier à une note isolée. Cette priorité concernerait environ 31 % des consommateurs.
Adapter l’appareil à son usage Comparez la capacité nécessaire et, lorsque l’étiquette énergie s’applique, les consommations et autres indications propres à la catégorie. Un appareil neuf doit correspondre à mes habitudes quotidiennes, sans capacité ou fonctions inutiles pour mon foyer. Environ 19 % des consommateurs placeraient cette adéquation au premier plan.
Prévoir l’entretien et les pièces Pour la référence exacte, examinez les consignes d’entretien, la documentation et les informations de disponibilité des pièces. Je souhaite pouvoir entretenir l’appareil et envisager une intervention si une pièce pose problème plus tard. Ce besoin serait prioritaire pour environ 25 % des consommateurs.

Les erreurs à éviter

  • Appliquer le même indice à tous les appareils

    En France, l’indice de durabilité concerne les téléviseurs et les lave-linge neufs visés par l’obligation, tandis que l’indice de réparabilité s’applique notamment aux aspirateurs et aux lave-vaisselle, selon l’ADEME et le ministère de l’Économie.

    Identifiez la catégorie exacte, puis comparez les modèles à partir de l’indice qui leur est applicable et de ses critères détaillés.

  • Remplacer sans faire examiner la panne

    Le devis, les pièces nécessaires et l’état de l’appareil peuvent modifier l’intérêt d’une réparation. Le Bonus Réparation d’ecosystem ne s’applique pas automatiquement à chaque situation.

    Demandez un diagnostic et un devis, puis vérifiez séparément les conditions du Bonus Réparation si vous envisagez d’y recourir.

  • Choisir sur la seule note d’indice

    Une note ne dit pas si la capacité convient à votre foyer ni comment vous entretiendrez le modèle. Elle ne garantit pas non plus qu’une panne future pourra être réparée.

    Lisez les critères de l’indice, les caractéristiques utiles à votre usage et les informations relatives aux pièces pour la référence exacte.

  • Survoler la fiche d’un appareil vendu en ligne

    Pour une catégorie soumise à l’indice de réparabilité, la DGCCRF indique que l’information concerne également les ventes en ligne. Une note affichée seule ne remplace pas la consultation des éléments détaillés.

    Ouvrez les informations correspondant à la référence vendue et consultez aussi l’étiquette énergie lorsqu’elle s’applique à la catégorie.

Marques à considérer pour ce choix

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Questions fréquentes

Quels appareils portent un indice de durabilité en France ?

L’indice de durabilité concerne les téléviseurs neufs visés depuis le 8 janvier 2025 et les lave-linge concernés depuis avril 2025, selon l’ADEME. Vérifiez la catégorie et la référence exacte avant de comparer deux modèles.

Quels appareils sont concernés par l’indice de réparabilité ?

Le ministère de l’Économie cite les aspirateurs, les lave-vaisselle, les nettoyeurs haute pression, les ordinateurs portables et les tondeuses électriques. Cet indice ne doit donc pas être recherché indistinctement sur tous les appareils ménagers.

Peut-on consulter l’indice de réparabilité lors d’un achat en ligne ?

Oui, pour les catégories concernées : la DGCCRF précise que cette information s’applique aussi aux produits vendus sur les sites et plateformes en ligne. Consultez les détails de l’indice pour la référence proposée, plutôt que de vous arrêter à la note affichée.

Quand envisager le Bonus Réparation ?

Envisagez-le si votre appareil ménager a été acheté en France, n’est plus couvert par une garantie ou une assurance et présente une panne éligible. Selon ecosystem, le dispositif passe par un réparateur QualiRépar ; vérifiez les conditions propres à l’appareil avant d’en tenir compte dans votre décision.

Un bon indice de réparabilité garantit-il une réparation future ?

Non. L’indice aide à comparer des critères tels que la documentation, le démontage et les pièces, mais la possibilité de réparer dépendra notamment de la panne, de la référence exacte et des pièces disponibles au moment de l’intervention.