哪些人适合考虑这些选择？

家电仍有维修可能的家庭

家电已经无法满足日常需求，但在更换之前，不妨先考虑维修。申请 ecosystem 推出的维修补贴时，尤其要确认保修状态、故障情况，以及是否由 QualiRépar 认证维修点提供服务。

考虑购买二手商品的消费者

如果商品状况和具体信息描述清楚，您愿意考虑购买二手或翻新家电。还要确认卖家身份：法国经济部对通过专业卖家购买和个人之间交易适用的消费者保障作了区分。

想长期使用新品的消费者

您需要购买新品，也希望了解产品是否易于维修、是否耐用。根据 ADEME 的说明，应查看适用于相应品类的指数；同时，也要了解具体型号的零部件供应和售后服务条件。

维修、二手还是新品：该检查什么？

维修

适合考虑：故障修好后，家电仍能满足您的需求。

需要注意：能否维修，以及是否符合维修补贴的申请条件，取决于故障和家电的具体情况。

二手或翻新产品

适合考虑：已经使用过的商品能够满足您的需求，而且商品状况可以核实。

需要注意：新品型号的介绍，并不能说明所售商品的实际状况。

新品

适合考虑：您的需求发生了变化，或者维修后仍无法继续使用原有家电。

需要注意：并非所有品类都有官方指数，而且指数不能代替对具体型号的了解。

关注事项 需要核实的内容 适合人群
先维修，再考虑换新 确认故障、保修状态，以及 QualiRépar 认证维修点的服务条件。 如果家电还能满足日常使用需求，我会先了解故障能否修好，再决定是否换新。约 42% 的消费者可能会优先考虑维修。
了解二手家电的实际状况 询问所售商品的型号和具体状况，并确认卖家是专业商家还是个人。 购买已经使用过的家电时，我想知道实际收到的商品是什么状况，也想了解卖家身份。约 25% 的消费者可能会优先考虑二手商品。
评估新品的使用寿命 查看适用于该品类的指数，并了解具体型号的零部件和售后服务信息。 如果必须购买新品，我会寻找具体信息，评估家电能否长期使用和维修。约 33% 的消费者可能会将这一点作为优先考虑因素。

需要避免的误区

  • 不检查维修可能，就直接换新

    家电无法正常工作，并不一定意味着必须更换。不过，ecosystem 维修补贴仅适用于符合其资格条件的家电和维修服务。

    决定换新前，请先核实保修情况、故障类型，以及能否联系 QualiRépar 认证维修点上门维修。

  • 把可维修指数当成耐用承诺

    根据 ADEME 的说明，可维修指数反映的是家电的可维修程度；适用于部分品类的耐用指数还会考虑可靠性。指数评分并不能保证某一台商品的使用寿命。

    先对比相关品类适用的指数，再查看具体型号的零部件、产品资料和售后服务。

  • 混淆二手、翻新和卖家身份

    法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）指出，翻新商品必须经过功能测试。此外，法国经济部说明，由专业卖家出售时适用的法定符合性保证，不适用于个人之间的交易。

    请询问所售商品的具体状况、已进行的测试或翻新处理、随附配件，以及卖家的身份。

根据需求了解相关品牌

Miele

如果购买大型家电或吸尘器时，零部件供应期限是重要考量，可以进一步了解这个品牌。

  • Miele 法国官网表示，批量生产停止后，零部件至少还会供应 15 年。
  • 这一说明并不代表每一种零部件都有库存，请根据家电型号确认所需零件是否供应。

Beko

如果您关注零部件供应期限，可以按家电品类了解品牌的相关说明。

  • Beko 法国官网表示，自首次购买之日起，可维修大型家电的技术零部件供应期限为 15 年，吸尘器为 9 年，其他小家电品类为 4 年。
  • 具体供应期限因产品而异，请确认意向型号适用的期限。

Bosch

如果购买新品时，商业保修条件和售后服务是重要考量，可以进一步了解这个品牌。

  • Bosch 法国家电官网介绍，其产品享有 2 年制造商保修；部分部件或符合特定条件的购买，还可享受专门的保障。
  • 这些保障并不能证明所有型号都易于维修，请核实意向产品适用的具体条件。

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常见问题

在法国，哪些新品家电有耐用指数？

根据 ADEME 的说明，自 2025 年 1 月 8 日起在法国销售的电视，以及自 2025 年 4 月起销售的洗衣机，适用耐用指数。该指数会考虑可维修性和可靠性；其他家电品类不一定有这一指数。

家电仍在保修期内，可以申请维修补贴吗？

不可以。ecosystem 规定，电器维修补贴仅适用于已超出法定或商业保修期限（包括延保期限）的家电。此外，家电须属于家庭所有，故障须符合补贴条件，维修也须由 QualiRépar 认证维修点完成。

维修补贴涵盖外观损坏吗？

不涵盖。ecosystem 的补贴条件不包括不影响正常使用的外观损坏，也不包括配件、耗材和可拆卸电池。如果损坏导致家电无法正常工作，可以咨询 QualiRépar 认证维修点，确认拟进行的维修是否符合条件。

在法国购买二手家电，适用什么保修？

法国经济部指出，向专业卖家购买个人用二手或翻新家电时，适用法定符合性保证；个人之间交易则不适用。选购前，请先确认卖家的身份。

翻新家电只是普通二手家电吗？

不是。根据法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）的说明，翻新家电属于二手商品，转售前须经过功能测试，并视情况进行修复处理。请确认商品描述针对的是实际出售的那一台，而不只是新品型号。