家中重要电器出现故障的家庭
如果洗涤、制冷或清洁功能需要尽快恢复，请在购买新设备前确认保修情况、配件供应、维修报价以及预计维修时间。
哪些人尤其需要做这个决定
希望避免过早更换设备的买家
比较维修、二手和全新设备，有助于避免选择不合适的方案。尤其要注意配件是否难以获得，以及二手设备是否满足安装条件和实际使用需求。
有临时或偶尔使用需求的人
对于很少使用的设备，或在等待维修期间，借用或租赁可以避免购买一台使用频率很低的设备。
选择前需要确认的事项
先比较哪种方案能恢复你所需的功能，再核实具体条件：报价、配件、保修、预计使用年限以及安装限制。
| 优先事项 | 需要确认 | 你的需求 |
|---|---|---|
| 维修的实际成本 | 索取详细列明配件和人工费用的报价单。确认是否符合维修补贴的申请条件，以及该型号和故障对应的补贴金额。 | 在与全新或二手设备比较前，我希望了解需要支付的实际费用，以及设备预计还能使用多久。ADEME 于 2024 年 8 月针对 10,020 名具有法国成年人代表性的受访者开展的一项研究显示，80% 的受访者将维修价格列为选择时最重要的因素。 |
| 实际可维修性 | 确认所需配件的供应情况、到货时间和价格。购买新设备时，如果产品标注了可维修指数，请查看该指数，但不要将其与某个具体配件能否立即买到混为一谈。 | 我希望选择一款能够拆卸和保养，并且确实能买到配件的设备。在同一项 ADEME 研究中，77% 的受访者认为制造商增加了维修难度，主要原因包括配件稀缺或价格昂贵，以及难以找到使用手册。 |
| 可靠性与购买保障 | 确认二手卖家的身份、设备声明的成色、配件以及保修条件。购买全新洗衣机时，请查看耐用指数；对于适用的设备类别，也要确认能效标签。 | 我希望降低设备很快再次需要更换的风险。ADEME 2024 年 8 月的研究显示，52% 的受访者认为维修可能带来质量问题；这只是受访者表达的担忧，并不代表实际统计出的故障率。 |
需要避免的误区
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未确认保修和维修情况就更换设备
如果设备仍在保修期内，应先联系卖家处理。维修补贴适用于已过保的设备，并且需要满足具体条件。
找出购买凭证，确认适用的保修范围，并询问维修人员该故障和型号是否符合维修补贴的申请条件。
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把指数当成未来一定能维修的承诺
可维修指数或耐用指数能够提供有用的参考，但不能保证某个配件一定能及时买到，也不能保证某种具体故障一定可以修复。
可以使用相关指数比较定位相近的新设备，然后再确认心仪型号的配件、维修时效和保修条件。
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购买二手设备时未确认卖家身份
法定合规保证适用于专业卖家向个人消费者销售的商品，但不适用于个人之间的交易。设备声明的实际状态仍然至关重要。
对于必不可少的设备，请在购买前确认成色、配件、安装条件以及卖家提供的保修服务。
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只比较全新设备的购买价格
容量、噪音以及用水和用电量，都可能根据设备类别影响使用舒适度和长期使用成本。
如果产品提供能效标签，请根据自己的实际使用需求比较合适的型号；如果有可维修指数或耐用指数，也应一并参考。
品牌参考
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Joybuy 无线吸尘器
以下 Joybuy 选项适合将家用有线吸尘器更换为无线吸尘器，用于日常家庭清洁。购买前，请确认其在法国使用时的电气兼容性、保修条件，以及可获取的维修配件信息。
图片不可用
Deerma T50W XT 配基站
适合定期清洁家中的地板和地毯；如果你需要充电和自动集尘功能，配备基站会更加方便。
官方标称续航最长可达 100 分钟，功率标称为 220 AW，配备防缠绕刷头，以及支持自动集尘和充电的基站。
购买前请确认基站是否兼容法国电源，同时了解配件供应情况、保修条件以及该型号的可维修信息。
图片不可用
Deerma Z50 Combo 配基站
凭借官方标称的多种清洁配件以及集尘充电基站，这款产品适合多样化的家庭清洁需求。
官方标称支持 6 合 1 使用，续航最长可达 70 分钟，配备防缠绕刷头、五段式延长杆，并支持官方标称的平躺清洁模式。
最长续航时间取决于所使用的配件和功率档位。选择前还请确认电气兼容性、保修服务以及维修配件供应情况。
图片不可用
roborock H60 Hub Pro 配基站
适合清洁硬质地板和地毯，并配备官方标称支持自动集尘的基站。
功率标称为 170 AW，续航最长可达 80 分钟，配备防缠绕刷头，并通过绿色 LED 灯检测灰尘。
请确认电池更换条件、套装的准确内容、在法国使用时的充电兼容性、保修服务以及配件供应情况。
常见问题
维修补贴是否自动适用于所有出现故障的家用电器？
不是。根据 ecosystem 的规定，设备通常必须由家庭持有、在法国购买、已经过保，并且故障属于补贴适用范围。维修还必须由获得 QualiRépar 认证的维修人员完成，补贴才能直接从账单中扣除。
哪些全新设备拥有官方指数？
在法国，自 2025 年起销售的电视和洗衣机适用耐用指数。可维修指数则适用于吸尘器和洗碗机等设备；请查看具体型号的标签或产品信息页，因为并非所有家用电器都适用这些指数。
任何设备都能买到维修配件吗？
不是。DGCCRF 表示，部分设备类别存在配件供应义务，包括洗碗机、制冷设备、洗衣机、洗烘一体机和干衣机。针对具体型号，请确认所需配件、到货时间和价格。
二手设备是否享有与全新设备相同的保障？
根据 DGCCRF 的规定，专业卖家向个人消费者出售的全新、二手和翻新商品，均适用法定合规保证。但个人之间的交易不适用该保障，因此付款前务必确认卖家身份、设备声明的状态以及退换条件。
什么时候租赁或借用比购买更合适？
对于一次性、临时或需求尚不确定的情况，借用或租赁可能比购买一台使用频率很低的设备更合适。请根据实际所需时长，提前确认当地的供应情况、运输、安装以及相关使用条件。